摘要：1.供應(yīng)鏈管理（SupplyChatnManagement,SCM）概述I）供應(yīng)鏈管理的誕生和發(fā)展企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，在20世紀(jì)60年代主要體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)成本上，70年代主要體現(xiàn)在其產(chǎn)品質(zhì)量上，80年代以后則主要看其對(duì)市場(chǎng)、客戶的響應(yīng)時(shí)間。對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)來說，市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝，留給企業(yè)用于抉擇的時(shí)間極為有限。因此，縮短產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)周期，在盡可

1.供應(yīng)鏈管理（Supply Chatn Management,SCM）概述

I）供應(yīng)鏈管理的誕生和發(fā)展

企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，在20世紀(jì)60年代主要體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)成本上，70年代主要體現(xiàn)在其產(chǎn)品質(zhì)量上，80年代以后則主要看其對(duì)市場(chǎng)、客戶的響應(yīng)時(shí)間。對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)來說，市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝，留給企業(yè)用于抉擇的時(shí)間極為有限。因此，縮短產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)周期，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)滿足客戶要求，這種市場(chǎng)環(huán)境客觀上極大地促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理理論的誕生和發(fā)展。從企業(yè)自身的角度看，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化，包括管理的扁平化等，以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則的改變、質(zhì)量觀念與服務(wù)方式的變化，都使得企業(yè)需要從自身的角度來進(jìn)行改革，從而為供應(yīng)鏈管理在微觀上提供了產(chǎn)生、發(fā)展的動(dòng)力。

供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用大致分為三個(gè)階段：  初級(jí)萌芽階段、形成階段和成熟階段。

（l）初級(jí)萌芽階段。

20世紀(jì)80年代初到20世紀(jì)90年代初，企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈信息能夠迅速準(zhǔn)確地在企業(yè)各部門之間傳遞，為完整的供應(yīng)鏈系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)也開始加強(qiáng)對(duì)員工的供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)。在這個(gè)階殷，大多數(shù)企業(yè)主要著眼于企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈運(yùn)作。尚未實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的供應(yīng)鏈整體運(yùn)作，供應(yīng)鏈管理的績(jī)效低下。因此，這個(gè)階段的供應(yīng)鏈管理是基于企業(yè)內(nèi)部管理的初級(jí)階段。

（2）形成階段。

從20世紀(jì)90年代初開始，在第一階段的企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理整合完成后，包括供應(yīng)商和分銷商在內(nèi)的整條供應(yīng)鏈開始進(jìn)行整合。ERP系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用的同時(shí)，供應(yīng)鏈的運(yùn)作也不斷地發(fā)展成熟。由于合作伙伴之間信息交流、相互聯(lián)系的加強(qiáng)，企業(yè)之間建立以一個(gè)核心企業(yè)為依托的新的數(shù)據(jù)分享和決策支持方式漸成大勢(shì)所趨。供應(yīng)鏈成員相互協(xié)調(diào)，制訂相關(guān)聯(lián)的最佳銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃行動(dòng)方案，公司決策和計(jì)劃也朝著跨職能部門的一體化方向發(fā)展。

（3）成熟階段。

進(jìn)入21世紀(jì)之后，供應(yīng)鏈管理的發(fā)展進(jìn)入了成熟階段。這個(gè)時(shí)期，以一家企業(yè)為核心的單一供應(yīng)鏈管理，往往不能覆蓋企業(yè)的所有供求關(guān)系。實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)往往生存在一個(gè)與眾多供應(yīng)商和分銷商構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)之中，于是發(fā)展基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的整體優(yōu)化模式便自然而然地成為企業(yè)的必然選擇。此外，基于因特網(wǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)徹底地改變了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的原有商業(yè)模式。此階段的供應(yīng)鏈管理特別強(qiáng)調(diào)在計(jì)劃和決策上的實(shí)時(shí)可視性、可預(yù)見性以及供應(yīng)鏈流程管理和時(shí)間管理的能力。供應(yīng)鏈上的可視性和可預(yù)見性能夠合理地確定鏈上業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)，優(yōu)化定位所需資源，考慮可能的資源替代，評(píng)佶風(fēng)險(xiǎn)和給下游價(jià)值鏈所造成的影響并給出應(yīng)對(duì)策略；而供應(yīng)鏈流程管理和時(shí)間管理的能力將使整個(gè)供應(yīng)鏈最大限度地減少不測(cè)事件所造成的不良影響或者提高利用該事件所創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行快速響應(yīng)、迅速調(diào)整和加以補(bǔ)救。

