實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 相識(shí)訓(xùn)練（2學(xué)時(shí)）

一、實(shí)訓(xùn)目的

   通過(guò)相識(shí)訓(xùn)練，使學(xué)生能夠快速展現(xiàn)自己，科學(xué)掌握自我介紹的方法，提升自我展現(xiàn)的能力，同時(shí)形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打開(kāi)身心，為職場(chǎng)心理素質(zhì)的深入訓(xùn)練奠定合作、分享基礎(chǔ)。

二、實(shí)訓(xùn)環(huán)境與條件

   課堂分組訓(xùn)練，需要話筒、白紙、彩筆、便簽紙、活動(dòng)桌椅等。

三、實(shí)驗(yàn)原理或方法、手段

   演示、互動(dòng)式教學(xué)、討論分享式教學(xué)

四、學(xué)生課前準(zhǔn)備事項(xiàng)

1．對(duì)設(shè)計(jì)名片做基本的了解

2．準(zhǔn)備紙、筆、便簽紙

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟

（一）教師開(kāi)場(chǎng)：做自我介紹（3分鐘）

About me ——楊良群

——西南大學(xué)心理學(xué)博士

   國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

   輕松教與學(xué)種子導(dǎo)師

——聯(lián)系方式

   手機(jī)：15828702297

   QQ:841805551（香水百合）

（二）啟動(dòng)學(xué)習(xí)意愿、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣（15分鐘）

About you…

破冰：身體按摩操

冥想：活在當(dāng)下

分享：來(lái)到這個(gè)課堂，我想要什么？

總結(jié)：為什么你會(huì)在這里？為什么我會(huì)在這里？

因?yàn)槲覀兌夹枰簝A聽(tīng)－分享－解壓－思考－探索－明確－行動(dòng)

5. 演示、分析、講解以下內(nèi)容：

（1）心理測(cè)試：我的職場(chǎng)適應(yīng)力如何？

（2）我有這些能力嗎？--成長(zhǎng)過(guò)程中必須卻嚴(yán)重缺失的15項(xiàng)能力

（3）我有這些心態(tài)嗎？--職場(chǎng)心理素質(zhì)良好的10大標(biāo)準(zhǔn)

6.介紹課程教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生設(shè)計(jì)自主式學(xué)習(xí)菜單

（三）相識(shí)活動(dòng)：設(shè)計(jì)名片、推銷自我（27分鐘）

1.設(shè)計(jì)名片（要求：姓名、專業(yè)、籍貫、興趣愛(ài)好；獨(dú)特，新穎，有特色）

2.推銷自我（要求：在3分鐘內(nèi)認(rèn)識(shí)5個(gè)以上的陌生人，獲勝者給予精神鼓勵(lì)）

3.展現(xiàn)：設(shè)計(jì)名片，推銷自我的技巧

（四）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：建立學(xué)習(xí)小組，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)（45分鐘）

1.報(bào)數(shù)分組

2.小組成員自我介紹

3.選出組長(zhǎng)

4.確定出我在小組里的角色（紀(jì)律大使、舉手大使、提問(wèn)大使、外交大使、信息大使、 微笑大使、智囊大使 ）

5.確定小組組名、標(biāo)志、隊(duì)呼、隊(duì)歌（一小段）

6.文化展示：共同設(shè)計(jì)、表演一個(gè)包括以上內(nèi)容的節(jié)目，在全班展示（準(zhǔn)備時(shí)間20分鐘、展示時(shí)間每組3分鐘）

7.活動(dòng)總結(jié)和分享

（1）提問(wèn)：從開(kāi)始到現(xiàn)在我學(xué)到了什么？

（2）總結(jié)：要讓別人了解你，先要推銷自己。在任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部分最能影響大局。

（3）分享：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的意義、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的4階段、影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的6因素。

（五）課外活動(dòng)：同舟共濟(jì)

六、實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)

實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)遵守相關(guān)教學(xué)制度。營(yíng)造安全、溫馨的物理和心理空間。教學(xué)道具不得帶離教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，如若造成教學(xué)設(shè)備的損壞以及教學(xué)道具遺失的需照價(jià)賠償。

七、實(shí)訓(xùn)成果（可附實(shí)訓(xùn)后學(xué)員分享、錄音、照片和學(xué)生作業(yè)等。）

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二  職場(chǎng)壓力管理（認(rèn)識(shí)壓力）（2學(xué)時(shí)）

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)認(rèn)識(shí)壓力訓(xùn)練，使學(xué)生能夠了解壓力的內(nèi)涵、特性、來(lái)源，幫助學(xué)生科學(xué)正確認(rèn)識(shí)壓力，緩解壓力帶來(lái)的心理負(fù)能量。

二、實(shí)訓(xùn)環(huán)境與條件

課堂分組訓(xùn)練，需要話筒、音響、白紙、彩筆、便簽紙、活動(dòng)桌椅等。

三、實(shí)驗(yàn)原理或方法、手段

   講授、體驗(yàn)式教學(xué)、討論分享式教學(xué)

四、學(xué)生課前準(zhǔn)備事項(xiàng)

1．對(duì)壓力和職場(chǎng)壓力的內(nèi)容做基本的了解

2．準(zhǔn)備紙、筆、紙巾

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟

（一）體驗(yàn)：壓力測(cè)試（15分鐘）

1.隨機(jī)選取2名學(xué)生，上臺(tái)做壓力測(cè)試，一人做A，一人做B。要求：A閉上眼睛，深呼吸放松，想象一件給自己帶來(lái)壓力的事件或一個(gè)給自己壓力感覺(jué)的人，想到后讓A伸出右手，讓B按壓A的右手，并記住那份按壓的感覺(jué)；接著讓A想象一件輕松快樂(lè)的事件或一個(gè)讓自己感到輕松快樂(lè)的人，想到后讓A伸出右手，讓B按壓A的右手，并記住那份按壓的感覺(jué)；打破狀態(tài)，讓兩位同學(xué)分享感受。演示完后，兩人一組進(jìn)行壓力測(cè)試體驗(yàn)。

2.互動(dòng)問(wèn)題：當(dāng)聽(tīng)到“壓力”這個(gè)詞時(shí)，你頭腦里的第一反應(yīng)是什么？

（二）演示、分析、講解以下內(nèi)容（10分鐘）

1．壓力的內(nèi)涵（案例分析）

2．壓力的特性（積極壓力與消極壓力、壓力的累積效應(yīng)，壓力與工作績(jī)效）

3．職場(chǎng)壓力的來(lái)源（工作本身、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展前景、工作環(huán)境）

（三）體驗(yàn)活動(dòng)：評(píng)估自身壓力水平（20分鐘）

1.深呼吸放松

  2.熟悉自身壓力預(yù)警信號(hào)（生理、情緒、精神、行為）

3.總結(jié)：事情本無(wú)壓力，壓力來(lái)自一個(gè)人對(duì)事件的反應(yīng)和態(tài)度。

（四）練習(xí)：演示信念松動(dòng)技巧（30分鐘）

1. 呈現(xiàn)：有效思想基礎(chǔ)——12條心靈殺毒軟件

2．體驗(yàn)：信念松動(dòng)技巧

（1）寫(xiě)出12條心靈殺毒軟件中你最有感覺(jué)的8條在小紙條上

（2）將小紙條重疊放在課桌上

（3）與自己連接，找出最困擾自己的“那件事情”

（4）逐一用心靈殺毒軟件去設(shè)計(jì)自己的思考方式

（5）分享

3.總結(jié)：如何做到改變內(nèi)心的信念系統(tǒng)呢？

（1）停止批評(píng)和責(zé)難自己

（2）學(xué)習(xí)積極正面的自我對(duì)話

（3）停止和別人比較自己所擁有的

（4）我不是世界的焦點(diǎn)

（5）換個(gè)思考模式－不再用強(qiáng)制性的「應(yīng)該不應(yīng)該」思考方式

（五）強(qiáng)化練習(xí)（15分鐘）

（1）局限信念突破之“積極信念種入法”

（2）局限信念突破之“五步脫困法”

（六）課后作業(yè)

1.思考：怎樣運(yùn)用信念植入法幫助自己和他人處理職場(chǎng)壓力事件的態(tài)度問(wèn)題。

六、實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)

實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)遵守相關(guān)教學(xué)制度。營(yíng)造安全、溫馨的物理和心理空間。教學(xué)道具不得帶離教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，如若造成教學(xué)設(shè)備的損壞以及教學(xué)道具遺失的需照價(jià)賠償。

七、實(shí)訓(xùn)成果（可附實(shí)訓(xùn)后學(xué)員分享、錄音、錄像、照片和學(xué)生作業(yè)等。）

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 職場(chǎng)壓力管理（管理壓力）（2學(xué)時(shí)）

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)管理壓力訓(xùn)練，使學(xué)生能夠科學(xué)掌握和運(yùn)用管理職場(chǎng)壓力的方法，提升自我面對(duì)壓力的心理能量。

二、實(shí)訓(xùn)環(huán)境與條件

課堂分組訓(xùn)練，需要話筒、音響、白紙、彩筆、便簽紙、活動(dòng)桌椅等。

三、實(shí)驗(yàn)原理或方法、手段

   講授、體驗(yàn)式教學(xué)、討論分享式教學(xué)

四、學(xué)生課前準(zhǔn)備事項(xiàng)

1．對(duì)壓力和職場(chǎng)壓力的內(nèi)容做基本的了解

2．準(zhǔn)備紙、筆、紙巾

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟

（一）解說(shuō)職場(chǎng)壓力管理的內(nèi)涵（10分鐘）

1.對(duì)外部壓力源本身的處理（不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素）

2.對(duì)壓力反應(yīng)的處理（生理、情緒、行為）

3.對(duì)個(gè)人自身的弱點(diǎn)的處理（不合理信念、行為模式和生活方式）

（二）用案例和互動(dòng)活動(dòng)演示、體驗(yàn)壓力管理的策略（35分鐘）

1.處理壓力的一般方法（自問(wèn)三個(gè)問(wèn)題）

2.學(xué)會(huì)主動(dòng)宣泄（壓力表達(dá)）

3.根據(jù)事情的輕重緩急進(jìn)行壓力管理（時(shí)間四象限法）

4.企業(yè)對(duì)員工的壓力管理策略（呼喚工作方式的創(chuàng)新、建立發(fā)泄途徑、更合理的分配工作、幫助員工學(xué)會(huì)自我減壓）--結(jié)合世界500強(qiáng)企業(yè)的案例討論分享

