摘要：1.供應鏈管理（SupplyChatnManagement,SCM）概述I）供應鏈管理的誕生和發(fā)展企業(yè)間的競爭，在20世紀60年代主要體現(xiàn)在企業(yè)的生產成本上，70年代主要體現(xiàn)在其產品質量上，80年代以后則主要看其對市場、客戶的響應時間。對于現(xiàn)在的企業(yè)來說，市場機會稍縱即逝，留給企業(yè)用于抉擇的時間極為有限。因此，縮短產品的開發(fā)、生產周期，在盡可

1.供應鏈管理（Supply Chatn Management,SCM）概述

I）供應鏈管理的誕生和發(fā)展

企業(yè)間的競爭，在20世紀60年代主要體現(xiàn)在企業(yè)的生產成本上，70年代主要體現(xiàn)在其產品質量上，80年代以后則主要看其對市場、客戶的響應時間。對于現(xiàn)在的企業(yè)來說，市場機會稍縱即逝，留給企業(yè)用于抉擇的時間極為有限。因此，縮短產品的開發(fā)、生產周期，在盡可能短的時間內滿足客戶要求，這種市場環(huán)境客觀上極大地促進了供應鏈管理理論的誕生和發(fā)展。從企業(yè)自身的角度看，企業(yè)組織結構的變化，包括管理的扁平化等，以及企業(yè)運營規(guī)則的改變、質量觀念與服務方式的變化，都使得企業(yè)需要從自身的角度來進行改革，從而為供應鏈管理在微觀上提供了產生、發(fā)展的動力。

供應鏈管理的應用大致分為三個階段：  初級萌芽階段、形成階段和成熟階段。

（l）初級萌芽階段。

20世紀80年代初到20世紀90年代初，企業(yè)內部的供應鏈信息能夠迅速準確地在企業(yè)各部門之間傳遞，為完整的供應鏈系統(tǒng)奠定了基礎。同時，企業(yè)也開始加強對員工的供應鏈管理培訓。在這個階殷，大多數(shù)企業(yè)主要著眼于企業(yè)內部的供應鏈運作。尚未實現(xiàn)跨企業(yè)的供應鏈整體運作，供應鏈管理的績效低下。因此，這個階段的供應鏈管理是基于企業(yè)內部管理的初級階段。

（2）形成階段。

從20世紀90年代初開始，在第一階段的企業(yè)內部供應鏈管理整合完成后，包括供應商和分銷商在內的整條供應鏈開始進行整合。ERP系統(tǒng)得到廣泛應用的同時，供應鏈的運作也不斷地發(fā)展成熟。由于合作伙伴之間信息交流、相互聯(lián)系的加強，企業(yè)之間建立以一個核心企業(yè)為依托的新的數(shù)據(jù)分享和決策支持方式漸成大勢所趨。供應鏈成員相互協(xié)調，制訂相關聯(lián)的最佳銷售和運營計劃行動方案，公司決策和計劃也朝著跨職能部門的一體化方向發(fā)展。

（3）成熟階段。

進入21世紀之后，供應鏈管理的發(fā)展進入了成熟階段。這個時期，以一家企業(yè)為核心的單一供應鏈管理，往往不能覆蓋企業(yè)的所有供求關系。實際上，一個企業(yè)往往生存在一個與眾多供應商和分銷商構成的網絡之中，于是發(fā)展基于供應鏈網絡的整體優(yōu)化模式便自然而然地成為企業(yè)的必然選擇。此外，基于因特網的供應鏈系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)徹底地改變了供應鏈網絡的原有商業(yè)模式。此階段的供應鏈管理特別強調在計劃和決策上的實時可視性、可預見性以及供應鏈流程管理和時間管理的能力。供應鏈上的可視性和可預見性能夠合理地確定鏈上業(yè)務的優(yōu)先級，優(yōu)化定位所需資源，考慮可能的資源替代，評佶風險和給下游價值鏈所造成的影響并給出應對策略；而供應鏈流程管理和時間管理的能力將使整個供應鏈最大限度地減少不測事件所造成的不良影響或者提高利用該事件所創(chuàng)造的機會，對出現(xiàn)的問題進行快速響應、迅速調整和加以補救。

2）供應鏈的概念與結構

（1）供應鏈的概念。

關于供應鏈的傳統(tǒng)概念認為供應鏈描述的是企業(yè)間的采購、供應關系，這種觀點僅僅局限于制造商和供應商之間的關系，忽略了與外部供應鏈成員的聯(lián)系。

