綠色消費(fèi)理念的影響下，二手商品交易市場(chǎng)于近年迎來發(fā)展熱潮。但由于二手商品高度非標(biāo)的問題，二手交易行業(yè)更需要標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范。

　　近日，由循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)頭部平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)共同參與起草的兩項(xiàng)重磅團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量分級(jí)及“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)要求 舊貨零售服務(wù)》和《二手貨(舊貨)鑒定機(jī)構(gòu)能力基本要求》先后獲準(zhǔn)發(fā)布，這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分別針對(duì)從事二手經(jīng)營(yíng)和二手鑒定的企業(yè)制定行標(biāo)，為二手交易行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)向前邁進(jìn)了一大步。

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)獻(xiàn)策行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，兩項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)相繼發(fā)布

　　作為典型的非標(biāo)商品，二手商品由于在使用損耗、使用時(shí)長(zhǎng)等方面的不同，在價(jià)格上也存在較大差異，二手商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)也是五花八門，這讓買賣雙方難以建立穩(wěn)定的信任關(guān)系。

　　而經(jīng)中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)發(fā)布的《質(zhì)量分級(jí)及“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)要求 舊貨零售服務(wù)》(T/CRGTA 011-2023)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，則是針對(duì)二手交易品的非標(biāo)準(zhǔn)化特點(diǎn)，規(guī)范了從業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中可量化的指標(biāo)，并為消費(fèi)者識(shí)別靠譜平臺(tái)提供了專業(yè)參考。

　　該標(biāo)準(zhǔn)適用于舊耐用消費(fèi)品、舊電機(jī)產(chǎn)品零售服務(wù)質(zhì)量及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平評(píng)價(jià)，規(guī)定了舊貨零售服務(wù)質(zhì)量及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平評(píng)價(jià)的基本要求、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)方法及等級(jí)劃分。

　　據(jù)了解，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的起草集合了中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)等協(xié)會(huì)和企業(yè)在內(nèi)的多方力量。這項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，為舊貨經(jīng)營(yíng)企業(yè)制定高質(zhì)量的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)，同時(shí)為第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)制定“領(lǐng)跑者”評(píng)估方案和開展評(píng)估工作提供重要支撐。

　　近兩年來，為使二手交易行業(yè)在“雙碳”事業(yè)中發(fā)揮更大的作用，國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)逐步加速，除了經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，二手交易環(huán)節(jié)中其他參與實(shí)體的行為同樣需要進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)。

　　在稍早之前，中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)還批準(zhǔn)發(fā)布了另一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)——《二手貨(舊貨)鑒定機(jī)構(gòu)能力基本要求》(T/CRGTA 010-2023)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)便是明確二手商品鑒定機(jī)構(gòu)的“門檻”，進(jìn)一步強(qiáng)化二手商品的質(zhì)量保障。

　　此項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的起草人中同樣有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)的身影。與前述標(biāo)準(zhǔn)不同，這一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，將為從事二手貨(舊貨)鑒定活動(dòng)的機(jī)構(gòu)或企業(yè)增強(qiáng)誠(chéng)信理念、推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)、防范失信風(fēng)險(xiǎn)、提升社會(huì)信任、樹立品牌效應(yīng)等提供指導(dǎo)，為鑒定機(jī)構(gòu)或企業(yè)制定符合開展二手貨(舊貨)鑒定經(jīng)營(yíng)需要的管理體系提供重要支撐。

　　引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建，推動(dòng)二手交易健康發(fā)展

　　可以說，在萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模下，二手循環(huán)經(jīng)濟(jì)交易正進(jìn)入爆發(fā)增長(zhǎng)期。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)平臺(tái)的出現(xiàn)，讓消費(fèi)者意識(shí)到，服務(wù)品質(zhì)過關(guān)的平臺(tái)，更有助于解決“檸檬市場(chǎng)”下的信任危機(jī)。

　　在此過程中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也一直在引領(lǐng)和推動(dòng)二手行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、行業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化上“兩手抓”。

　　一方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)始終致力于建立值得信賴的交易體驗(yàn)，率先在業(yè)內(nèi)自主定制了驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，率先提供7天無(wú)理由退貨和一年質(zhì)保等服務(wù)，持續(xù)建設(shè)履約服務(wù)體系。另一方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不忘行業(yè)頭部平臺(tái)的責(zé)任與使命，將二手交易健康發(fā)展視為己任，積極參與起草相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　去年，在中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院牽頭下，由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)聯(lián)合清華大學(xué)、弗若諾斯沙利文國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)等權(quán)威機(jī)構(gòu)起草的《基于項(xiàng)目的溫室氣體減排量評(píng)估技術(shù)規(guī)范》(T/CSTE 0049-2022)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)獲準(zhǔn)發(fā)布，成為我國(guó)第一個(gè)二手交易碳減排團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)參與的《二手手機(jī)交易規(guī)范》深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)同樣成為深圳市乃至全國(guó)二手手機(jī)市場(chǎng)流通秩序和交易行為的參考規(guī)范。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2022年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)共主持和參與制訂各類標(biāo)準(zhǔn)13項(xiàng)，包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)、地方標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)10項(xiàng)，是當(dāng)之無(wú)愧的二手行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)者。

　　隨著以二手交易為代表的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸步入“深水區(qū)”，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)只會(huì)愈發(fā)重要，故而也成為今年兩會(huì)上代表委員們熱議的話題，紛紛建言推動(dòng)將二手交易納入碳普惠融入碳交易，建立科學(xué)的方法學(xué)體系，確保這一低碳行為實(shí)現(xiàn)量化轉(zhuǎn)換并形成激勵(lì)反饋。

　　二手交易發(fā)展不怕路遠(yuǎn)，但怕偏航。各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，無(wú)疑能夠?yàn)槎纸灰走@一綠色產(chǎn)業(yè)規(guī)劃出清晰且正確的“航線”，在這一過程中，離不開轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣的企業(yè)發(fā)揮龍頭作用，加大在二手行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中的參與度，促使二手交易擺脫非標(biāo)困境，全面邁向標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，讓人人減排、人人減碳的二手循環(huán)經(jīng)濟(jì)成為綠色生活方式的重要部分。

編輯：徐霞

審核：吳娜

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