概要

従業(yè)員のウェルビーイング (Well-being, 幸福度) は、従業(yè)員の身體的、精神的、経済的、社會的な健康全般を?qū)澫螭趣工毪猡韦扦?。従業(yè)員のウェルビーイングを優(yōu)先することで、組織全體の文化が変わり、幸せで健康的な従業(yè)員が集まるチームを築けます。この記事では、ウェルビーイングとは何か、その定義とメリットをまとめ、ウェルビーイングを向上するためのプログラムの作り方をご紹介します。

更新: この記事は、ウェルビーイングの定義とメリットに関するさらに詳しい記述を含めて 2022年 9月に改訂されました。

一日の終わりにノートパソコンを閉じ、仕事を切り上げ、ストレスを持ち越さずに日常生活に戻る自分を想像してみてください。もし、それが想像しにくいのであれば、ウェルビーイング (Well-being, 幸福度) の低さに悩んでいるのかもしれません。ビジネスシーンにおけるウェルビーイングは、従業(yè)員の健康面だけでなく、コミュニティ意識など、あまり意識されていない面も含めたあらゆる要素で構(gòu)成されています。それを改善することで、仕事だけでなく、プライベートにも大きな影響を與えることができるのです。

この記事ではウェルビーイングの意味を解説し、もたらすメリットと注目すべき要素についてまとめます。また、従業(yè)員のウェルビーイングを高めるためのプログラム作成時に役立つヒントも紹介するので、參考にしてみてください。

ウェルビーイングとは何か？

ウェルビーイング (Well-bieng) はしばしば「健康」「幸福」などの日本語に訳される言葉です。ここ數(shù)年でよく聞かれる?yún)g語ですが、そもそもウェルビーイングの起源はいつに遡るのでしょうか？この用語が注目され始めたのは、1947年に採択された世界保健機(jī)関 (WHO) 憲章でした。

“Health is a state of complete physical, mental and social well-being and not merely the absence of disease or infirmity.”

「健康とは、病気でないとか、弱っていないということではなく、肉體的にも、精神的にも、そして社會的にも、すべてが満たされた狀態(tài)にあることをいいます?！?(日本 WHO 協(xié)會訳)

つまり一時的な「幸福 (Happiness)」とも、狹義での心身の “健康” を意味する「健康 (Health)」とも異なる「ウェルビーイング」は、広い意味での健康を意味し、身體的、精神的、社會的、すべての面において満たされた狀態(tài)であることを指す言葉です。

一方、ウェルビーイングは 2015年に國連サミットで採択された SDGs の目標(biāo)のひとつとしても掲げられています。2030年までにより良い世界を目指す SDGs は、多くの日本企業(yè)が積極的に取り組んでいるのが現(xiàn)狀で、ウェルビーイングもその活動の一部なのです。

従業(yè)員のウェルビーイングとは？

厚生労働省は、ウェルビーイングを「個人の権利や自己実現(xiàn)が保障され、身體的、精 神的、社會的に良好な狀態(tài)にあることを意味する概念」と定義しています。

従業(yè)員のウェルビーイングはしばしば社內(nèi)環(huán)境、従業(yè)員のエンパワーメント、従業(yè)員のメンタルヘルスと並行して話題になります。これらの用語は重なる面もありますが、ウェルビーイングとの違いは、この用語が以下 7 つのポイントすべてを包括している點(diǎn)です。

健康面

感情面

経済面

社交面

仕事面

コミュニティ

目的

従業(yè)員のウェルビーイングは、長い間見過ごされてきました。しかし、多くの企業(yè)が従業(yè)員のウェルビーイングを優(yōu)先させることのメリットに気付き始めています。従業(yè)員ウェルビーイングを向上させることは、従業(yè)員の定著率と全體的な仕事への満足度も高める効果があるからです。