2）供應(yīng)鏈的概念與結(jié)構(gòu)

（1）供應(yīng)鏈的概念。

關(guān)于供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)概念認(rèn)為供應(yīng)鏈描述的是企業(yè)間的采購(gòu)、供應(yīng)關(guān)系，這種觀點(diǎn)僅僅局限于制造商和供應(yīng)商之間的關(guān)系，忽略了與外部供應(yīng)鏈成員的聯(lián)系。

關(guān)于供應(yīng)鏈的現(xiàn)代概念，有如下三個(gè)要點(diǎn)。

①關(guān)于核心企業(yè)。

一般來說，供應(yīng)鏈系統(tǒng)中都會(huì)有一個(gè)企業(yè)在系統(tǒng)中處于核心地位，對(duì)網(wǎng)鏈中的信息流、資金流和物流的調(diào)度等工作起協(xié)調(diào)中心的作用，被稱為核心企業(yè)。供應(yīng)鏈的現(xiàn)代概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商以及與一切前向的關(guān)系，核心企業(yè)與用戶、用戶的用戶以及一切后向的關(guān)系。一些大公司都是從網(wǎng)鏈的角度來理解和實(shí)施供應(yīng)鏈的。

②關(guān)于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

早期的供應(yīng)鏈（被稱為自發(fā)供應(yīng)鏈）上的各個(gè)企業(yè)大都是各自為戰(zhàn)，往往缺乏共同目標(biāo)?，F(xiàn)在，供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)更加注重建立供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，都積極地尋找有效方法，與重要的供應(yīng)商和用戶更有效地協(xié)同開展工作，以便耐供應(yīng)鏈這一復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行有效的管理控制，進(jìn)而從整體上降低產(chǎn)品或者服務(wù)的成本，取得更好的績(jī)效。

③關(guān)于增值鏈。

供應(yīng)鏈也是一條增值鏈，在整個(gè)供應(yīng)鏈過程中物料會(huì)增加價(jià)值，給相蓑企業(yè)帶來收益。

（2）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)。

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)范圍很大的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，包含了所有參與的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料開始，經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)，直到晟終用戶。圖1-8表示產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)的全過程，覆蓋了從原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商、零售商直至最終客戶的整個(gè)過程。

（3）供應(yīng)鏈的特征。

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞在核心企業(yè)周圍的以各種關(guān)系聯(lián)系起來的供應(yīng)商和用戶組成。每個(gè)企業(yè)都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)關(guān)系。供應(yīng)鏈的特征主要有以下5點(diǎn)。

①交叉性。節(jié)點(diǎn)企業(yè)是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員，同時(shí)也可以是另外一個(gè)供應(yīng)鏈的成員。眾多的供應(yīng)鏈通過具有多重參與性的節(jié)點(diǎn)企業(yè)形成錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)狀交叉結(jié)構(gòu)。

②動(dòng)態(tài)性。供應(yīng)鏈管理因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的需要，節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)地更新，供應(yīng)鏈中各種信息流、資金流和物流信息都需要實(shí)畸更新，從而使得供應(yīng)鏈具有了顯著的動(dòng)態(tài)性質(zhì)。

◎存在核心企業(yè)。由供應(yīng)鏈的概念即可看到，供應(yīng)鏈中是存在核心企業(yè)的，核心企業(yè)是供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)信息、資金、物流運(yùn)轉(zhuǎn)的核心。