關于供應鏈的現(xiàn)代概念，有如下三個要點。

①關于核心企業(yè)。

一般來說，供應鏈系統(tǒng)中都會有一個企業(yè)在系統(tǒng)中處于核心地位，對網鏈中的信息流、資金流和物流的調度等工作起協(xié)調中心的作用，被稱為核心企業(yè)。供應鏈的現(xiàn)代概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網鏈關系，如核心企業(yè)與供應商、供應商的供應商以及與一切前向的關系，核心企業(yè)與用戶、用戶的用戶以及一切后向的關系。一些大公司都是從網鏈的角度來理解和實施供應鏈的。

②關于戰(zhàn)略伙伴關系。

早期的供應鏈（被稱為自發(fā)供應鏈）上的各個企業(yè)大都是各自為戰(zhàn)，往往缺乏共同目標?，F(xiàn)在，供應鏈上的各個企業(yè)更加注重建立供應鏈中的戰(zhàn)略伙伴關系，都積極地尋找有效方法，與重要的供應商和用戶更有效地協(xié)同開展工作，以便耐供應鏈這一復雜系統(tǒng)進行有效的管理控制，進而從整體上降低產品或者服務的成本，取得更好的績效。

③關于增值鏈。

供應鏈也是一條增值鏈，在整個供應鏈過程中物料會增加價值，給相蓑企業(yè)帶來收益。

（2）供應鏈的結構。

供應鏈是一個范圍很大的企業(yè)結構模式，包含了所有參與的節(jié)點企業(yè)，從原材料開始，經過各個環(huán)節(jié)，直到晟終用戶。圖1-8表示產品的生產和消費的全過程，覆蓋了從原材料供應商、零部件供應商、產品制造商、分銷商、零售商直至最終客戶的整個過程。

（3）供應鏈的特征。

供應鏈是一個網鏈結構，由圍繞在核心企業(yè)周圍的以各種關系聯(lián)系起來的供應商和用戶組成。每個企業(yè)都是一個節(jié)點，節(jié)點企業(yè)之間是一種需求與供應關系。供應鏈的特征主要有以下5點。

①交叉性。節(jié)點企業(yè)是這個供應鏈的成員，同時也可以是另外一個供應鏈的成員。眾多的供應鏈通過具有多重參與性的節(jié)點企業(yè)形成錯綜復雜的網狀交叉結構。

②動態(tài)性。供應鏈管理因為企業(yè)戰(zhàn)略和適應市場需求變化的需要，節(jié)點企業(yè)需要動態(tài)地更新，供應鏈中各種信息流、資金流和物流信息都需要實畸更新，從而使得供應鏈具有了顯著的動態(tài)性質。

◎存在核心企業(yè)。由供應鏈的概念即可看到，供應鏈中是存在核心企業(yè)的，核心企業(yè)是供應鏈中各個企業(yè)信息、資金、物流運轉的核心。

④復雜性。因為供應鏈中各個節(jié)點企業(yè)組成的層次不同，供應鏈往往是由許多類型的企業(yè)構成的，所以供應鏈中的結構比一般單個的企業(yè)內部的結構復雜。

⑤面向用戶。供應鏈中的一切行為都是基于市場需求而發(fā)生的，供應鏈中的信息流、資金流和物流等都要根據(jù)用戶的需求而作變化，也是由用戶需求來驅動的。

3）供應鏈管理的概念

供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是在滿足服務水平要求的同時，為了使系統(tǒng)成本達到最低而采用的將供應商、制造商、倉庫和商店有效地結合成一體來生產商品，有效地控制和管理各種信息流、資金流和物流，并把正確數(shù)量的商品在正確的時間配送到正確的地點的一套管理方法。下面具體討論這個概念。

（1）以客戶為中心。供應鏈管理是以客戶為中心的。整個供應鏈管理追求的目標，首先是滿足客戶的需求。衡量供應鏈管理績效的最重要的指標就是客戶滿意度。降低供應鏈的成本、提高供應鏈的響應速度等，都要以滿足客戶需求為前提。

（2）集成化管理。供應鏈管理的本質在于集成化管理。既包括在供應鏈中各節(jié)點企業(yè)之間的集成化管理，也包括供應鏈中每個節(jié)點企業(yè)自身利用信息技術對業(yè)務進行重組，建立和運行各層次、各部門一體化簪理的信息系統(tǒng)。

（3）擴展性管理。傳統(tǒng)企業(yè)管理范圍局限于企業(yè)內部各個部門的管理：現(xiàn)代的供應鏈管理使傳統(tǒng)的企業(yè)向擴展性企業(yè)（extended enterprise）發(fā)展，對傳統(tǒng)的企業(yè)管理進行了前后拓展，把供應鏈上的各個企業(yè)作為一個不可分割的整體，通過分析用戶需求，制定相應的整體目標，由供應鏈上各個企業(yè)分擔采購、生產、分銷和零售的職能，通過影響乃至管理包括供應商、制造商等在內的供應鏈上的各個企業(yè)而產生良好的績效。