また、本格的なウェルビーイングプログラムを開始する準(zhǔn)備ができていない場合でも、従業(yè)員のウェルビーイングを向上させるために、さまざまな取り組みを始められます。たとえば Asana では、水準(zhǔn)以上の給與で社員の経済的な健康を、無料のセラピーセッションで心の健康を、ハイブリッドな職場でコミュニティの健康を、それぞれ優(yōu)先的に実現(xiàn)しています。

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日本でウェルビーイングが注目される背景

日本では近年、ウェルビーイングへの注目度がますます高まっています。その大きな理由のひとつが、働き方改革の推進(jìn)です。とくに長時間労働や雇用問題といった課題を抱える日本社會においては、この改革が推進(jìn)されることによって、働き方に対する考え方も多様性あるものとなりつつあります。自分のライフワークに合った働き方を選択できることは、社員一人ひとりのウェルビーイング向上につながるのです。

ウェルビーイングのメリット

従業(yè)員ウェルビーイングの向上には、さまざまなメリットがあります。たとえば、従業(yè)員の健康が心身ともに管理されていれば、醫(yī)療費(fèi)などの総費(fèi)用の削減につながるでしょう。欠勤やイベントなどへの欠席も減少します。その他に、ウェルビーイングにはどのようなメリットがあるのでしょうか？

燃え盡き癥候群の回避

社會的健康に配慮するウェルビーイングによって、結(jié)果的に従業(yè)員の燃え盡き癥候群 (バーンアウト) を避けることができます。Asana の調(diào)査によると、42% の従業(yè)員が燃え盡き癥候群とインポスター癥候群の両方に同時に悩まされていることが判明しました。また、4 人に 1 人が 1 年に 4 回以上燃え盡き癥候群を経験し、40% が燃え盡き癥候群は成功するために避けられないものだと考えているようです。

燃え盡き癥候群を軽減し、抱え切れない仕事に押しつぶされることを減らすためには、職場でどのように働き、どのように感じるかについて、優(yōu)先順位を見直す必要があります。従業(yè)員のウェルビーイングを優(yōu)先することで、組織文化が変わり、ビジネスがスムーズに回るようになるのです。

従業(yè)員エンゲージメントの向上

仕事に関する従業(yè)員の全體的な健康狀態(tài)を指すウェルビーイングは、従業(yè)員のエンゲージメントにも影響を與えます。従業(yè)員のウェルビーイングがきちんとケアされていれば、従業(yè)員は自分の仕事に意欲的に取り組み、仕事をすることに前向きな姿勢でいられます。

しかし、”仕事に熱心な従業(yè)員 ＝ 幸せで健康な従業(yè)員” とは限りません。スケジュールが過密であったり、抱え切れない量の仕事があったり、給料に満足していなかったりしても、仕事に打ち込むことは可能です。しかし、従業(yè)員が職場で自分の幸福度について前向きに感じていれば、ほとんどの場合、エンゲージメントは向上します。だからこそ、従業(yè)員のウェルビーイングを優(yōu)先することはとても重要なのです。

仕事の生産性の向上

ウェルビーイング向上を推進(jìn)することで、仕事の生産性が上がることも大きなメリットです。たとえば、マインドフルネスやエクササイズなど、脳を活性化させるアクティビティを會社がサポートすることで、従業(yè)員は高い集中力を持って仕事に取り組むことができ、結(jié)果的に仕事の生産性が高まるでしょう。

また、ウェルビーイング満たされた従業(yè)員は、落ち著いて芯の通ったビジネスパーソンとなることができます。こういった従業(yè)員は適応力に優(yōu)れており、変化に対しても客観的かつ生産的に対応できるでしょう。

チームの士気の向上

前述したさまざまなメリットを総合すると、従業(yè)員のウェルビーイングを高めることにより、チーム全體の士気が向上します?；镜膜圣拴`ズが満たされていれば、従業(yè)員は互いに連攜し、つながり、サポートし合うようになるのです。こういったコラボレーションの強(qiáng)化は、最終的にプロジェクトやビジネス全體の成功につながり、會社の利益となります。