5.改變工作方式（員工自我壓力調(diào)試訓(xùn)練）

6.改善生活方式（合理安排自己的作息、豐富自己的愛(ài)好、保證午休、保持清晨的好心情、音樂(lè)減壓）

7.改善人際管理的壓力（少批評(píng)，多建議、學(xué)會(huì)接受不同性格的人、得必現(xiàn)舍、說(shuō)出自己的感受，加強(qiáng)溝通）

8.從心理角度進(jìn)行壓力管理（改變不合理信念、不過(guò)分拘泥成功、不要把快樂(lè)的鑰匙交給別人、敢于承擔(dān)，勇于決斷、一次只擔(dān)心一件事情、接受自己的不完美）

（三）練習(xí)（45分鐘）

1.辦公室減壓練習(xí)（身體放松練習(xí)）（45分鐘）

  要求：教師先示范，學(xué)生跟著做。學(xué)會(huì)后，邀請(qǐng)學(xué)生上臺(tái)帶領(lǐng)全班做

2. 能量牛奶法

（1）概念解說(shuō)

這個(gè)技巧是減壓法的一種，除了能夠消除壓力之外，還可以在一定程度上對(duì)身邊一些疾病或不良習(xí)慣有幫助，同時(shí)可以增加一些需要的能力。能量牛奶法是用牛奶作為隱喻，對(duì)潛意識(shí)暗示增加一些能夠消除壓力、處理問(wèn)題的能力。它的概念是把身體分作很多個(gè)部分，然后逐個(gè)部分先做清洗、后添加能量牛奶，再在需要特別照顧的部分運(yùn)用能量牛奶去做工作。這個(gè)技巧可以由受導(dǎo)者自己做，是很好的家課技巧。

能量牛奶法技巧包括三次的全身處理，把整個(gè)身體看作像是人體器官模型般的分開(kāi)成很多個(gè)部分。每一次都跟著相同的次序如下：

　　頭的腦部是獨(dú)立的一個(gè)部分；

　　頭的所有其他部分為另一個(gè)獨(dú)立部分；

　　頸部，尤其是后頸的肌肉是一個(gè)部分；

　　雙肩，就是常常因?yàn)榫o張而繃緊的部分；

　　左右手的手臂，然后前臂、手掌、每一根手指，由拇指到尾指；

　　前胸和前腹部分；

　　后背和后腰部分；

　　下腹和屁股部分；

　　左右大腿，膝蓋，小腿，腳板，每一只腳趾、由拇指到尾指；

找一個(gè)沒(méi)有騷擾的地方，用舒服的姿勢(shì)坐或躺下，閉上眼睛。做3至5次綿長(zhǎng)的深呼吸，必須緩慢均衡。然后開(kāi)始以下的三個(gè)階段。

第一個(gè)階段：

先檢查一下身體哪些部分有什么特殊需要，例如后頸及雙肩的繃緊僵硬，想象一下什么東西什么顏色最能代表那份繃緊僵硬，又例如膝蓋的酸痛或者胃潰瘍。把身體上需要處理的事情全部點(diǎn)算一遍并以隱喻形容是這個(gè)技巧的第一步，就算是一份情緒也可以用同樣的方式找代替品。

第二步，想象自己的身體變成一具模型，分開(kāi)上面列出的各個(gè)部分，你看到有些部分有些東西，帶有顏色。其他部分，雖然沒(méi)有什么具體的東西，但是也有點(diǎn)烏黑不潔，你知道因?yàn)樯眢w累了，就像汽車(chē)走了太多路，需要清洗了。你知道，當(dāng)身體的每一個(gè)部分回復(fù)健康正常狀態(tài)的時(shí)候，是呈現(xiàn)像透明般的潔白的。

所以，你想象有一條水管，把很純凈的水開(kāi)始注入身體，按著上面列出的次序，一個(gè)部分一個(gè)部分的開(kāi)始做清洗的工作，首先是腦部。你看到腦部因?yàn)樽罱嗍虑樾枰紤]、擔(dān)心，所以特別黃，那些清水注入后，把那些黃色的云霧洗去。你看到清水源源不斷的注入，也看到黃色的水從手指尖和腳底流走。

就是這樣，你看到清水逐個(gè)部分地進(jìn)入、清洗和流走。有些部分堆積的東西特別多，也許需要用強(qiáng)力一點(diǎn)的水壓，多沖洗幾次，但是終于都完成了，終于整個(gè)身體都清洗了，每個(gè)部分都是透明般的清晰。

第二個(gè)階段：

你看到頭頂上有一個(gè)很大的透明儲(chǔ)水箱，里面裝滿了白色的能量牛奶。你知道這些能量牛奶不單只能補(bǔ)充身體的力量，更能處理任何身體里的問(wèn)題。你想它幫你更多，所以你決定加一些材料進(jìn)去。你想一想什么能力最能幫助你在最近得到更多的成功快樂(lè)、滿足平靜，找出最能代表或者象征這些能力的水果或者蔬菜，把它們切碎放進(jìn)去。例如黃瓜代表輕松，把黃瓜切成小粒放入能量牛奶里面攪動(dòng)，能量牛奶呈現(xiàn)了很多小小的綠點(diǎn)；又例如草莓代表熱情、香蕉代表大便暢通、胡椒代表積極沖勁等，都可以切碎放進(jìn)去。

然后，你把能量牛奶的水管開(kāi)了，再一次按著上面說(shuō)過(guò)的身體部分排列次序，把能量牛奶加進(jìn)去。首先是腦部，你看到能量牛奶被注入腦部，得到能量牛奶的滋潤(rùn)，腦部馬上有了力量，顯出生氣，而且能量牛奶里面的胡椒產(chǎn)生作用，腦部的工作開(kāi)始變得更積極更有沖勁。能量牛奶就是這樣地逐一被加進(jìn)每一個(gè)部分，并且在每一個(gè)部分促進(jìn)了那個(gè)部分的活力和自我修正改善的能力，能量牛奶里面的添加的蔬果更帶來(lái)針對(duì)性的幫助：例如胃部的潰瘍，有了黃瓜（代表輕松）痊愈得特別快，很快地那火山熄滅了，胃壁的顏色變?yōu)榉奂t。

更奇怪的是，能量牛奶會(huì)在需要它的部分，變得濃縮起來(lái)，例如在經(jīng)常感到僵硬酸痛的頸部及雙肩，注入的能量牛奶變?yōu)槿兜臐舛?，這使到那些部分的修正改善工作做得更快更有效果。

你逐個(gè)部分地看到能量牛奶的注入和展開(kāi)工作，然后才轉(zhuǎn)向下一個(gè)部分。就是這樣地，身體的每一個(gè)部分都注入了能量牛奶。

第三個(gè)階段：

當(dāng)身體每一個(gè)部分的能量牛奶都展開(kāi)了工作，你重新從頭部開(kāi)始，選出那些需要特別照顧的部分去做加強(qiáng)的工作。例如后頸及雙肩（繃緊僵硬）、膝蓋（酸痛）和胃（潰瘍），每個(gè)部分都重復(fù)又重復(fù)地看到能量牛奶在做工作，把問(wèn)題不斷地緩和、放松、減輕，由大變小，從重變輕；問(wèn)題的形狀和顏色也因?yàn)楦纳屏硕a(chǎn)生變化。不斷重復(fù)這些改善過(guò)程，直到時(shí)間限制或者感到完全舒服。

做這個(gè)減壓法，最好是在睡眠或者一段休息時(shí)間開(kāi)始的時(shí)候，這樣，你會(huì)在重復(fù)那些改善工作時(shí)入睡了，而潛意識(shí)會(huì)繼續(xù)這份工作，使你的身體得到最大的改善提升。

（2）分組練習(xí)（2人一組，一人做引導(dǎo)員，一人做受導(dǎo)者進(jìn)行練習(xí)）

（3）分享體驗(yàn)

六、實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)

實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)遵守相關(guān)教學(xué)制度。營(yíng)造安全、溫馨的物理和心理空間。教學(xué)道具不得帶離教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，如若造成教學(xué)設(shè)備的損壞以及教學(xué)道具遺失的需照價(jià)賠償。

七、實(shí)訓(xùn)成果（可附實(shí)訓(xùn)后學(xué)員分享、錄音、錄像、照片和學(xué)生作業(yè)等。）

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四  職場(chǎng)壓力管理（能量心理操）（2學(xué)時(shí)）

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)能量心理操訓(xùn)練，使學(xué)生能夠科學(xué)掌握和運(yùn)用能量心理學(xué)技巧調(diào)試心理壓力，提升自我面對(duì)壓力的心理能量。

二、實(shí)訓(xùn)環(huán)境與條件

課堂分組訓(xùn)練，需要話筒、音響、白紙、彩筆、便簽紙、活動(dòng)桌椅等。

三、實(shí)驗(yàn)原理或方法、手段

   講授、體驗(yàn)式教學(xué)、討論分享式教學(xué)

四、學(xué)生課前準(zhǔn)備事項(xiàng)

1．對(duì)壓力和職場(chǎng)壓力的內(nèi)容做基本的了解

2．準(zhǔn)備紙、筆、紙巾

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟

（一）三個(gè)輔助法 （20分鐘）

　　本技巧旨在創(chuàng)造正面的能量場(chǎng)、開(kāi)啟自我調(diào)節(jié)，通過(guò)糾正三種常見(jiàn)的能量障礙——脫水、神經(jīng)紊亂和逆向動(dòng)力，來(lái)強(qiáng)化任何心理療法的治療效果。

　　1．充份飲水：在使用任何能量心理學(xué)方法之前、過(guò)程中、之后，都要保證充份的飲水，好讓能量流動(dòng)起來(lái)。

　　2．平衡神經(jīng)系統(tǒng)：持續(xù)的神經(jīng)（能量）錯(cuò)亂能夠?qū)е聡?yán)重的健康失衡，因而能量系統(tǒng)需要重新獲得平衡。下面有三個(gè)小方法：

