團隊腰部:中層管理者如何自我修煉?
作者:管理進階
三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行。
中層管理者作為一個團隊的腰部,承上啟下,要上傳下達,既要領(lǐng)會高層戰(zhàn)略意圖,還要能帶領(lǐng)基層管理者及員工完成戰(zhàn)略落地,需要具備較強的技術(shù)業(yè)務(wù)能力,管理能力和執(zhí)行能力。
01
不做傳聲筒,要做轉(zhuǎn)換器
什么是傳聲筒,傳聲筒就是把聲音完全不變地傳遞給對方,在管理中,就是指把上級交代的任務(wù)原封不動地告訴他的下屬,完全沒有自己的思考。
當(dāng)下屬問為什么要這么做時,他的回答是:不知道,領(lǐng)導(dǎo)讓這么做的。下屬不理解任務(wù)背后的意義的目的,很難激發(fā)工作的主動性和激情,很難做出創(chuàng)新。這樣的管理者是不合格的。
傳聲筒式的管理者即使他想像傳聲筒一樣無失真地告訴下屬,也是不可能的。根據(jù)溝通漏斗效應(yīng),一個人很難讓溝通對方了解自己想讓對方獲得的全部信息,一般來說,一個人心里所想的是100%,說出來的只有心中所想的80%,別人聽到的是你心中所想的60%,別人聽懂理解的只有40%,能夠獲得執(zhí)行的只有20%。
傳聲筒式的中層管理者,不斷沒起到上傳下達的作用,還損失了部分信息。什么是轉(zhuǎn)換器,轉(zhuǎn)換器是把接收的信號進行轉(zhuǎn)譯,以一種接收方能理解的方式傳遞給接收方。
比如上級管理者給你們團隊制定了業(yè)績目標2000萬,你要找領(lǐng)導(dǎo)了解為什么是2000萬,有哪些資源,完成后后有哪些獎勵,超額完成如何激勵等,自己理解了目標的意義和來源后,根據(jù)自己掌握的資源和下級團隊情況,拆解目標和任務(wù)后,再和下級管理者溝通,講清楚目標的來源和意義,大致實現(xiàn)思路,給下屬完成任務(wù)信心,同時激發(fā)下屬的工作主動性,讓他們敢于挑戰(zhàn)目標,配合激勵措施,讓下級發(fā)揮創(chuàng)新精神,激發(fā)內(nèi)在潛力。
轉(zhuǎn)換器就是承上啟下,承上就是充分理解上級交代的任務(wù)情況、資源情況、任務(wù)意義、激勵措施。這個任務(wù)對公司來說有什么意義?對部門有什么影響?具體實現(xiàn)思路是什么,也可以授權(quán)下屬突破你的思路,創(chuàng)新執(zhí)行任務(wù),達成最優(yōu)結(jié)果。
啟下就是將自己理解的任務(wù)情況分配下去,讓下屬接受任務(wù),不是被動地接受,而是主動接受。根據(jù)人性,人只會為自己奮斗,不會為你奮斗,也不會為公司奮斗。只有你識人心,懂人性才能結(jié)合員工的需求,知道他想要的什么,為他找到一個全身心投入的理由。
比如對個人成長有哪些幫助,對實現(xiàn)他的家庭愿望、個人夢想有哪些助力等。將下屬管理者的個人目標和團隊目標有機結(jié)合在一起。如此,他就不再是為了公司奮斗,而是為了自己而奮斗,就會有驅(qū)動力。
02
不做領(lǐng)導(dǎo)做教練
作為中層管理者,我們經(jīng)歷了基層管理者的歷練,知道好的基層管理者應(yīng)該具備的素質(zhì),也了解基層管理者面臨的問題和應(yīng)該避免的坑。
在選擇基層管理者時,要選擇業(yè)績好的,有管理意愿的,最好還愿意學(xué)習(xí)。
業(yè)績好說明有好的工作方法,可以將好的工作方式方法教給下屬,提升團隊能力。另外還要管理意愿,有很多優(yōu)秀員工,不愿帶人、管人,讓他們管人,他們自己難受,被管的人也難受,很容易給大家都帶來傷害。
愛學(xué)習(xí),代表愿意持續(xù)進步,可以重點關(guān)注培養(yǎng)。在選擇下級管理者時,千萬不要任人唯親,要保持開放心態(tài),敢招比自己優(yōu)秀的人,不能像武大郎開店,不招高人。經(jīng)不起挑戰(zhàn)也沒有創(chuàng)新,就困在業(yè)績增長的困局里。
除了選擇和提拔基層管理者,還有一個重要的任務(wù)是培養(yǎng)下屬。
作為中層,我們應(yīng)該意識到,作為一線主管的上級,我們要做他們的教練和導(dǎo)師,要將很大一部分時間放在培養(yǎng)下級管理者身上。
作為教練,主要是肯定下屬優(yōu)點優(yōu)勢,指出不足,并督促改進。教練是陪伴成長,不是只給任務(wù)的上級。
要想團隊持續(xù)提升,就要不斷培養(yǎng)下屬,提升下屬能力,關(guān)注、培養(yǎng)團隊里人品好、績效前10%、有學(xué)習(xí)能力、有管理潛質(zhì)的人。對他們進行傳幫帶,這樣下屬也能快速成長,團隊能力也能快速提高。
中層管理者,要切記別把自己當(dāng)成家長,把團隊當(dāng)成家庭來對待。
團隊更像是球隊,大家是配合關(guān)系,一榮俱榮,一損俱損,優(yōu)勝劣汰,保持競爭力。不像家庭可以無限包容,不能放棄家庭成員。作為中層管理者,要學(xué)習(xí)做團隊教練的本領(lǐng)。
03
要學(xué)習(xí)戰(zhàn)略思維,具備系統(tǒng)思維
當(dāng)成為中層管理者時,我們的定位已經(jīng)變了。我們要理解公司戰(zhàn)略,知其然還要知其所以然。并把這些戰(zhàn)略目標拆解到部門,讓下屬和員工明白,為什么要做這件事。也就是要上傳下達。
要理解公司戰(zhàn)略,就要有戰(zhàn)略思維,不能只顧著自己的一畝三分地,要高屋建瓴,能站在更高的角度去理解領(lǐng)導(dǎo)的思路和想法,理解公司戰(zhàn)略的意義。
確定了一件事的價值和方向,才會有超強執(zhí)行力。三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行,你的能力影響著公司的執(zhí)行力。
要將戰(zhàn)略目標拆解到下級部門團隊,還需要具備系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化思維,能從上往下拆解目標,做到不重不漏,而且還要下屬配合,互相支持。
系統(tǒng)化思維是指我們在看問題的時候,不能割裂地看問題,要統(tǒng)攬全局,不僅要看到事物的表象,還要看到它們背后的聯(lián)系。能將整體劃分為部分,還能將部分還原為整體,不能造成整體和部分的割裂。
在拆解目標和任務(wù)時,既要縱著拆,一拆到底,把公司戰(zhàn)略目標拆到個人,驅(qū)動每個人;又要橫著拆解,找到哪個部門能幫助我們實現(xiàn)本部門目標,便于做好協(xié)同工作。
只有站在全局看問題,才能看得長遠,看得深刻。只有系統(tǒng)思考,才能把團隊當(dāng)成一個有生命的組織,才能配合良好,產(chǎn)生巨大的力量。
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