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従業(yè)員の定著率の向上

従業(yè)員が身體的、精神的、社會的に満足している狀態(tài)を意味するウェルビーイングは、社員にとっては “會社が自分を大切にしてくれている”、”自分の健康を最優(yōu)先事項(xiàng)として扱ってくれている” と感じることができる取り組みです。 そしてそう感じる従業(yè)員ほど、その會社で働き続ける傾向があります。従業(yè)員のウェルビーイングを向上させることは結(jié)果的に、従業(yè)員の離職率の低下、つまり定著率の向上も期待することができます。

一方で、ウェルビーイングに配慮された環(huán)境で働く従業(yè)員は、自然と會社を盛り上げたり、売り込んだりするようになり、売上も増加します。そして、採用やオンボーディングにかかるコストも削減できます。

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ウェルビーイングの課題

従業(yè)員のウェルビーイングに配慮することは多くのメリットにつながる一方、ウェルビーイングに投資するときには課題もいくつか存在します。次のようなポイントも考慮しながらウェルビーイングを向上するようにしましょう。

未定義: 従業(yè)員のウェルビーイングには個人差があるものです。人によって感覚が異なるため、統(tǒng)一するのは困難です。

境界を決める: ウェルビーイングの向上を最も効果的に行うには、境界の線引きが必要です。たとえば、職場で心のウェルビーイングについて話し合う時間を、チーム內(nèi)で決めておくとよいでしょう。こうすることで、チームメンバーにとって安心して心を打ち明けられる空間が生まれ、こうしたコミュニケーションを職場で當(dāng)たり前のものにする環(huán)境を整えられます。

報(bào)告: 従業(yè)員が上司や同僚に自分のウェルビーイングについて正直に話すとは限らないので、目標(biāo)や測定基準(zhǔn)を設(shè)定するのが難しい場合もあります。

従業(yè)員のウェルビーイングを高める 7 つの重要な要素

従業(yè)員のウェルビーイング向上のためには、適切なウェルネスプログラムを作成することがおすすめです。ではその際、考慮すべき點(diǎn)にはどのようなものがあるのでしょうか？ここでは、ウェルビーイングの要素は何か？その點(diǎn)を考えながら、ウェルビーイングを構(gòu)成する 7 つの要素を挙げてみます。以下を參考に、充実したウェルビーイング向上プログラムを作りましょう。

1. 身體面のウェルビーイング

従業(yè)員の身體的なウェルビーイングは、従業(yè)員の身體の健康に関するものです。運(yùn)動と栄養(yǎng)だけが身體の健康を維持する要素だと思われがちですが、現(xiàn)在では、睡眠と休息も身體の健康にとって同じくらい重要であり、総合的な身體的なウェルビーイングの一部と考える必要があることがわかっています。

健康上のメリットや醫(yī)療費(fèi)の削減はもちろんですが、職場で身體の健康を促進(jìn)することは、従業(yè)員が仕事をしやすくなり、自然に體力が向上することにもつながります。簡単に言えば、身體がケアされていなければ、仕事に集中することは難しいということです。

ジム會員料金を補(bǔ)助すれば、チームの運(yùn)動不足を解消できますが、もっとクリエイティブに身體的ウェルビーイングを増進(jìn)することもできます。たとえば、植物由來の食品を食べる月を設(shè)け、組織內(nèi)の全員がレシピを共有し、互いにサポートし合うというのはどうでしょうか。また、競爭心の強(qiáng)いチームなら、1 か月間にチームで 10 萬歩を達(dá)成するなどのチャレンジも、體を動かしながらコミュニティ意識を高めるにはうってつけの方法です。

2. 精神面のウェルビーイング

近年、感情のジェットコースターに乗っているような感覚に陥っている人は多いのではないしょうか。ストレッサー (ストレスの原因となる刺激) の多くは自分ではコントロールできないものですが、今からでも同僚やチームをサポートできる方法があります。ストレスレベルが高すぎると、注意力が散漫になったり、不安になったり、體調(diào)不良に悩まされたりすることもあります。