　　2.1三叩擊法：為阻滯的能量解凍，提升能量，有助于逆轉(zhuǎn)凍結(jié)/抽離反應(yīng)。

　　· 叩擊鎖骨穴位（CB）；

　　· 叩擊胸骨中間的胸腺部分（CH）；

　　· 叩擊胸部下側(cè)的脾穴（UB），位置在乳頭下方。

   注意：叩擊、輕揉、按壓均可（可以探索適合自己的方法），同時(shí)配合呼吸。

　　2.2掛鉤法：糾正經(jīng)脈中運(yùn)行的能量過(guò)盛，幫助關(guān)閉搏斗/逃跑反應(yīng)。

　　· 將左踝關(guān)節(jié)放在右踝關(guān)節(jié)上；

　　· 向前伸出雙臂與肩平行，雙手掌心向外；

　　· 右手放在左手上；

　　· 掌心相對(duì)、十指相交扣緊，手臂向內(nèi)彎曲，回轉(zhuǎn)置于胸前；

　　· 吸氣，舌尖抵住上齒后側(cè)齒齦；

　　· 呼氣，舌尖抵住下齒齦；

　　· 保持姿勢(shì)呼吸1～2分鐘。

　　注意：以上方法以慣用右手為例，慣用左手則腳踝和手的上下位置相反。

　　3．處理逆向動(dòng)力法：防止自我破壞，創(chuàng)建正面能量場(chǎng)。

　　逆向動(dòng)力是一種結(jié)果與意愿有很大差距或背離、相反的情況，是內(nèi)在沖突的表現(xiàn)——體內(nèi)能量系統(tǒng)開(kāi)啟，企圖變化卻又阻止變化，由此會(huì)出現(xiàn)對(duì)抗性、負(fù)面狀態(tài)和自我破壞，這便是有內(nèi)心沖突與自我意識(shí)沖突存在的證明。這個(gè)過(guò)程好比我們的一只腳踩在油門(mén)上，而另外一只腳踩在剎車(chē)上。

基本的糾正方法是“肯定法”：揉按自己左胸鎖骨下方1英寸、距肩膀3英寸處神經(jīng)淋巴“酸痛點(diǎn)”（SS），并用肯定的語(yǔ)氣大喊三遍“雖然有很多困難和局限，我仍然深深地、完全地愛(ài)和接納我自己”，或者“雖然我有這樣的……（某癥狀），我仍然深深地、完全地愛(ài)和接納我自己”。

（二）思維場(chǎng)療法，即TFT法（30分鐘）

　　此療法主要用于治療焦慮和抑郁（壓力）。具體方法如下：

　　1．使用三個(gè)輔助法。

　　2．將注意力集中在壓力、恐慌或焦慮感覺(jué)上，與此同時(shí)輕敲、摩擦或觸摸眼睛下部（UE）、手臂下側(cè)（UA）、鎖骨下側(cè)（CB），同時(shí)配合呼吸。

　　3．輔助使用大腦平衡法。

4．重復(fù)UE、UA、CB處的穴位刺激。

（三）中線療法（基本中線能量技巧）（30分鐘）

   本療法能夠中和一系列與恐懼相關(guān)的緊張情緒和身體反應(yīng)。此方法共有四個(gè)治療點(diǎn)：眉心（TE）、人中(UN)、口下（UL）、胸骨（CH）。

　　在技巧開(kāi)始前，我們需先使用三個(gè)輔助法：飲水，糾正能量過(guò)盛，揉按淋巴酸痛點(diǎn)（SS），讓我們的能量從消極狀態(tài)轉(zhuǎn)向積極狀態(tài)（“即使……我仍然深深地、完全地愛(ài)和接受我自己”），然后開(kāi)始下面的步驟：

　　1．確定問(wèn)題所在之處，用1～10劃分疼痛級(jí)別；

　　2．當(dāng)受導(dǎo)者開(kāi)始關(guān)注身體或情緒的疼痛時(shí)，讓其敲擊、按摩或觸摸兩眼之間的第三眼位置——眉心（TE）,同時(shí)專注于身體疼痛或情緒痛苦；

　　3．輔導(dǎo)員詢問(wèn)受導(dǎo)者：“有怎樣的感覺(jué)？怎樣的思想？怎樣的圖像？”等；

　　4．受導(dǎo)者只要感覺(jué)這些反應(yīng)和刺激對(duì)自己有幫助，就引導(dǎo)他接受這些反應(yīng)和刺激；

　　5．重復(fù)刺激眉心（TE）、人中(UN)、口下（UL）、胸骨（CH），只要感覺(jué)有效果，就可以在該部位停留一些時(shí)間；

　　6．如果疼痛沒(méi)有變化，可以問(wèn)來(lái)訪者：“每個(gè)部位都有什么感覺(jué)？”

　　7．如果不適感已經(jīng)降低，但仍未降到0～3范圍內(nèi)，則需運(yùn)用“三明治模式”，即大腦平衡法加中線療法。

8．最后視情況可以再做大腦平衡法及額部/枕骨按壓，然后打破狀態(tài)，測(cè)試本次治療效果。

（四）分享總結(jié)：在今天的訓(xùn)練中，我學(xué)到了什么？如何運(yùn)用這些方法到生活工作中？（10分鐘）

六、實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)

實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)遵守相關(guān)教學(xué)制度。營(yíng)造安全、溫馨的物理和心理空間。教學(xué)道具不得帶離教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，如若造成教學(xué)設(shè)備的損壞以及教學(xué)道具遺失的需照價(jià)賠償。

七、實(shí)訓(xùn)成果（可附實(shí)訓(xùn)后學(xué)員分享、錄音、錄像、照片等。）

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五 職場(chǎng)挫折應(yīng)對(duì)（認(rèn)識(shí)挫折）（2學(xué)時(shí)）

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)認(rèn)識(shí)挫折訓(xùn)練，讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)挫折的內(nèi)涵，挫折產(chǎn)生的原因及職場(chǎng)挫折產(chǎn)生的原因，挫折應(yīng)對(duì)的方法，學(xué)會(huì)積極面對(duì)職場(chǎng)失敗和心理沖突，提升心理抗挫力。

二、實(shí)訓(xùn)環(huán)境與條件

課堂分組訓(xùn)練，需要話筒、音響、白紙、彩筆、便簽紙、活動(dòng)桌椅等。

三、實(shí)訓(xùn)原理或方法、手段

   演示、案例教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、討論分享式教學(xué)

四、學(xué)生課前準(zhǔn)備事項(xiàng)

1．對(duì)挫折的內(nèi)容做基本的了解

2．準(zhǔn)備紙、筆、紙巾

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟

（一）身邊故事：呈現(xiàn)挫折圖片，引申出人生難免有挫折。（5分鐘）

（二）案例分析：呈現(xiàn)員工常見(jiàn)的挫折事件，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)職場(chǎng)挫折（10分鐘）

（二）心理論壇：用案例和情景模擬挫折產(chǎn)生的原因、職場(chǎng)挫折產(chǎn)生挫折的原因、逆境商（AQ）的概念（20分鐘）

（三）心理測(cè)試：你的AQ(挫折力)是多少？（逆境商測(cè)量）（20分鐘）

（四）策略訓(xùn)練：挫折應(yīng)對(duì)的方法（45分鐘）

1.正反案例分析：松下集團(tuán)應(yīng)對(duì)金融風(fēng)暴、富士康的生死起回

2.視頻欣賞：《杜拉拉升職記》

3.分享總結(jié)：挫折應(yīng)對(duì)常用方法（增強(qiáng)挫折承受力（AQ訓(xùn)練、合理運(yùn)用心理防御機(jī)制、自我調(diào)節(jié)）

（五）課后作業(yè)

觀看《棋逢對(duì)手》，寫(xiě)一篇1000字左右的觀后感。

六、實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)

實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)遵守相關(guān)教學(xué)制度。營(yíng)造安全、溫馨的物理和心理空間。教學(xué)道具不得帶離教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，如若造成教學(xué)設(shè)備的損壞以及教學(xué)道具遺失的需照價(jià)賠償。

七、實(shí)訓(xùn)成果（可附實(shí)訓(xùn)的作品、照片、錄音、錄像、課后作業(yè)資料等）。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六 職場(chǎng)挫折應(yīng)對(duì)（管理挫折）（2學(xué)時(shí)）

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)管理挫折訓(xùn)練，讓學(xué)生掌握和運(yùn)用管理挫折的方法，明確自身職場(chǎng)目標(biāo)，學(xué)會(huì)傾述和自我肯定，提升心理抗挫力。

二、實(shí)訓(xùn)環(huán)境與條件

課堂分組訓(xùn)練，需要話筒、音響、白紙、彩筆、便簽紙、活動(dòng)桌椅等。

三、實(shí)訓(xùn)原理或方法、手段

   演示、案例教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、討論分享式教學(xué)

四、學(xué)生課前準(zhǔn)備事項(xiàng)

1．對(duì)挫折的內(nèi)容做基本的了解

2．準(zhǔn)備紙、筆、紙巾

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟

（一）回顧：逆境商（AQ）的內(nèi)涵。（5分鐘）

（二）正反案例分析：呈現(xiàn)職場(chǎng)員工應(yīng)對(duì)挫折的成功與失敗的案例（15分鐘）

（二）心理論壇：挫折管理的概念、高耐挫商的表現(xiàn)（15分鐘）

（三）策略訓(xùn)練：挫折管理的方法（45分鐘）

1.自我反思法：痛定思痛

2.目標(biāo)法

練習(xí)：目標(biāo)確定法

（1）解說(shuō)：有效目標(biāo)的七個(gè)必須因素

　　一個(gè)有效的目標(biāo)必須具備以下七項(xiàng)元素合起來(lái)，是英文字PE-SMART：

　1) 用正面詞語(yǔ)組成                                          (Positively phrased)

　2) 符合整體平衡                                                        (Ecologically sound)

　3) 清楚明確                                                                      (Specific)

　4) 可以量度                                                                      (Measurable)

　5) 自力可成                                                                      (Achievable)

　6) 成功時(shí)有足夠的滿足感                            (Rewarding)

　7) 有時(shí)間限期              (Time-frame set)  

（2）全班練習(xí)：目標(biāo)確定法

經(jīng)過(guò)目標(biāo)七要素的檢驗(yàn)，一個(gè)符合基本條件的有意義的目標(biāo)已經(jīng)出現(xiàn)，下一步就是用目標(biāo)確定法去確保這個(gè)目標(biāo)有成功的機(jī)會(huì)。目標(biāo)確定法是一個(gè)全面審查目標(biāo)，從受導(dǎo)者本人的系統(tǒng)來(lái)確定目標(biāo)的可行性的邏輯思維方法。它包括八個(gè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)這個(gè)檢驗(yàn)，一個(gè)目標(biāo)才能被確定是恰當(dāng)、良好、可行的目標(biāo)。

　　以下是輔導(dǎo)者詢問(wèn)受導(dǎo)者者的模式：

　?。?）你想要什么？

　　答案是用一句話清晰地說(shuō)出目標(biāo)，它必須含有上述的七項(xiàng)元素。

　　（2）這(目標(biāo)/價(jià)值)能夠?yàn)槟阕龅绞裁矗?/p>

　　答案就是目標(biāo)所代表的價(jià)值，這份價(jià)值必須能滿足來(lái)訪者的一些深層需要，可能經(jīng)過(guò)數(shù)次重復(fù)使用這句詢問(wèn)語(yǔ)，直到來(lái)訪者的答案達(dá)到身份或以上的層次(請(qǐng)看“理解層次”部分)。