（4）合作管理。供應鏈管理非常強調企業(yè)之間的合作。供應鏈管理要求打破傳統(tǒng)的封閉的經營意識，通過供應鏈中各個節(jié)點企業(yè)之間建立起新型的合作關系，來提高整個供應鏈的經營效率，實現(xiàn)對客戶需求的快速反應，最終提高用戶滿意度。供應鏈管理非常關注企業(yè)之間的合作機制和關系的研究，以實現(xiàn)利益一體化。還有的學者認為，供應鏈上的兩個或多個企業(yè)進入一個相互信任和幫助的新時代，它們之間共享信息，提升物流過程的控制潛力。

（5）多層次管理。供應鏈管理是多層次的管理，包括公司戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)術層次和作業(yè)層次上的活動，其主要目標是通過系統(tǒng)的觀點，對多個職能和各個層次的供應商進行整合，讓供應商的物流與滿足客戶要求之間協(xié)調統(tǒng)~,讓企業(yè)內各個部門及各業(yè)務部門之間、各企業(yè)之間的職能從整個供應鏈進行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的協(xié)調，以提高供應鏈即每個企業(yè)的長期收益。

4）供應鏈管理的分類

可以從供應鏈管理的對象、網狀結構和產品類別三個角度對供應鏈管理進行分類。

（1）根據(jù)供應鏈管理的對象對供應鏈管理進行分類。

供應鏈管理的對象是指供應鏈所涉及的企業(yè)及其產品、企業(yè)的活動、參與的成員和部門。根據(jù)供應鏈管理的對象，可將供應鏈分為三種類型。

·企業(yè)供應鏈：是就單個公司所提出的含有多個產品的供應鏈管理。這里的單個公司多是供應鏈中的核心企業(yè)，在整個供應鏈起關鍵作用，處于主導地位。

·產品供應鏈；是與某一特定產品或項目相關的供應鏈?；诋a品的供應鏈管理，是由特定產品的客戶需求所拉動的、對整個產品供應鏈運作的全過程的系統(tǒng)管理。

·基于供應鏈契約的供應鏈：供應鏈契約關系主要是針對這些職能成員間的合作進行管理。供應鏈上的成員通過建立契約關系來協(xié)調買方和賣方的利益。

（2）根據(jù)網狀結構特點對供應鏈管理進行分類。

供應鏈根據(jù)其網狀結構特點劃分有發(fā)散型的供應鏈網（v型供應鏈）、會聚型的供應鏈網（A型供應鏈）和介于上述兩種模式之間的供應鏈網（T型供應鏈）之分。

.v型供應鏈：供應鏈網狀結構中最基礎的結構。例如石油、化工、造紙和紡織企業(yè)等。生產中間產品的企業(yè)的客戶往往要多于供應商，呈發(fā)散狀。為了保證滿足客戶服務需求，企業(yè)需要庫存作為緩沖。這種供應鏈常常出現(xiàn)在本地業(yè)務而不是全球戰(zhàn)略中。

.A型供應鏈：當核心企業(yè)為供應鏈網絡上的終端客戶服務時，其業(yè)務本質是由訂單和客戶驅動的。為了滿足步數(shù)的客戶需求和客戶訂單，需要從大量的供應商手中采購大量的物料。這是一種典型的會聚型的供應鏈網絡，例如航空、汽車和重工業(yè)企業(yè)。這些企業(yè)擁有由所預測的需求量決定的公用件、標準件倉庫。

.T型供應鏈：介于上述兩種模式間的就是許多企業(yè)通常結成的T型供應鏈。這種供應鏈中的企業(yè)根據(jù)已經確定的訂單確定通用件。在接近最終客戶的行業(yè)中普遍存在，在那些為總公司提供零部件的公司中也同樣存在。T型供應鏈在供應鏈管理中是最為復雜的，這種網絡需要企業(yè)投入大量的資金并盡可能限制提前期以使供應鏈穩(wěn)定有效。

（3）根據(jù)產品類別對供應鏈管理進行分類。

根據(jù)產品的生命周期、需求穩(wěn)定程度及可預測程度等可將產品分為兩大類：功能性產品，生命周期較長、需求較穩(wěn)定、可預測；創(chuàng)新性產品，生命周期較短、需求不穩(wěn)定、不可預測。

·功能型供應鏈：由于功能性產品市場需求穩(wěn)定，所以其供求平衡比較容易達到，其重點在于降低生產運輸庫存等方面的費用，以最低的成本將原材料轉化為成品。

創(chuàng)新型供應鏈：由于創(chuàng)新型供應鏈的產品很大程度上取決于對市場信息的把握，因此這類供應鏈應該多考慮供應鏈的響應速度和柔性，來適應多變的市場需求，其次再考慮其實施中發(fā)生的費用問題。

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