為了完善退費(fèi)程序，減少退費(fèi)差錯(cuò)，規(guī)范退費(fèi)行為，按照財(cái)政部關(guān)于《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》、衛(wèi)生部關(guān)于《醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制規(guī)定（試行）》及省衛(wèi)生廳關(guān)于《山西省醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制實(shí)施細(xì)則（試行）》等文件精神，特制定本制度如下：

 一、患者在醫(yī)院就診，取得醫(yī)院正式收據(jù)后，因故需退費(fèi)，須提供正式收據(jù)、退費(fèi)證明、檢查和治療申請(qǐng)單、藥品處方等原始付費(fèi)憑證。以上單據(jù)需經(jīng)醫(yī)師或藥師、所在科室和財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人簽字同意后退費(fèi)。領(lǐng)取退費(fèi)時(shí)領(lǐng)款人需在退款票據(jù)上簽字。具體流程如下：

醫(yī)師、藥師開紅字檢查交費(fèi)單或處方（處方需劃價(jià)），標(biāo)明退費(fèi)原因→臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)；醫(yī)技科室主任；藥劑科主任簽字→財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人簽字→領(lǐng)款人簽字→退費(fèi)

二、工作中發(fā)生計(jì)費(fèi)差錯(cuò)，計(jì)費(fèi)員應(yīng)按規(guī)定程序主動(dòng)辦理退費(fèi)，并向患者做好解釋工作。相關(guān)人員不得借故推諉，由此造成不良后果的，追究當(dāng)事人責(zé)任。當(dāng)月計(jì)費(fèi)差錯(cuò)作為醫(yī)院質(zhì)量控制內(nèi)容進(jìn)行管理。具體流程如下：

醫(yī)療退費(fèi)：科室計(jì)費(fèi)員填寫紅字退費(fèi)申請(qǐng)單、注明退費(fèi)原因、金額合計(jì)→所在科室主任、護(hù)士長(zhǎng)簽署意見→門診收費(fèi)處、住院結(jié)算處核對(duì)計(jì)費(fèi)情況→財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人簽字→經(jīng)辦人簽字→退費(fèi)

藥品退費(fèi)：醫(yī)師開具紅字處方→藥劑人員紅字劃價(jià)，收回藥品 →藥劑科主任審批同意→財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人簽字→經(jīng)辦人簽字→退費(fèi)

三、門診收費(fèi)員要將當(dāng)天的退費(fèi)單據(jù)與相對(duì)應(yīng)的收據(jù)核對(duì)后妥善保管，隨收費(fèi)日結(jié)單上報(bào)門診收費(fèi)處組長(zhǎng)，做到日清日結(jié)。

住院記賬員要將當(dāng)天的退款單據(jù)與電腦記錄核對(duì)后妥善保管，交住院結(jié)算處組長(zhǎng)審核。門診收費(fèi)處、住院結(jié)算處組長(zhǎng)要逐日、逐筆審核退費(fèi)。

四、收費(fèi)員退費(fèi)要嚴(yán)格遵守退費(fèi)管理規(guī)定，嚴(yán)格審核退費(fèi)手續(xù)，認(rèn)真核查后予以辦理退費(fèi)。對(duì)違反規(guī)定私留患者收據(jù)、不符合退款手續(xù)和舞弊行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管人員報(bào)告。

五、相關(guān)檢查、治療科室要密切配合，對(duì)退費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督。財(cái)務(wù)科定期對(duì)退費(fèi)金額及項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并報(bào)相關(guān)管理部門進(jìn)行綜合分析，異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)審計(jì)監(jiān)察部門。

相關(guān)知識(shí)

直銷產(chǎn)品退換貨管理制度
醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)健康管理制度(精選5篇)
整形美容醫(yī)院咨詢管理制度
慢病管理制度
美容院管理制度（通用18篇）
護(hù)理管理制度
醫(yī)院?jiǎn)T工健康監(jiān)測(cè)管理制度
理療店員工管理制度
模特社社團(tuán)管理制度.docx
慢病工作管理制度.doc

網(wǎng)址: 醫(yī)院退費(fèi)管理制度 制度管理 http://www.u1s5d6.cn/newsview1187734.html