　　（3）當(dāng)你達(dá)成目標(biāo)時(shí)，你會(huì)憑什么知道？

　　答案應(yīng)該是一個(gè)情況，包括有些視、聽(tīng)、感覺(jué)上的證據(jù)。注意達(dá)到目標(biāo)時(shí)這些視、聽(tīng)、感覺(jué)的證據(jù)，能否使來(lái)訪者的內(nèi)心有足夠的強(qiáng)烈反應(yīng)。這份反應(yīng)，是證明這個(gè)目標(biāo)有否足夠推動(dòng)的最佳方法。

　?。?）何時(shí)、何地及與何人你想得到那結(jié)果？

　　這個(gè)問(wèn)題澄清了目標(biāo)的環(huán)境條件，使得目標(biāo)更為確實(shí)。

　?。?）那結(jié)果會(huì)怎樣影響你人生的其它方面？

　　這個(gè)問(wèn)題常常會(huì)需要切細(xì)，例如：“那結(jié)果會(huì)有些不好的影響嗎？”這個(gè)問(wèn)題是再次檢查目標(biāo)是否符合內(nèi)、外的整體平衡。詢問(wèn)好的影響，也詢問(wèn)不好的影響。再測(cè)試外平衡和內(nèi)平衡，問(wèn)：“對(duì)你重要的人里，有誰(shuí)會(huì)不支持這個(gè)目標(biāo)嗎？”“你的內(nèi)心是否完全支持這個(gè)目標(biāo)，或者有沒(méi)有一些部分不支持的？”

　　（6）為什么在今天之前你未能達(dá)到那個(gè)結(jié)果？

　　這個(gè)問(wèn)題幫助你認(rèn)識(shí)過(guò)去未能成功的障礙，因而注意到新的方法和需要，亦把目標(biāo)在你的潛意識(shí)中轉(zhuǎn)為一個(gè)在未來(lái)可以達(dá)到的目標(biāo)了。

　　（7）你需要那些資源和能力？

　　資源是一些外在的、可以調(diào)動(dòng)的人事物；能力是內(nèi)心的各種力量，例如自信、勇氣、堅(jiān)持等。這個(gè)問(wèn)題一般上會(huì)轉(zhuǎn)化為至少兩個(gè)問(wèn)題：“已經(jīng)擁有哪些資源和能力？怎樣運(yùn)用？”和“還需什么資源和能力？如何得到它們？”它們幫助來(lái)訪者的潛意識(shí)在環(huán)境和能力層次的輔助因素上作一個(gè)系統(tǒng)的檢查，因而認(rèn)識(shí)到各種的可能性。

　?。?）你計(jì)劃怎樣去做？

這個(gè)問(wèn)題可以切細(xì)為很多個(gè)問(wèn)題，例如：“第一步應(yīng)該怎樣做？”“有不只一條途徑嗎？”“會(huì)有什么可能出現(xiàn)的阻礙嗎？”跟著這些問(wèn)題，會(huì)有更多的問(wèn)題出現(xiàn)，最終受導(dǎo)者會(huì)建構(gòu)一個(gè)可以行動(dòng)的計(jì)劃方案出來(lái)。

3.傾述法（讓學(xué)生寫(xiě)一寫(xiě)兼職中所遇到的不快事件和體驗(yàn)，全班分享）

4.優(yōu)勢(shì)比較法（肯定練習(xí)）

（五）課后作業(yè)

1.視頻欣賞：《沉浮》

六、實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)

實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)遵守相關(guān)教學(xué)制度。營(yíng)造安全、溫馨的物理和心理空間。教學(xué)道具不得帶離教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，如若造成教學(xué)設(shè)備的損壞以及教學(xué)道具遺失的需照價(jià)賠償。

七、實(shí)訓(xùn)成果（可附實(shí)訓(xùn)的作品、照片、錄音、錄像、課后作業(yè)資料等）。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七 職場(chǎng)挫折應(yīng)對(duì)（接受失敗法）（2學(xué)時(shí)）

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)接受失敗法訓(xùn)練，讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和面對(duì)失敗，克服職場(chǎng)恐懼心理，提升心理抗挫力。

二、實(shí)訓(xùn)環(huán)境與條件

課堂分組訓(xùn)練，需要話筒、音響、白紙、彩筆、便簽紙、活動(dòng)桌椅等。

三、實(shí)訓(xùn)原理或方法、手段

   演示、案例教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、討論分享式教學(xué)

四、學(xué)生課前準(zhǔn)備事項(xiàng)

1．對(duì)失敗的內(nèi)容做基本的了解

2．準(zhǔn)備紙、筆、紙巾

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟

（一）理論簡(jiǎn)說(shuō)（10分鐘）

一個(gè)人很害怕失敗，每有想到失敗或看到聽(tīng)到跟失敗有關(guān)的東西便陷入情緒困擾之中。在他的世界里，“他”與“失敗”的關(guān)系可以用“害怕”二字描述；若兩者的關(guān)系可以改變?yōu)椤敖邮堋被蛘摺白鹬亍?，他的情緒困擾便會(huì)消除。人事物的關(guān)系便是學(xué)生的信念、價(jià)值觀和規(guī)條。改變學(xué)生針對(duì)那份關(guān)系的信念、價(jià)值觀和規(guī)條，學(xué)生的情緒困擾便得以消除。            

（二）分組訓(xùn)練（60分鐘）

2人一組，1人做被試，1人做引導(dǎo)員，被試用自己難以擺脫的《失敗》景象作為案例進(jìn)行練習(xí)。

    (測(cè)試被試觀想的《失敗》景象，分?jǐn)?shù)1-10分）

引導(dǎo)員引導(dǎo)語(yǔ)：

“你（們）很大、我很?。?

　　“你（們）很有力量，我沒(méi)有力量；/

　　“你（們）能操控我，我沒(méi)辦法操控你；/

　　“你（們）的確有來(lái)找我的可能，如果你（們）來(lái)找我，我只可以接受；/

　　“你（們）來(lái)找我的可能性，提醒我要把自己準(zhǔn)備得更好；/

　　“這樣我就可以減少你（們）來(lái)找我的可能性；/

　　“我越做好準(zhǔn)備自己的工作，你（們）來(lái)找我的可能性就越低；/

　　“所以，你（們）來(lái)找我的可能性幫助了我，讓我把自己準(zhǔn)備得最好；/

　　“謝謝你。/

    (測(cè)試被試觀想的《失敗》景象是否變化)

　　 “你（們）也曾經(jīng)來(lái)過(guò)。/

　　“你（們）來(lái)的時(shí)候，我很痛苦，我哭了。/

　　“但是，在哭與痛的同時(shí)，我學(xué)習(xí)了怎樣能做得更好；/

　　“所以每一次你（們）來(lái)找我，我都成長(zhǎng)了；/

　　“運(yùn)用每一次學(xué)習(xí)到的，在下一次做得更好；/

　　“這樣，我更因你（們）而得到更多的成功了。

　　“所以，你（們）的來(lái)臨幫助了我。/

　　“所以，你（們）不來(lái)幫了我；你（們）來(lái)了也幫了我。/

　　“所以，無(wú)論你（們）來(lái)或者不來(lái)，都是幫了我；/

　　“所以你（們）是我的朋友。謝謝你。”

   (再測(cè)試被試觀想的《失敗》景象是否不同了。一般情況下，那景象已經(jīng)變得細(xì)小、輕淡、平靜和可以接受。）

（三）分享總結(jié)：你面對(duì)失敗的心態(tài)常常是怎樣的？你還有哪些面對(duì)失敗的方法？(10分鐘)

（四）小組展示：面對(duì)失敗的其他方法

六、實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)

實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)遵守相關(guān)教學(xué)制度。營(yíng)造安全、溫馨的物理和心理空間。教學(xué)道具不得帶離教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，如若造成教學(xué)設(shè)備的損壞以及教學(xué)道具遺失的需照價(jià)賠償。

七、實(shí)訓(xùn)成果（可附實(shí)訓(xùn)的作品、照片、錄音、錄像、課后作業(yè)資料等）。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八 職場(chǎng)人際關(guān)系（與自己的關(guān)系訓(xùn)練）（2學(xué)時(shí)）

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)與自己關(guān)系的訓(xùn)練，讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和了解自己，能運(yùn)用與自己關(guān)系的幾個(gè)技巧，能用強(qiáng)大的內(nèi)心去應(yīng)對(duì)職場(chǎng)復(fù)雜關(guān)系。

二、實(shí)訓(xùn)環(huán)境與條件

課堂分組訓(xùn)練，需要話筒、音響、白紙、彩筆、便簽紙、活動(dòng)桌椅等。

三、實(shí)訓(xùn)原理或方法、手段

   演示、案例教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、討論分享式教學(xué)

四、學(xué)生課前準(zhǔn)備事項(xiàng)

1．對(duì)自我的內(nèi)容做基本的了解

2．準(zhǔn)備紙、筆、紙巾

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟

（一）呼吸放松的方法（15分鐘）

　　運(yùn)用呼吸放松法去改變受導(dǎo)者的內(nèi)心狀態(tài)是NLP療法常用的基本技巧之一。一般來(lái)說(shuō)，呼氣使一個(gè)人放松，而吸氣則使其內(nèi)心狀態(tài)加強(qiáng)。

　　最常用的方式是引導(dǎo)受導(dǎo)者做深呼吸，每當(dāng)呼氣時(shí)把注意力放在雙肩上。這樣雙肩便會(huì)隨著呼氣而放松，從而帶動(dòng)全身的放松。這是最快啟動(dòng)副交感神經(jīng)系統(tǒng)的方法。假若輔導(dǎo)員能夠運(yùn)用柔和及放慢了的聲調(diào)配合，受導(dǎo)者的放松會(huì)做得更快更好。

　　吸氣時(shí)，引導(dǎo)自己或受導(dǎo)者鼓起腹部，這樣會(huì)有效地令橫膈膜最大程度地下沉，利于副交感神經(jīng)的啟動(dòng)。呼氣時(shí)，注意力放在雙肩的同時(shí)，也有意使腹部緩緩地收起，越慢越好，這就是腹式呼吸法（嬰兒呼吸法）。

受導(dǎo)者只有在放松的情況下，潛意識(shí)才能做到最好的配合，所以讓來(lái)訪者放松往往是一次輔導(dǎo)能否成功的決定性因素。

（二）與潛意識(shí)溝通（15分鐘）

　　在過(guò)去，人們認(rèn)為跟潛意識(shí)溝通是很難的，只有類似高僧或瑜珈大師才可以做到。事實(shí)上我們可以有意識(shí)地與潛意識(shí)溝通，使?jié)撘庾R(shí)能夠改變那些重要和復(fù)雜部分的狀況。