チームリーダーや管理職がまず行うべきことは、従業(yè)員の心の健康がいかに重要であるかを伝えることです。たとえば、Asana ではマインドフルネスをコアバリューの 1 つに掲げていますが、これはマインドフルネスの効果を信じているからだけでなく、心の余裕と幸福度をサポートすることが當(dāng)社の最優(yōu)先事項(xiàng)であることを明確にするためでもあります。ストレスマネジメントをサポートする際には、ワークライフバランスについて考えてみましょう。たとえば、休憩時間を確保したり、有給休暇を取得しやすくしたり、瞑想室を設(shè)けたりしましょう。こうすることで、會社が従業(yè)員の心の健康を大切にしていることを伝えられます。

充実した心の健康プログラムを通じて、従業(yè)員が職場に関連するメンタルヘルスの問題に対処するのを支援できます。プログラムの內(nèi)容は、健康保険による醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)助や常駐カウンセラーなど、さまざまな方法が考えられます。しかし、アプリを使ったセラピーやグループでの瞑想など、他にもさまざまな選択肢を取り入れれば、従業(yè)員の心のウェルビーイングがより短期間で改善するかもしれません。

3. 経済面のウェルビーイング

自分に合った仕事を見つけることにはたくさんのメリットがありますが、私たちは皆、生きていくためにお金を稼がなければなりません。経済的動機(jī)づけは外発的動機(jī)づけの一種であるため、しばしば悪いイメージを持たれがちですが、従業(yè)員に正當(dāng)な報(bào)酬を支払うことは、従業(yè)員のウェルビーイングにとって重要なポイントなのです。また、経済面の「健康狀態(tài)」が良好であれば、ストレスが軽減され、精神的および身體的なサポートを受けやすくなります。

雇用主は、給與や賞與などのインセンティブを通じて、従業(yè)員が経済面のウェルビーイングを?qū)g感できる環(huán)境を整えるようにします。これだけでも効果的な手段ですが、従業(yè)員が収入をうまく活用できるように、金融教育やトレーニングを提供することも検討してみてください。また、職場における経済的格差を適切に把握し、対処し、解決するよう努めましょう。

雇用主は通常、報(bào)酬による経済面のウェルビーイングを優(yōu)先します。その例が、企業(yè)年金、株式、給與、ボーナスなどです。しかし、それ以外にも、福利厚生を充実させる方法はあります。通勤手當(dāng)、転勤手當(dāng)、あるいはネットを使いオンラインで仕事ができるリモートワークのオプションなどを提供することで、従業(yè)員が自分の財(cái)政をうまく管理できるようになり、経済的なウェルビーイングを高められます。

4. 社交面のウェルビーイング

一日の中で、仕事をする時間は大きな割合を占めます。新型コロナウイルス感染癥の流行によって、突然、日常の風(fēng)景から同僚がいなくなったことに戸惑いを覚えた方もいるのではないでしょうか。職場はもちろんのこと、世界では今さまざまな変化が起きているのです。そして、私たちは普段から頼りにしていた社交的な仕事のつながりからサポートを受けられなくなりました。

人間関係が深まれば、信頼関係が生まれ、コラボレーションが促進(jìn)され、仕事が一段と楽しくなります。さらに、社會的なつながりを促進(jìn)することで、個人的にも仕事面でも、チームが一丸となって強(qiáng)く、打たれ強(qiáng)くなれるようサポートできます。

企業(yè)はしばしば、勤務(wù)時間後または週末に従業(yè)員が任意で參加できる親睦イベントを開催します。こうしたイベントを通じ、同僚の友人や家族と交流するのも効果的ですが、オフィス內(nèi)でのつながりを深めるために、就業(yè)時間中に社交的な「ミーティング」を取り入れるとよいでしょう。毎月 1 回、短く気軽な交流會を行い、仕事以外のことを話し合いましょう。また、チームミーティングの冒頭に、持ち回りで個人の近況や気になるニュースを伝え合う時間を設(shè)け、お互いを知るきっかけにするのもおすすめです。