④復(fù)雜性。因?yàn)楣?yīng)鏈中各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的層次不同，供應(yīng)鏈往往是由許多類型的企業(yè)構(gòu)成的，所以供應(yīng)鏈中的結(jié)構(gòu)比一般單個(gè)的企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)復(fù)雜。

⑤面向用戶。供應(yīng)鏈中的一切行為都是基于市場(chǎng)需求而發(fā)生的，供應(yīng)鏈中的信息流、資金流和物流等都要根據(jù)用戶的需求而作變化，也是由用戶需求來驅(qū)動(dòng)的。

3）供應(yīng)鏈管理的概念

供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是在滿足服務(wù)水平要求的同時(shí)，為了使系統(tǒng)成本達(dá)到最低而采用的將供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)和商店有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，有效地控制和管理各種信息流、資金流和物流，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送到正確的地點(diǎn)的一套管理方法。下面具體討論這個(gè)概念。

（1）以客戶為中心。供應(yīng)鏈管理是以客戶為中心的。整個(gè)供應(yīng)鏈管理追求的目標(biāo)，首先是滿足客戶的需求。衡量供應(yīng)鏈管理績(jī)效的最重要的指標(biāo)就是客戶滿意度。降低供應(yīng)鏈的成本、提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度等，都要以滿足客戶需求為前提。

（2）集成化管理。供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)在于集成化管理。既包括在供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的集成化管理，也包括供應(yīng)鏈中每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)自身利用信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，建立和運(yùn)行各層次、各部門一體化簪理的信息系統(tǒng)。

（3）擴(kuò)展性管理。傳統(tǒng)企業(yè)管理范圍局限于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的管理：現(xiàn)代的供應(yīng)鏈管理使傳統(tǒng)的企業(yè)向擴(kuò)展性企業(yè)（extended enterprise）發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理進(jìn)行了前后拓展，把供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體，通過分析用戶需求，制定相應(yīng)的整體目標(biāo)，由供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)分擔(dān)采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷和零售的職能，通過影響乃至管理包括供應(yīng)商、制造商等在內(nèi)的供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)而產(chǎn)生良好的績(jī)效。

（4）合作管理。供應(yīng)鏈管理非常強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間的合作。供應(yīng)鏈管理要求打破傳統(tǒng)的封閉的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過供應(yīng)鏈中各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間建立起新型的合作關(guān)系，來提高整個(gè)供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的快速反應(yīng)，最終提高用戶滿意度。供應(yīng)鏈管理非常關(guān)注企業(yè)之間的合作機(jī)制和關(guān)系的研究，以實(shí)現(xiàn)利益一體化。還有的學(xué)者認(rèn)為，供應(yīng)鏈上的兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)相互信任和幫助的新時(shí)代，它們之間共享信息，提升物流過程的控制潛力。

（5）多層次管理。供應(yīng)鏈管理是多層次的管理，包括公司戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)術(shù)層次和作業(yè)層次上的活動(dòng)，其主要目標(biāo)是通過系統(tǒng)的觀點(diǎn)，對(duì)多個(gè)職能和各個(gè)層次的供應(yīng)商進(jìn)行整合，讓供應(yīng)商的物流與滿足客戶要求之間協(xié)調(diào)統(tǒng)~,讓企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門及各業(yè)務(wù)部門之間、各企業(yè)之間的職能從整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，以提高供應(yīng)鏈即每個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期收益。

4）供應(yīng)鏈管理的分類

可以從供應(yīng)鏈管理的對(duì)象、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品類別三個(gè)角度對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行分類。

（1）根據(jù)供應(yīng)鏈管理的對(duì)象對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行分類。

供應(yīng)鏈管理的對(duì)象是指供應(yīng)鏈所涉及的企業(yè)及其產(chǎn)品、企業(yè)的活動(dòng)、參與的成員和部門。根據(jù)供應(yīng)鏈管理的對(duì)象，可將供應(yīng)鏈分為三種類型。

·企業(yè)供應(yīng)鏈：是就單個(gè)公司所提出的含有多個(gè)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈管理。這里的單個(gè)公司多是供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)，在整個(gè)供應(yīng)鏈起關(guān)鍵作用，處于主導(dǎo)地位。