　　每一個(gè)人的潛意識(shí)都好像一個(gè)小孩子——力量又多又大、好奇貪玩、對(duì)文字不大感興趣、需要呵護(hù)。它負(fù)責(zé)一個(gè)人的所有喜怒哀樂(lè)，也負(fù)責(zé)人生中需要的勇氣、自信、幽默感等各種能力(感覺(jué)就是能力)。越肯定潛意識(shí)、越對(duì)它表示欣賞感謝，它越會(huì)起勁地與你配合。與潛意識(shí)溝通時(shí)，跟隨這些概念，效果會(huì)又快又好。

　　與潛意識(shí)溝通的第一步就是應(yīng)用呼吸放松法使來(lái)訪者平靜下來(lái)。

　　第二步，引導(dǎo)受導(dǎo)者把注意力放在身體的感覺(jué)之所在，想象那里就是潛意識(shí)的中心，像是對(duì)著心中一個(gè)人說(shuō)話般，與它對(duì)話。這樣的對(duì)話，可以說(shuō)出聲來(lái)，也可以只在心里進(jìn)行。若來(lái)訪者覺(jué)得這樣難以掌握，或者找不到身軀里感覺(jué)所在，可以引導(dǎo)他把一只手按在胸口處，把胸口被按著的感覺(jué)所在，看作是潛意識(shí)便可。

　　第三步，靈活地進(jìn)行溝通對(duì)話，注意捕捉潛意識(shí)的回應(yīng)；

　　注意事項(xiàng)：

　?。?）與潛意識(shí)溝通，在開(kāi)始和結(jié)束時(shí)，都應(yīng)對(duì)它說(shuō)多謝。在溝通過(guò)程中，每當(dāng)它給你回應(yīng)或者訊息，也應(yīng)先說(shuō)聲多謝，才繼續(xù)下去。這樣，潛意識(shí)會(huì)知道你肯定、接受、認(rèn)同和欣賞它的工作，會(huì)更樂(lè)意與你有更多的溝通。

　?。?）腦的運(yùn)作是用二進(jìn)制（binary）的，就像計(jì)算機(jī)一樣。所以，問(wèn)潛意識(shí)的問(wèn)題，必須是只有“是”和“否”兩個(gè)答案的問(wèn)題。例如，“A適合我對(duì)嗎？”。

　?。?）給潛意識(shí)的指令，最好是留有足夠空間讓它發(fā)揮。例如，“馬上便增加”不如“在最快、最符合我的利益時(shí)增加”。在催眠語(yǔ)言模式里，埃里克森愛(ài)用的“雙刀式”，對(duì)促使?jié)撘庾R(shí)更快速發(fā)揮能力很有效果。用前面的例子，說(shuō)法會(huì)是 “我不知道你會(huì)在今天晚上、或是明天早上，便會(huì)增加” 。

　?。?）對(duì)潛意識(shí)的溝通，需要運(yùn)用正面詞語(yǔ)來(lái)獲得效果。因?yàn)闈撘庾R(shí)不懂得否定的意思，當(dāng)你說(shuō)不要緊張時(shí)它只會(huì)令你更加緊張，所以需要用“放松”來(lái)代替“不緊張”。

　?。?）驅(qū)走不好的情緒或反應(yīng)時(shí)，記得讓潛意識(shí)保留這些能力，以便需要時(shí)潛意識(shí)能讓它們發(fā)揮正面的作用，這樣潛意識(shí)才肯配合。例如在“怕狗”的反應(yīng)中，保留警覺(jué)的能力可以在今后防范有傷害性可能的狗，去除恐懼的情緒可以在未來(lái)與可愛(ài)的狗玩耍。

（三）接受自己法（30分鐘）

A、概念解說(shuō)

　　我在1999發(fā)展出這個(gè)技巧，靈感來(lái)自美國(guó)Jane Price的書(shū)From Inside Out。曾經(jīng)用它處理過(guò)很多表面問(wèn)題不明確、比較深層的個(gè)案，效果很好。它簡(jiǎn)單易做，受導(dǎo)者可以自己做，天天做，一段時(shí)間后，便會(huì)有顯著的改善。

B、適用對(duì)象

　　沒(méi)有充份成長(zhǎng)的人，幼小時(shí)候有很多不愉快的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是自己做得不好、或者受到別人欺負(fù)，都會(huì)造成不接受自己的情況。那些不愉快經(jīng)驗(yàn)造成一些局限性的信念，又使這些人把注意力放在錯(cuò)誤的價(jià)值、無(wú)效的規(guī)條上，結(jié)果是這些人經(jīng)常與自己過(guò)不去，否定自己，亦不接受身邊的人事物。有些時(shí)候，這類受導(dǎo)者甚至記不起有關(guān)的事情起因，而只是感到對(duì)自己不滿意、不耐煩。這些情況最適合使用這個(gè)技巧。

C、注意事項(xiàng)

　　不接受自己的受導(dǎo)者，往往有與父母的關(guān)系不好的情況，有不接受父母的問(wèn)題存在。輔導(dǎo)員在考慮用這個(gè)技巧時(shí)，也應(yīng)注意是否需要幫助受導(dǎo)者處理與父母的關(guān)系。

　　輔導(dǎo)員最初引導(dǎo)受導(dǎo)者做這個(gè)技巧時(shí)，受導(dǎo)者的潛意識(shí)或會(huì)因未能覺(jué)得安心，因此只讓快樂(lè)開(kāi)心的幼小的自己出來(lái)。只要按照這個(gè)技巧的步驟完成，再邀請(qǐng)潛意識(shí)找另一個(gè)幼小的自己。這樣做下去，一般幾次后，便會(huì)有一個(gè)需處理的小孩出現(xiàn)。有些時(shí)候，一次的完成只減輕了問(wèn)題而不是完全消除，可以繼續(xù)多做幾次。另外，不要以為需要處理的總是幼年，我曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)成人的個(gè)案，需要處理的竟是一年半前的自己！

D、具體步驟

1．與潛意識(shí)溝通：深呼吸、放松、專注

　　1.1找一個(gè)寧?kù)o舒服的地點(diǎn)、坐下，深呼吸、放松；

　　1.2把注意力集中在體內(nèi)潛意識(shí)之處，對(duì)它致謝，并且請(qǐng)它讓你與過(guò)去成長(zhǎng)過(guò)程中的自己溝通；

2．請(qǐng)潛意識(shí)呈現(xiàn)“成長(zhǎng)中的自己”

　　2.1請(qǐng)潛意識(shí)讓這個(gè)成長(zhǎng)中的自己呈現(xiàn)出來(lái)，即是一個(gè)有景象和聲音的情況；

　　2.2集中注意力，誠(chéng)懇地向潛意識(shí)不斷重復(fù)上述要求，直至一個(gè)過(guò)去的自己在腦中出現(xiàn)（多數(shù)是小孩時(shí)代的自己，以后稱“小孩”。如果潛意識(shí)沒(méi)有對(duì)要求做出反應(yīng)，引導(dǎo)受導(dǎo)者先用呼吸放松法使自己安靜下來(lái)，再引導(dǎo)受導(dǎo)者與潛意識(shí)溝通，要求潛意識(shí)的合作，嘗試用這個(gè)技巧去處理一些需要處理的事，使到自己有更多的成功快樂(lè)；

3．觀察、體會(huì)小孩的內(nèi)心狀態(tài)與情緒感受，對(duì)話：感謝、幫助、支持、保護(hù)、陪伴

　　當(dāng)腦中出現(xiàn)小孩時(shí)，觀察這個(gè)小孩正在做什么，他的內(nèi)心狀態(tài)和情緒感受。如果受導(dǎo)者的腦中只有身形，看不到面孔，可以繼續(xù)做下去，在技巧的中途情況自會(huì)改善。對(duì)小孩說(shuō)你就是他的多年之后的樣子。這么多年里你經(jīng)歷了很多學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，現(xiàn)在回來(lái)感謝他、幫助他、給他支持、給他保護(hù)、跟他一起。

4．幾種可能狀態(tài)的處理

4.1自責(zé)

　　若感到小孩有不接受自己(自責(zé))的心態(tài)，告訴他你經(jīng)過(guò)這么多年的成長(zhǎng)，你已經(jīng)掌握了很多更有效處理事情和情況的能力和技巧。但當(dāng)時(shí)的他，尚且未曾學(xué)會(huì)這些技巧，他只可以憑當(dāng)時(shí)他擁有的知識(shí)和能力去處理每一件事，他不懂得怎樣可以做得更好，也沒(méi)有人教他怎樣可以做得更好。事實(shí)上，他已經(jīng)做得很好，看看你現(xiàn)在的情況，便是證明。然后，用說(shuō)話肯定小孩擁有的能力（例如好奇、有活力、想突破、想成長(zhǎng)、想得到別人的接受、想更開(kāi)心、想幫助自己、想保護(hù)自己、努力地活好每一天）。

4.2責(zé)怪別人

　　若感到小孩有責(zé)怪別人的心態(tài)（例如父母、家人、或者曾經(jīng)傷害過(guò)他的人），告訴他這些人沒(méi)有學(xué)過(guò)怎樣去做他們當(dāng)時(shí)的角色，他們只可以憑他們當(dāng)時(shí)擁有的知識(shí)和能力去做出他們當(dāng)時(shí)可以做得最好的行為。告訴小孩在那些人做的事情背后都有一些正面的動(dòng)機(jī)，他們那樣做只不過(guò)是為了滿足那些動(dòng)機(jī)，而并不是針對(duì)小孩。我們現(xiàn)在能夠明白很多這些正面動(dòng)機(jī)，雖然還不能全部明白。其實(shí)他們可以有不同的做法去滿足那些動(dòng)機(jī)而無(wú)須傷害小孩，但是他們不懂，也沒(méi)有人教他們?cè)鯓涌梢宰龅酶?。其?shí)，這些人是小孩成長(zhǎng)過(guò)程中能夠?qū)W習(xí)一些事情的推動(dòng)力，你這么多年的成長(zhǎng)，你今天所做和不會(huì)做的事情便證明了這點(diǎn)。然后，用說(shuō)話肯定小孩在所發(fā)生過(guò)的事情里學(xué)習(xí)到的能力。（例如：小時(shí)候被父親打，現(xiàn)在便知道怎樣做到一個(gè)更好的父親了。）

4.3現(xiàn)在的我不接受“小孩”