5. 仕事面のウェルビーイング

仕事における従業(yè)員のウェルビーイングを高めるには、キャリア開発に重點(diǎn)を置く必要があります。大多數(shù)の人にとって、現(xiàn)在の仕事はキャリアの道のりの通過點(diǎn)に過ぎません。その人が組織に所屬しているあいだに、従業(yè)員のキャリア目標(biāo)や意欲に前向きな影響を與えましょう。従業(yè)員が仕事面でのウェルビーイングを得るには、キャリアアップへの道筋が明確で、支援的な職場環(huán)境が不可欠です。

キャリア開発は、従業(yè)員の士気と仕事への満足度を高めます。また先述のとおり、サポートされていると感じる従業(yè)員ほど長く在籍する傾向があるため、ビジネスにとってもメリットがあります。その結(jié)果、従業(yè)員は企業(yè)外に成長の機(jī)會を求めなくなるのです。定期的なトレーニングやスキル開発に投資することで、従業(yè)員をエキスパート集団へと成長させ、生産性の高いチームとビジネス収益の向上を?qū)g現(xiàn)できます。

多くの企業(yè)にとって、キャリア開発プログラムや社內(nèi)求人掲示板を活用することは、従業(yè)員の仕事上のウェルビーイングを向上させる第一歩ですが、さらに充実させる方法もあります。従業(yè)員のスキルアップを促すために、福利厚生に教育関連の特典や補(bǔ)助金を追加することも一案です。そのような予算が取れない場合は、社內(nèi)のさまざまなチームに社內(nèi)研修の開催を依頼することもできます。たとえば、マーケティングチームに、會社の重要な情報(bào)を顧客に伝える方法について、営業(yè)チーム向けのトレーニングを開催するよう依頼するといったことが考えられます。

6. コミュニティに関連するウェルビーイング

コミュニティは、従業(yè)員の社會的な健康狀態(tài)と連動して構(gòu)築されますが、他の個人とのつながりを感じられるかどうかに限定されるものではありません。つまり、コミュニティとは、集団の一員であることを?qū)g感することなのです。近所付き合いを例にとると、社會的なつながりは、自宅の玄関先で隣人とおしゃべりをするだけで築けます。しかし、自宅でのコミュニティ意識は、近所の人々や企業(yè)、周囲の環(huán)境の集合體である「町」から生まれるものです。仕事においても、多くの企業(yè)がフレックスタイム制を?qū)毪筏骏膝ぅ芝辚氓丧铹`クに移行しており、仕事場でのコミュニティの作り方も変わっていくでしょう。

コミュニティ作りに効果的なのは、一緒に何かをすることです。在宅勤務(wù)でさまざまなスケジュールで働く従業(yè)員もいるこの時代、商談成立を祝うために急きょハッピーアワーを開催することは、もはや不可能な話となっています。そのため、コミュニティを作るために、前もってイベントを計(jì)畫しなければならないこともあるでしょう。大変なことのように感じられるかもしれませんが、職場文化を形作るものであり、重要視する価値があることなのです。

チームビルディングゲームも効果的ですが、グループで課題に取り組むボランティアデーもおすすめです。普段の仕事とはまったく違うことをすることで、脳のさまざまな部分が鍛えられ、新しい方法で問題を解決することで、クリエイティブなチームワークを促進(jìn)できます。たとえば、エンジニアリングチームが近隣に家を建てるプロジェクトに 1 日參加すれば、チームメンバー同士の仲間意識や、自分たちが働く地域への愛著を育みながら、視野を広げられるはずです。

7. 目的に関連するウェルビーイング

目的のある仕事をしていると、やりがいを感じ、夢中で取り組め、満足感を味わえます。もし、日々の仕事が単なる仕事のための仕事であり、本物の価値がないと感じているなら、職場でウェルビーイングを?qū)g感することは難しいでしょう。また、従業(yè)員は個々のキャリアパスに目的を見出す一方、自分の価値観に合った人や組織で働きたいと思うものです。

