如果你認(rèn)為你的 Mac 可能存在硬件問(wèn)題，可以使用“Apple 診斷”來(lái)幫助確定可能存在故障的硬件組件。“Apple 診斷”還會(huì)推薦相應(yīng)的解決方案，并幫助你聯(lián)系 Apple 支持以獲取協(xié)助。

如果你能夠安裝最新的 macOS 更新，請(qǐng)先安裝更新，然后再繼續(xù)后面的步驟。

將 Mac 關(guān)機(jī)。

斷開(kāi)除鍵盤、鼠標(biāo)、顯示屏、以太網(wǎng)連接（如果適用）和交流電源連接以外的所有外置設(shè)備的連接。

確保將你的 Mac 放在堅(jiān)硬、平整、穩(wěn)固且通風(fēng)效果良好的臺(tái)面上。

確定你使用的是不是搭載 Apple 芯片的 Mac，然后按照相應(yīng)的步驟操作：

按住 Mac 上的電源按鈕。（每臺(tái) Mac 都有電源按鈕。在配備觸控 ID 的筆記本電腦上，請(qǐng)按住觸控 ID。）

當(dāng)你繼續(xù)按住電源按鈕時(shí)，Mac 會(huì)開(kāi)機(jī)并載入啟動(dòng)選項(xiàng)。當(dāng)你看到“選項(xiàng)”時(shí)，松開(kāi)電源按鈕。

按住鍵盤上的 Command (?)-D。

開(kāi)啟 Mac，然后在 Mac 啟動(dòng)時(shí)立即按住鍵盤上的 D 鍵。

在看到進(jìn)度條或系統(tǒng)提示你選取語(yǔ)言時(shí)，松開(kāi)按鈕。

如果按 D 鍵不起作用，請(qǐng)改為在啟動(dòng)時(shí)按住 Option (?)-D。如果這兩種方式都不起作用，請(qǐng)查閱有關(guān)在啟動(dòng)時(shí)使用組合鍵的準(zhǔn)則。

系統(tǒng)可能會(huì)要求你選取一種語(yǔ)言，并確保你具備有效的網(wǎng)絡(luò)連接。你可以使用屏幕右上角的 Wi-Fi 菜單 來(lái)選取 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)。

“Apple 診斷”會(huì)在檢查 Mac 時(shí)顯示一個(gè)進(jìn)度條：

測(cè)試完成后，“Apple 診斷”會(huì)顯示測(cè)試結(jié)果，其中會(huì)包含一個(gè)或多個(gè)參考代碼：

要重復(fù)測(cè)試，請(qǐng)點(diǎn)按“再次運(yùn)行該測(cè)試”或按下 Command-R。

要重新啟動(dòng) Mac，請(qǐng)點(diǎn)按“重新啟動(dòng)”或按下 R。

要關(guān)機(jī)，請(qǐng)點(diǎn)按“關(guān)機(jī)”或按下 S。

要獲取有關(guān)你的服務(wù)和支持選項(xiàng)的信息，請(qǐng)確保你的 Mac 已連接到互聯(lián)網(wǎng)，然后點(diǎn)按“開(kāi)始使用”或按下 Command-G。你的 Mac 將重新啟動(dòng)，并顯示一個(gè)包含更多信息的網(wǎng)頁(yè)。完成后，從蘋果菜單中選取“重新啟動(dòng)”或“關(guān)機(jī)”。

當(dāng)你使用“Apple 診斷”測(cè)試 Mac 時(shí)，測(cè)試結(jié)果會(huì)包含一個(gè)或多個(gè)參考代碼。

“Apple 診斷”參考代碼列表

請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述一下你遇到的問(wèn)題，我們會(huì)建議你接下來(lái)可以怎么做。

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發(fā)布日期： 2025 年 03 月 14 日

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