為目標(biāo)客戶貼心服務(wù)

　　為了讓目標(biāo)客戶能夠更直觀的了解頤年康盛的服務(wù)，他們策劃組織了全國(guó)各大城市的“紅墻御醫(yī)健康關(guān)懷之旅”系列健康主題活動(dòng)，邀請(qǐng)并組織中南海首長(zhǎng)保健專家團(tuán)到全國(guó)開(kāi)展高端健康論壇和關(guān)愛(ài)企業(yè)家健康活動(dòng)，一是傳播健康知識(shí)，二是讓紅墻御醫(yī)走入大家身邊，讓目標(biāo)客戶近距離感受和接觸這些權(quán)威保健專家，學(xué)習(xí)健康知識(shí)、提高健康意識(shí)、增強(qiáng)健康素養(yǎng)，這樣權(quán)威醫(yī)學(xué)專家的服務(wù)定位，使細(xì)分市場(chǎng)的差異化健康服務(wù)需求得到了極大的滿足，可以說(shuō)是一大創(chuàng)舉。

　　通過(guò)多種媒體平臺(tái)，將原本不相干的紅墻御醫(yī)、健康體檢、健康管理、互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、地產(chǎn)行業(yè)、奢侈品行業(yè)、時(shí)尚傳媒等傳統(tǒng)和現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)緊密結(jié)合起來(lái)，策劃各種線上線下活動(dòng)，為共同的目標(biāo)客戶提供健康生活理念，引導(dǎo)高端健康時(shí)尚消費(fèi)潮流，推廣疾病預(yù)防、健康管理理念和私人醫(yī)生服務(wù)，受到了很好的市場(chǎng)回饋效果。以往，很少有機(jī)構(gòu)這么做。

　　商業(yè)經(jīng)營(yíng)不忘公益

　　盡管頤年康盛的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容集中于高端客戶人群的健康服務(wù)管理，他們同時(shí)還在進(jìn)行著“藍(lán)盾100計(jì)劃”公益活動(dòng)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)權(quán)威的醫(yī)學(xué)專家，遠(yuǎn)赴北京郊區(qū)和青海偏遠(yuǎn)藏區(qū)，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民朋友和藏族農(nóng)牧民朋友提供疾病預(yù)防講座，贈(zèng)送健康書(shū)籍和生活用品，活動(dòng)開(kāi)展不僅在公司的官網(wǎng)上辟出專版進(jìn)行介紹，還在官方微博上進(jìn)行大力推廣。

　　宋海峰坦言，連續(xù)3年來(lái)一直堅(jiān)持公益活動(dòng)，是認(rèn)為公益活動(dòng)是每一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家和公司都應(yīng)該積極參與的，而與公司是否從事高端業(yè)務(wù)本身并沒(méi)有必然聯(lián)系，只要這個(gè)企業(yè)愿意在公益活動(dòng)上盡自己的綿薄之力，都可以去參與和踐行，關(guān)鍵是你愿意不愿意去做。

　　這是最好的時(shí)代

　　當(dāng)提及高端健康管理服務(wù)行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，宋海峰十分肯定的回答：“我個(gè)人認(rèn)定這個(gè)行業(yè)一定會(huì)迎來(lái)爆發(fā)式的高速增長(zhǎng)階段……”。

　　隨著人們的健康意識(shí)不斷的提高，對(duì)于疾病預(yù)防的理念有了很大的改善，已經(jīng)有數(shù)據(jù)顯示很多人的家庭健康管理服務(wù)預(yù)算支出有著明顯增加；

　　折射到媒體平臺(tái)的話，高端媒體紛紛在為自己的讀者選擇他們關(guān)心的健康話題和內(nèi)容，對(duì)于健康管理方面的話題報(bào)道增多；

　　國(guó)家也開(kāi)始鼓勵(lì)民營(yíng)資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，在預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域給予了更多的支持力度，這些都預(yù)示著健康管理服務(wù)行業(yè)勢(shì)必迎來(lái)新一輪的發(fā)展機(jī)遇。

　　他透露，頤年康盛的一些合作伙伴，如高端房地產(chǎn)、金融機(jī)構(gòu)、EMBA等很多行業(yè)和機(jī)構(gòu)開(kāi)始研究捆綁高端健康管理服務(wù)送給自己的合作伙伴，作為營(yíng)銷和增值服務(wù)的亮點(diǎn)。而頤年康盛自己也將推出國(guó)內(nèi)首創(chuàng)“高端私人醫(yī)生服務(wù)信息系統(tǒng)1.0”系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)正是借助互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，在VIR和CRM基礎(chǔ)平臺(tái)上，不斷擴(kuò)大高端權(quán)威私人醫(yī)生的服務(wù)面和影響力。

　　“我和我的團(tuán)隊(duì)都不止一次的感嘆，我們處在一個(gè)最好的時(shí)代，就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得創(chuàng)新的模式、理念、營(yíng)銷、服務(wù)等等都可以借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)和放大?！?/p>

　　編者后記：

　　采訪頤年康盛的總裁宋海峰先生，契機(jī)源于他入圍了“39健康網(wǎng)2011中國(guó)健康年度總評(píng)榜--2011年度最具影響力健康博客微博大獎(jiǎng)·鋒銳人物”大獎(jiǎng)。而在采訪中宋海峰先生也感謝了39健康網(wǎng)對(duì)頤年康盛及他本人的關(guān)注，他表示將會(huì)把榮譽(yù)化為動(dòng)力，更加積極的利用微博等先進(jìn)傳播工具去推廣健康生活理念，弘揚(yáng)疾病預(yù)防知識(shí)，為大家健康快樂(lè)的生活每一天而貢獻(xiàn)我自己的一份力量。

　　他還建議39健康網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)媒體應(yīng)當(dāng)多增加些線下溝通和互動(dòng)，走進(jìn)每一個(gè)企業(yè)、走近每一位入選者，為從事健康行業(yè)的人士多搭建和創(chuàng)造一些互相認(rèn)識(shí)、交流的平臺(tái)。

    39健康網(wǎng)(www.39.net)專稿，未經(jīng)書(shū)面授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載。

（責(zé)任編輯：晏霏霏）

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