これは組織にとってもメリットがあることです。會社のミッションやビジョンステートメントは、組織の方向性を決める「北極星」のようなもので、何をするかだけでなく、組織としてどのような存在であるかを定義するものです。このようなステートメントは、時に漠然としたものに感じられますが、実は、個々の仕事を企業(yè)全體の目的に結(jié)びつけるために非常に重要なものなのです。

Asana では、AoR (Area of Responsibility、責(zé)任範(fàn)囲) を通じて、目的意識を作り出しています。従業(yè)員はそれぞれ 1 つまたは複數(shù)の責(zé)任範(fàn)囲を擔(dān)當(dāng)しており、これは役職名よりも具體的な內(nèi)容になっています。それぞれの AoR では、擔(dān)當(dāng)する従業(yè)員がリーダー的立場であり、最終的な意思決定者でもあります。たとえば、「コンテンツマネージャー」という役職のチームメンバーは「ブログリーダー」など、さらに具體的な AoR を擔(dān)當(dāng)しています。つまり、その人はブログリーダーの役割を擔(dān)う間、會社のブログで起こるあらゆることを管理し、決定権を持つことになるのです。

効果的な従業(yè)員ウェルビーイングプログラムの作り方

従業(yè)員のウェルビーイングプログラムは、多くの場合、人事部のリーダーによって作られます。しかし、このプログラムを効果的なものにするには、従業(yè)員ウェルビーイングを企業(yè)のカルチャー (文化) の一部として認(rèn)識しなければなりません。自動販売機(jī)にスナックを置いても、チームが會社全體のミッションとつながる機(jī)會がなければ、あまり意味がありません。ウェルビーイングプログラムは、総合的なものである必要があります。実際に、次のようなベストプラクティスを?qū)g踐し、プログラムをスタートさせましょう。

現(xiàn)在提供している従業(yè)員ウェルビーイングプログラムについて調(diào)査し、評価する。従業(yè)員の意見を聞きましょう。従業(yè)員が何を必要としているか、最もよく知っているのは従業(yè)員自身です。

會社のミッションと価値観について考える。どのような職場でありたいと考えているのでしょうか。その中心となるのは従業(yè)員です。

経営陣の賛同を得る。従業(yè)員ウェルビーイングプログラムを設(shè)けるメリットや価値を、組織のトップ層に説明しましょう。

ウェルビーイング戦略を構(gòu)築する。人事部 ＝ ウェルビーイングプログラムではありません。プログラムの內(nèi)容は、あなたの會社に合わせた、戦略的なものであるべきです。

目標(biāo)を設(shè)定する。そして、定期的な評価によって、それを追跡し、測定します。

従業(yè)員ウェルビーイング戦略を共有する。従業(yè)員、関係者、そして顧客にも、どのように職場を変えようとしているのかを伝えましょう。

従業(yè)員のウェルビーイングを向上する

ウェルビーイングの意味とメリット、具體的に取り組むべき要素についてまとめ、効果的なウェルビーイングプログラムを作成するときのヒントをご紹介しました。従業(yè)員のウェルビーイングに配慮することは、従業(yè)員にとっても、また組織にとっても価値のあることです。従業(yè)員に充実した支援を行うほど、従業(yè)員の仕事ぶりも職場の雰囲気もいっそう改善されることを忘れないようにしましょう。

従業(yè)員ウェルビーイングプログラムは、時間をかけてじっくりと検討して開発しましょう。特に、このプログラムを?qū)毪工腚Hには、チームや會社全體と連攜を調(diào)節(jié)できる環(huán)境やシステムが必要です。プロジェクト管理ツールを使用すれば、チーム全體との連攜を調(diào)整でき、最も重要なこと、つまりチーム全員のウェルビーイングに集中して取り組めます。

Asana でチームのコラボレーションを向上

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