　　若受導(dǎo)者對(duì)小孩感到反感、抗拒，告訴自己那小孩當(dāng)時(shí)很辛苦，沒(méi)有人教他很多你今天懂得的東西，也沒(méi)有人給他足夠的幫助與啟發(fā)。在那個(gè)時(shí)候，小孩是那么的孤單、無(wú)助、彷徨、辛苦、驚恐，但他仍然那么堅(jiān)強(qiáng)，獨(dú)自面對(duì)每一天，艱苦地成長(zhǎng)。無(wú)論怎樣辛苦，小孩都在盡力地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，他不斷在努力使自己成長(zhǎng)得更好，使得今天的你能夠掌握如此多的知識(shí)和能力，能夠享受人生中的一切。假如受導(dǎo)者仍不接受小孩，引導(dǎo)受導(dǎo)者想想：（1）他那份辛苦的堅(jiān)持，讓你有今天的人生，擁有種種的機(jī)會(huì)，卻得不到你的肯定，你不接受他，誰(shuí)會(huì)接受他？沒(méi)有人要，小孩是多么的可憐？（2）沒(méi)有他，你也就是沒(méi)有過(guò)去，那你還有什么剩下來(lái)？……那就什么都沒(méi)有了，因?yàn)槟愕乃心芰?，包括發(fā)脾氣、憎恨的能力，都是你的過(guò)去所培養(yǎng)出來(lái)的。你的過(guò)去就是你所有能力的平臺(tái)，從這個(gè)平臺(tái)往上走，才能夠有繼續(xù)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。若有需要，重復(fù)地引導(dǎo)受導(dǎo)者思想這兩點(diǎn)，直到受導(dǎo)者接受小孩為止。

5．引導(dǎo)受導(dǎo)者理解“小孩”，彼此寬恕、接受

　　引導(dǎo)受導(dǎo)者看著小孩，想想小孩那時(shí)的寂寞、彷徨、無(wú)助、甚至害怕；亦同時(shí)想想他那樣勇敢、努力；更同時(shí)想想他內(nèi)心的一份好奇、愛(ài)心、動(dòng)力、想與人接觸、想好好地成長(zhǎng)的生命力。在心中向他說(shuō)話，說(shuō)說(shuō)你對(duì)他的感謝、給他同情，讓他知道你怎樣想，亦讓他向你說(shuō)話。在對(duì)話中找尋出可以互相接受的肯定與認(rèn)同，直至雙方對(duì)對(duì)方都感到完全的寬恕與接受。（過(guò)程中間問(wèn)受導(dǎo)者腦中景象的小孩有什么變化，注意小孩的表情及身體語(yǔ)言的變化，這些都是效果的證明，直至小孩已經(jīng)平靜、有正面、安心的感覺(jué)，甚至笑容，可以用眼睛望著受導(dǎo)者，才算成功。這個(gè)過(guò)程給受導(dǎo)者一些時(shí)間，叫他在準(zhǔn)備好的時(shí)候才給你點(diǎn)頭的訊號(hào)。）

6．考慮其他需要

　　或許有需要用“寬恕法”、“感知位置平衡法”、“消除恐懼法”等其他技巧去處理過(guò)程中出現(xiàn)的事情。

7．彼此連接：擁抱、接受、安裝經(jīng)驗(yàn)掣

　　當(dāng)受導(dǎo)者發(fā)出“已準(zhǔn)備好”的訊號(hào)，輔導(dǎo)員繼續(xù)引導(dǎo)受導(dǎo)者：現(xiàn)在，看著小孩，伸出你的雙手，向他說(shuō)：“是我們連在一起的時(shí)候了。過(guò)去這么多年的迷惘、摸索、不安，現(xiàn)在都成為過(guò)去了。我感謝你為了我做那么多，是因?yàn)橛心阄也拍軌虺砷L(zhǎng)，我會(huì)用這份多年發(fā)展出來(lái)的能力保護(hù)你、照顧你、愛(ài)你”。想象小孩一步一步地走過(guò)來(lái)。終于，他接受你的雙手，你把他拉過(guò)來(lái)，把他擁抱在懷里，感覺(jué)你給他的力量使他放松、沒(méi)有了恐懼、彷徨而有了自信、平靜、滿足。感受一下他的內(nèi)心亦充滿的力量，那份力量怎樣使你更為完整、更能處理人生中需要處理的事。感受他把頭靠在自己的肩膀上，然后在他的耳邊輕柔地、細(xì)聲地說(shuō)出兩句只有你倆知悉的話，去肯定兩份結(jié)合會(huì)多么有力量地幫助（自己名字）。再聽(tīng)聽(tīng)他也在你的耳邊說(shuō)出的兩句話，只有你倆知悉，如何你倆的結(jié)合使到（自己名字）活得更好，有更成功快樂(lè)的人生。對(duì)小孩說(shuō)：“我倆以后再也不會(huì)分開(kāi)，一同快樂(lè)地在人生中前進(jìn)?！?然后充份地把心打開(kāi)，接受小孩，感覺(jué)一下兩人融合在一起的感覺(jué)。當(dāng)受導(dǎo)者臉上出現(xiàn)良好感覺(jué)的訊號(hào)，引導(dǎo)受導(dǎo)者做深呼吸，大力吸氣，把那份感覺(jué)加強(qiáng)和儲(chǔ)留在全身。

　　這時(shí)候給受導(dǎo)者一點(diǎn)時(shí)間，待他張開(kāi)眼時(shí)才跟他講話。

8．打破狀態(tài)，未來(lái)測(cè)試。

（四）自我整合法（30分鐘）

A概念解說(shuō)及適用對(duì)象

　　這個(gè)技巧是我在2001年初所創(chuàng)。針對(duì)的是處理一個(gè)人內(nèi)心的矛盾沖突。概念來(lái)自“沖突融合法”（Conflicts Resolution） 及我創(chuàng)的“接受自己法”?！皼_突融合法”處理的是一般信念的沖突，而這個(gè)“自我整合法”處理的是涉及自己“身份”的信念的矛盾，例如（1） 內(nèi)心覺(jué)得應(yīng)該去做某件事，但同時(shí)又不想去做，或者（2）內(nèi)心總有一個(gè)責(zé)備批評(píng)自己的聲音。以下采用后者為例。

B、技巧作用

　　使內(nèi)心力量合一，更有動(dòng)力做事。

　　這個(gè)技巧，目的不是幫助或者使到受導(dǎo)者做出決定，因?yàn)檩o導(dǎo)員無(wú)法知道怎樣的決定(甚至做或不做決定) 才是真正對(duì)受導(dǎo)者最好。這個(gè)技巧是讓受導(dǎo)者內(nèi)心對(duì)立的兩股力量融合成為一股，無(wú)論受導(dǎo)者怎樣決定，這股力量都更能幫助他，他會(huì)感到更身心一致，更有動(dòng)力向前，更肯定和積極。

C、具體步驟

1．確定內(nèi)心兩個(gè)沖突立場(chǎng)，定出“第一角色”和“第二角色”

　　首先需要決定內(nèi)心的兩個(gè)沖突的立場(chǎng)，定出“第一角色”和“第二角色”兩個(gè)角色。把這兩個(gè)角色清楚定義和分開(kāi)對(duì)這個(gè)技巧的效果很是重要?！暗谝唤巧本褪乾F(xiàn)實(shí)生活里的本人，而“第二角色”是內(nèi)心批評(píng)或否定的聲音。例如總是想去參加考試但是內(nèi)心總有聲音否定自己、叫自己不要去，怕會(huì)出丑，“第一角色”就是想去考試的自己，“第二角色”就是那否定自己的聲音。簡(jiǎn)單地說(shuō)，“第一角色”是在人生里向前走、想做點(diǎn)事使人生更成功快樂(lè)的自己，而“第二角色”就是像坐在云端伸出手指責(zé)批評(píng)、或者總是在攪亂搗蛋的自己。

2．在兩張紙上用不同顏色的筆寫(xiě)上自己的名字

　　用兩張紙，分別寫(xiě)上自己內(nèi)心的兩個(gè)角色（同樣都是寫(xiě)上自己的名字，但用不同的顏色筆寫(xiě)）。把兩張紙相對(duì)地放在地上，相距2至3尺。

3．操作過(guò)程

　　這個(gè)技巧首先總是從“第一角色”開(kāi)始，然后站入“第二角色”，最后再站入“第一角色”而結(jié)束。

3.1站入“第一角色”

　　引導(dǎo)受導(dǎo)者站在“第一角色”前面，引導(dǎo)他看到對(duì)面有一個(gè)批評(píng)自己的自己。想一遍有關(guān)的事或行為，問(wèn)問(wèn)自己：這樣做想得到些什么？受導(dǎo)者的回答應(yīng)該是他行為背后追求的價(jià)值，也就是他的正面動(dòng)機(jī)。輔導(dǎo)員再問(wèn)受導(dǎo)者那個(gè)正面動(dòng)機(jī)背后又想追求什么價(jià)值：這個(gè)又給你一些什么？怎么這么重要呢？一遍又一遍地這樣問(wèn)，直至找到的正面動(dòng)機(jī)達(dá)到“身份”的層次（例如“我有成功快樂(lè)的人生”，“證明我是一個(gè)有能力的人”，“證明我可以照顧自己”等）。便可以站出來(lái)。

3.2站入“第二角色”

　　引導(dǎo)受導(dǎo)者站入“第二角色”，看到對(duì)面有一個(gè)自己，想一想自己怎樣責(zé)備批評(píng)對(duì)面的自己，然后問(wèn)自己：責(zé)備批評(píng)他的目的是什么？想得到些什么？與剛才的一樣，找出責(zé)備批評(píng)背后的價(jià)值需要，也就是找出正面動(dòng)機(jī)。也是一遍又一遍地問(wèn)，直至找到的正面動(dòng)機(jī)是“身份”的層次。在這時(shí)，受導(dǎo)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)兩個(gè)角色背后都是追求同樣的身份層次的價(jià)值。引導(dǎo)受導(dǎo)者站出來(lái)。

3.3再站入“第一角色”，引導(dǎo)對(duì)“第二角色”說(shuō)話

　　再引導(dǎo)受導(dǎo)者站入“第一角色”，對(duì)著對(duì)面的“第二角色”說(shuō)出以下的話：

　　“我做這件事是為了…（找到的身份層次的正面動(dòng)機(jī)），你責(zé)備批評(píng)我，原來(lái)也是為了…（找到的身份層次的正面動(dòng)機(jī)），原來(lái)我們都是為了使到…（自己名字）活得更好，有更成功快樂(lè)的人生。當(dāng)我們的力量結(jié)合在一起時(shí)，我們會(huì)更能幫助…（自己名字），使…（自己名字）活得更好，有更成功快樂(lè)的人生?，F(xiàn)在，是時(shí)候讓我們結(jié)合在一起了。”