·產(chǎn)品供應(yīng)鏈；是與某一特定產(chǎn)品或項(xiàng)目相關(guān)的供應(yīng)鏈?；诋a(chǎn)品的供應(yīng)鏈管理，是由特定產(chǎn)品的客戶需求所拉動(dòng)的、對(duì)整個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運(yùn)作的全過程的系統(tǒng)管理。

·基于供應(yīng)鏈契約的供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈契約關(guān)系主要是針對(duì)這些職能成員間的合作進(jìn)行管理。供應(yīng)鏈上的成員通過建立契約關(guān)系來協(xié)調(diào)買方和賣方的利益。

（2）根據(jù)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)特點(diǎn)對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行分類。

供應(yīng)鏈根據(jù)其網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)特點(diǎn)劃分有發(fā)散型的供應(yīng)鏈網(wǎng)（v型供應(yīng)鏈）、會(huì)聚型的供應(yīng)鏈網(wǎng)（A型供應(yīng)鏈）和介于上述兩種模式之間的供應(yīng)鏈網(wǎng)（T型供應(yīng)鏈）之分。

.v型供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中最基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)。例如石油、化工、造紙和紡織企業(yè)等。生產(chǎn)中間產(chǎn)品的企業(yè)的客戶往往要多于供應(yīng)商，呈發(fā)散狀。為了保證滿足客戶服務(wù)需求，企業(yè)需要庫(kù)存作為緩沖。這種供應(yīng)鏈常常出現(xiàn)在本地業(yè)務(wù)而不是全球戰(zhàn)略中。

.A型供應(yīng)鏈：當(dāng)核心企業(yè)為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的終端客戶服務(wù)時(shí)，其業(yè)務(wù)本質(zhì)是由訂單和客戶驅(qū)動(dòng)的。為了滿足步數(shù)的客戶需求和客戶訂單，需要從大量的供應(yīng)商手中采購(gòu)大量的物料。這是一種典型的會(huì)聚型的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，例如航空、汽車和重工業(yè)企業(yè)。這些企業(yè)擁有由所預(yù)測(cè)的需求量決定的公用件、標(biāo)準(zhǔn)件倉(cāng)庫(kù)。

.T型供應(yīng)鏈：介于上述兩種模式間的就是許多企業(yè)通常結(jié)成的T型供應(yīng)鏈。這種供應(yīng)鏈中的企業(yè)根據(jù)已經(jīng)確定的訂單確定通用件。在接近最終客戶的行業(yè)中普遍存在，在那些為總公司提供零部件的公司中也同樣存在。T型供應(yīng)鏈在供應(yīng)鏈管理中是最為復(fù)雜的，這種網(wǎng)絡(luò)需要企業(yè)投入大量的資金并盡可能限制提前期以使供應(yīng)鏈穩(wěn)定有效。

（3）根據(jù)產(chǎn)品類別對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行分類。

根據(jù)產(chǎn)品的生命周期、需求穩(wěn)定程度及可預(yù)測(cè)程度等可將產(chǎn)品分為兩大類：功能性產(chǎn)品，生命周期較長(zhǎng)、需求較穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)；創(chuàng)新性產(chǎn)品，生命周期較短、需求不穩(wěn)定、不可預(yù)測(cè)。

·功能型供應(yīng)鏈：由于功能性產(chǎn)品市場(chǎng)需求穩(wěn)定，所以其供求平衡比較容易達(dá)到，其重點(diǎn)在于降低生產(chǎn)運(yùn)輸庫(kù)存等方面的費(fèi)用，以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化為成品。

創(chuàng)新型供應(yīng)鏈：由于創(chuàng)新型供應(yīng)鏈的產(chǎn)品很大程度上取決于對(duì)市場(chǎng)信息的把握，因此這類供應(yīng)鏈應(yīng)該多考慮供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和柔性，來適應(yīng)多變的市場(chǎng)需求，其次再考慮其實(shí)施中發(fā)生的費(fèi)用問題。

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