4．彼此接受，安裝經(jīng)驗(yàn)掣

　　引導(dǎo)受導(dǎo)者：閉上眼睛，雙手伸前，想象自己握住對(duì)面自己的雙手，慢慢地把他拉過(guò)來(lái)，擁抱他。感受他把頭靠在自己的肩膀上，然后在他的耳邊輕柔地、細(xì)聲地說(shuō)出兩句只有你倆知悉的話，去肯定兩份結(jié)合會(huì)多么有力量地幫助…（自己名字）。再聽(tīng)聽(tīng)他也在你的耳邊說(shuō)出的兩句話，只有你倆知悉，如何你倆的結(jié)合使到…（自己名字）活得更好，有更成功快樂(lè)的人生。然后，感受一下兩個(gè)融合在一起的感覺(jué)，當(dāng)感到這份舒服時(shí)，大力吸氣，使這份感覺(jué)膨脹，變大，充實(shí)。好好地享受這份舒服、同時(shí)充滿力量的感覺(jué)。慢慢地張開(kāi)眼睛。

5．打破狀態(tài)，未來(lái)測(cè)試。

六、實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)

實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)遵守相關(guān)教學(xué)制度。營(yíng)造安全、溫馨的物理和心理空間。教學(xué)道具不得帶離教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，如若造成教學(xué)設(shè)備的損壞以及教學(xué)道具遺失的需照價(jià)賠償。

七、實(shí)訓(xùn)成果（可附實(shí)訓(xùn)的作品、照片、錄音、錄像、課后作業(yè)資料等）。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目九 職場(chǎng)人際關(guān)系（與他人的關(guān)系訓(xùn)練）（2學(xué)時(shí)）

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)與他人關(guān)系的訓(xùn)練，讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和了解他人，能運(yùn)用與自己關(guān)系的幾個(gè)技巧，建立起和諧的人際關(guān)系。

二、實(shí)訓(xùn)環(huán)境與條件

課堂分組訓(xùn)練，需要話筒、音響、白紙、彩筆、便簽紙、活動(dòng)桌椅等。

三、實(shí)訓(xùn)原理或方法、手段

   演示、案例教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、討論分享式教學(xué)

四、學(xué)生課前準(zhǔn)備事項(xiàng)

1．對(duì)自我的內(nèi)容做基本的了解

2．準(zhǔn)備紙、筆、紙巾

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟

（一）感知位置平衡法（45分鐘）

A、適用對(duì)象

　　1．需要改善兩人之間溝通和關(guān)系的情況；

　　2．需要提升兩人之間溝通和關(guān)系的情況。

B、概念解說(shuō)

　　傳統(tǒng)上，做“和事佬”需爭(zhēng)吵雙方同時(shí)列席。這個(gè)“感知位置平衡法”則可以在另一方不在場(chǎng)的情況下，改變一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的看法（感知模式）。因?yàn)橐粋€(gè)人的思想和身體由內(nèi)心支配，所以如果對(duì)另外一個(gè)人的感知模式改變了，面對(duì)那個(gè)人的時(shí)候，說(shuō)話的聲調(diào)、身體語(yǔ)言、所選用的文字就會(huì)改變，因而行為模式都會(huì)有所改變，溝通效果和關(guān)系便會(huì)因此而有所不同。

　　在改善兩人之間的溝通或關(guān)系上，“感知位置平衡法”是最有效的技巧之一。兩人各自懷著本來(lái)的對(duì)對(duì)方和這份關(guān)系的“感知模式”，每次遇到對(duì)方都會(huì)憑這份“感知模式”去決定說(shuō)話和行為。假若兩方面都沒(méi)有改變各自內(nèi)心的“感知模式”，每次遭遇都只會(huì)有同樣的結(jié)果。假若那是吵架和沖突，情況便不會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)。

　　這個(gè)技巧是把內(nèi)心的“感知模式”經(jīng)由一張椅子而實(shí)物化了。憑改變自己內(nèi)心的一些信念、價(jià)值觀和規(guī)條，并且經(jīng)由一些說(shuō)話和行為實(shí)現(xiàn)出來(lái)，那個(gè)“感知模式”便能改變，因而下次見(jiàn)面，對(duì)同樣的人都會(huì)有了不同的說(shuō)話和行為，亦即是態(tài)度上有了改變。

　　這邊的說(shuō)話和行為不同了，對(duì)方亦會(huì)因而有不同的反應(yīng)。如此雙方互相作出更正面的反應(yīng)和改變，溝通效果和關(guān)系便會(huì)有改善的出現(xiàn)。

　　這個(gè)技巧不一定只是用作解決與另一個(gè)人的溝通和關(guān)系問(wèn)題，本來(lái)關(guān)系已經(jīng)融洽，想有更高的提升，也可以用。

C、具體步驟

1．狀態(tài)調(diào)控，和潛意識(shí)溝通。

2．選定一個(gè)欲想改善或提升與他溝通或關(guān)系的人，安放兩張椅子，做初步測(cè)試、調(diào)校。

　　心中選定一個(gè)想提升與他的溝通或關(guān)系的人。安放兩張椅子，一張自己坐入，另一張放在對(duì)面（正中的前面）一個(gè)感到舒服的位置；想想這個(gè)人坐在椅子的景象：

2.1把這個(gè)人的座椅拉近一些或遠(yuǎn)一些，以自己內(nèi)心感到最能代表實(shí)際情況（而不是內(nèi)心所希望的距離）為準(zhǔn)。注意這個(gè)位置與自己的距離，以便稍后驗(yàn)證效果。

2.2注意這個(gè)人的面部或身體是否正面地面對(duì)著你，若對(duì)方是以側(cè)面或側(cè)身對(duì)著你，把對(duì)方慢慢地調(diào)校至正身、正面的位置。

2.3注意對(duì)方雙眼的位置是否與你的處于同一水平，若否，把兩人的視線調(diào)校至同一水平（可想象能任意升／降對(duì)方或者自己的椅子）。

2.4若看到的只是黑白景象，調(diào)校為彩色。

3．確立第一位置。

　　做好以上的工作后，注意對(duì)方坐的姿勢(shì)和面部表情，同時(shí)注意自己內(nèi)心的感受（這是第一位置）。

4．確立第二位置。

　　引導(dǎo)受導(dǎo)者平靜下來(lái)，與內(nèi)心的感覺(jué)連接了之后，引導(dǎo)他走去對(duì)方的位置（這是第二位置），模仿對(duì)方坐的姿勢(shì)，想象自己已經(jīng)變?yōu)閷?duì)方，然后望向在第一位置的“你”和注意“你”的身體姿勢(shì)和面部表情。注意此刻內(nèi)心的感受。

5．第三位置（抽離位置）。

　　走去第三個(gè)位置（抽離位置），這個(gè)位置應(yīng)該和第一、第二位置都是等距的。從這個(gè)位置看到第一位置的“你”和第二位置的對(duì)方的姿勢(shì)、面部表情，同時(shí)知道他們的內(nèi)心感受，感覺(jué)一下：

5.1第一位置的“你”可以做些什么事去改善與對(duì)方的關(guān)系，例如說(shuō)某些話或者做某些事；

5.2第二位置的對(duì)方可以做些什么事，以改善兩者之間的關(guān)系？為了使到對(duì)方提早或加快做這些事，第一位置的“你”又可以做些什么？

6．在第三位置（抽離位置）拿到信息后，重新返回第一位置、第二位置，乃至重復(fù)第一、第二或第一、第二、第三位置，直到滿意效果出現(xiàn)。

6.1返回第一位置，坐下想象自己看著對(duì)方，在心中說(shuō)出剛才想到的說(shuō)話和想象去做剛才想到的行為。完成后，看看對(duì)方的表情有什么變化；

6.2走去對(duì)方的位置，模仿他的姿勢(shì)坐下，想象自己已經(jīng)變成了他，然后望著對(duì)面的“你”，聽(tīng)、看、感受一遍“你”所說(shuō)的話和做的行為，注意一下內(nèi)心的感受有怎樣的改變。若有想說(shuō)或想回應(yīng)的行為，就向?qū)γ娴摹澳恪闭f(shuō)和做一遍；

6.3走回第一位置，重新變?yōu)樽约海粗鴮?duì)方，回想一下剛才自己對(duì)他說(shuō)了、做了什么。然后，留心聽(tīng)、看、感受一遍對(duì)方對(duì)自己所說(shuō)的話、做的事的響應(yīng)。注意一下內(nèi)心感受的改變。若有話想說(shuō)或相應(yīng)行為想做，向?qū)Ψ秸f(shuō)和做一遍；

6.4重復(fù)6.1與6.2，直到效果達(dá)到滿意境界，若未能達(dá)到而已經(jīng)沒(méi)有了新動(dòng)力，再走去第三（抽離）位置，重復(fù)第5點(diǎn)的步驟。

7．打破狀態(tài)，效果測(cè)試。              

D、注意事項(xiàng)

　　1．跟著上述的步驟去做，做到第4點(diǎn)之后，便沒(méi)有嚴(yán)格規(guī)定“下一個(gè)位置應(yīng)該是哪一個(gè)”，而應(yīng)該跟從情況發(fā)展的需要和內(nèi)心的感覺(jué)走。

　　2．若某人的某些行為使受導(dǎo)者無(wú)法接受他，因而不能進(jìn)行這個(gè)技巧，可嘗試先找出這些行為的正面動(dòng)機(jī)（即是運(yùn)用“意義換框法”），或者運(yùn)用“一分為二法”把不能接受的行為和信念、價(jià)值觀等盡撥入第二個(gè)“他”，然后把第二個(gè)“他”往左邊拉遠(yuǎn)，而只和第一個(gè)“他”進(jìn)行這個(gè)技巧。

（二）一分為二法（30分鐘）

A、適用對(duì)象

　　這個(gè)技巧專門(mén)處理需要與自己不能接受的人相處的情況，例如對(duì)方是一個(gè)脾氣不好的上司、顧客或者一個(gè)性格不合的同事或家人。

B、具體步驟

1．狀態(tài)調(diào)控

2．松動(dòng)信念：首先對(duì)受導(dǎo)者解釋，沒(méi)有人是完美的。受導(dǎo)者本人也不是完美，所以不能要求其它人完美。重要的是雙方都有對(duì)方能接受和需要的東西（都有使對(duì)方提升的價(jià)值），把這些東西連結(jié)起來(lái)，雙方都得到好處，而世界也可以變得更好一點(diǎn)。故此，應(yīng)該做的是把阻礙雙方合作的元素抽出來(lái)，使得自己與對(duì)方相處時(shí)能夠做出最好的效果。

3．技巧引導(dǎo)、對(duì)話：

　　引導(dǎo)受導(dǎo)者想象對(duì)方站在前面，有清晰的視聽(tīng)感覺(jué)細(xì)節(jié)，例如穿什么衣服，面部有什么表情等。引導(dǎo)受導(dǎo)者想象把對(duì)方放到大型的計(jì)算機(jī)屏幕上，用先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)里的觸屏指示功能，在電腦屏幕上把對(duì)方一分為二。從本來(lái)的一個(gè)向左邊拷貝出一個(gè)較小、較暗的對(duì)方出來(lái)。（若受導(dǎo)者是用左手的，則這個(gè)分出來(lái)的應(yīng)在本來(lái)的對(duì)方之右邊。）

　　引導(dǎo)受導(dǎo)者對(duì)著原型的對(duì)方說(shuō)：“我知道你能夠使我有所提升，我也知道與你有更好的配合更能達(dá)到三贏的效果。我并不完美，所以我接受你也不完美這個(gè)事實(shí)，我現(xiàn)在把妨礙我們配合得更好的因素移開(kāi)，好使我們的關(guān)系能夠更融洽、合作更有效果?！?/p>

　　“我知道在這個(gè)世界上沒(méi)有完美的事物，我自己本身也并不完美”

　　“所以我接受你并不完美的事實(shí)”

　　“兩個(gè)人在一起唯一的意義是使對(duì)方提升”

　　“當(dāng)你跟我在一起時(shí)能給我一些價(jià)值，讓我的人生更成功快樂(lè)，讓我能夠成長(zhǎng)”

　　“謝謝你”

　　“對(duì)我有意義的才是我應(yīng)該專注的對(duì)象”

　　“對(duì)我沒(méi)意義的我不用管”

　　“我已經(jīng)將沒(méi)意義的部分移開(kāi)”

　　“這樣會(huì)使我們的關(guān)系更融洽、合作，更有效果”

　　“也會(huì)使我更開(kāi)心，輕松”

　　“我希望你跟我在一起時(shí)也會(huì)感覺(jué)到我?guī)Ыo你的價(jià)值”

　　引導(dǎo)受導(dǎo)者想出一項(xiàng)不能接受對(duì)方的東西，然后用手指凌空把它從原型的對(duì)方搬去拷貝的對(duì)方。逐一把所有不能接受對(duì)方的東西用這個(gè)方法移去拷貝對(duì)方的身上。最后可以考慮再加上一次“未來(lái)或會(huì)出現(xiàn)的其它不能接受對(duì)方的東西”。如果說(shuō)不出對(duì)方有些什么不對(duì)，可以說(shuō)成“說(shuō)不出來(lái)但是不能接受的東西” ，同樣地搬去拷貝的對(duì)方。

　　引導(dǎo)受導(dǎo)者把拷貝的對(duì)方更向左邊移動(dòng)，推遠(yuǎn)，縮小他的形象，使他變得更暗、模糊。引導(dǎo)受導(dǎo)者把這個(gè)拷貝的對(duì)方放在左邊一個(gè)最不妨礙兩人關(guān)系發(fā)展的位置，但仍能從眼角看到，以保持對(duì)他的警惕，免致這些不能接受的東西造成對(duì)自己的傷害。

　　引導(dǎo)受導(dǎo)者看著原型的對(duì)方，提醒受導(dǎo)者這個(gè)對(duì)方能夠幫助自己有所提升，同時(shí)已經(jīng)沒(méi)有了那些自己不能接受的東西，而只剩下能對(duì)自己有幫助的東西。引導(dǎo)受導(dǎo)者調(diào)較原型對(duì)方的形象變得更大、更清晰、顏色更鮮明，把對(duì)方拉近至一個(gè)感到最舒服、最有推動(dòng)力的位置，包括向右邊移動(dòng)，去找出這個(gè)位置。引導(dǎo)受導(dǎo)者看著原型的對(duì)方，在心里對(duì)他說(shuō)：“為了自己的提升，為了三贏，我會(huì)與你配合?！?/p>

4．打破狀態(tài)，未來(lái)測(cè)試。

（三）接受批評(píng)法（15分鐘）

A、適用對(duì)象

　　這個(gè)技巧適用于被別人批評(píng)后容易感到不開(kāi)心的受導(dǎo)者。

　　對(duì)別人的批評(píng)特別敏感的人是因?yàn)樽约河猩矸莸膯?wèn)題需要處理。在未適宜處理身份問(wèn)題的時(shí)候，這個(gè)技巧能夠幫助受導(dǎo)者更有效地處理因受批評(píng)而產(chǎn)生的負(fù)面記憶和情緒。

B、具體步驟

　　引導(dǎo)受導(dǎo)者回憶被批評(píng)的情景，看到當(dāng)時(shí)的批評(píng)者和被批評(píng)的自己，想象在自己的身旁設(shè)有一只大的垃圾桶。把整個(gè)批評(píng)的過(guò)程重演一遍，批評(píng)者對(duì)被批評(píng)的自己說(shuō)完每一句后都停一停，思想一下這句話對(duì)自己有沒(méi)有幫助。若有，讓那一句飛過(guò)來(lái)進(jìn)入自己的心里，若沒(méi)有幫助，想象那一句話飛去垃圾桶。如此逐句檢查直至全部批評(píng)完成為止。

　　若受導(dǎo)者仍然有一定的氣憤，引導(dǎo)受導(dǎo)者想象未來(lái)的自己如何因?yàn)槟切?duì)自己有幫助的批評(píng)而得益了，讓他看到、聽(tīng)到和感受到得到益處的未來(lái)的自己。再引導(dǎo)受導(dǎo)者對(duì)批評(píng)者說(shuō)：“對(duì)我有用的我已全部留在心里，讓我有更好的成長(zhǎng)，為此我對(duì)你表示感謝；對(duì)我沒(méi)有幫助的我亦已放下，這讓我活得更輕松。”

　　打破狀態(tài)，未來(lái)測(cè)試。

六、實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)

實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)遵守相關(guān)教學(xué)制度。營(yíng)造安全、溫馨的物理和心理空間。教學(xué)道具不得帶離教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，如若造成教學(xué)設(shè)備的損壞以及教學(xué)道具遺失的需照價(jià)賠償。

七、實(shí)訓(xùn)成果（可附實(shí)訓(xùn)的作品、照片、錄音、錄像、課后作業(yè)資料

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十 職場(chǎng)有效溝通（八大原則訓(xùn)練）（2學(xué)時(shí)）

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)有效溝通八大原則訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)會(huì)有效運(yùn)用文字、聲調(diào)、身體語(yǔ)言，培養(yǎng)其說(shuō)話達(dá)意的能力，能建立起和諧的人際關(guān)系。

二、實(shí)訓(xùn)環(huán)境與條件

課堂分組訓(xùn)練，需要話筒、音響、白紙、彩筆、便簽紙、活動(dòng)桌椅等。

三、實(shí)訓(xùn)原理或方法、手段

   演示、體驗(yàn)式教學(xué)、討論分享式教學(xué)

四、學(xué)生課前準(zhǔn)備事項(xiàng)

1．對(duì)溝通的內(nèi)容做基本的了解

2．準(zhǔn)備紙、筆、紙巾

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟

（一）呈現(xiàn)溝通的內(nèi)涵（5分鐘）

溝者渠也，通者連也；

溝通是有意義地傳遞信息、思想、情感的過(guò)程。

溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng)。

（二）有效溝通的來(lái)源（30分鐘）

1.練習(xí)：2人一組：老板，早上好。（要求：通過(guò)言語(yǔ)，表達(dá)出下列感受：1、尊敬2、喜悅3、不屑4、敬畏5、無(wú)耐6、憤怒7、調(diào)侃）

2.分享總結(jié)：溝通效果的來(lái)源

文字：7%

聲調(diào)：38%

身體語(yǔ)言：55%

3.練習(xí)

列出職場(chǎng)中溝通不暢的話語(yǔ)狀態(tài)（原因）---10分鐘

針對(duì)列出的原因，寫(xiě)出溝通通暢的方法---10分鐘

（三）有效溝通的八大要素（40分鐘）

1.呈現(xiàn)有效溝通的八大要素

（1）聲調(diào)和身體語(yǔ)言決定溝通的效果，不是文字。

（2）說(shuō)得對(duì)不對(duì)沒(méi)有意義，說(shuō)得有效果才是重要。

（3）溝通的效果由對(duì)方?jīng)Q定，但是由自己控制，因?yàn)樽约嚎梢愿淖儨贤ǖ哪Ｊ健?/p>

（4）重復(fù)沒(méi)有效果的溝通模式，只會(huì)使兩人的關(guān)系更壞；堅(jiān)持沒(méi)有效果的做法，只會(huì)使關(guān)系破裂。

（5）說(shuō)每一句話，先問(wèn)一問(wèn)自己：“這樣說(shuō)會(huì)使孩子增加了力量還是減少力量？”做每一個(gè)行為，先問(wèn)一問(wèn)自己：“這樣做會(huì)使事情的效果更好還是更壞？”

（6)每個(gè)人都有在某時(shí)某事里拒絕溝通的權(quán)利。不尊重這份權(quán)利，只會(huì)使關(guān)系急劇惡化。

（7）一個(gè)人不能改變另一個(gè)人，他只能1）改變自己；2）做一些事，使到對(duì)方想改變；3）為自己做些安排，使到無(wú)論對(duì)方有沒(méi)有改變，都不能影響自己的成功快樂(lè)。

（8）任何事情都至少有三個(gè)以上的解決辦法。

2.小組討論，完成：

1、生活中，你們組員運(yùn)用最多、最有效果的是哪些要素？舉例說(shuō)明？--5分鐘

2、用思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)8要素。--15分鐘

（四）練習(xí)（10分鐘）

1.有效回應(yīng)（錄音機(jī)技術(shù)）

2人一組

甲對(duì)乙說(shuō)一件事

乙專注聽(tīng)，然后回應(yīng)：你是說(shuō)+甲的話+是嗎？

分享，交換角色

2.錄像機(jī)技術(shù)

A B C三人一組（A：家長(zhǎng) B：孩子 C：觀察員）

1）B做出一種A平時(shí)不接受的動(dòng)作，A先用批判性語(yǔ)言，再用錄像機(jī)說(shuō)話給予回應(yīng)，C從旁邊觀察A與B

2）相互分享這個(gè)過(guò)程中的感受

3）互換角色

（五）課后作業(yè)

1.推薦閱讀：《演講與口才》

六、實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)

實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)遵守相關(guān)教學(xué)制度。營(yíng)造安全、溫馨的物理和心理空間。教學(xué)道具不得帶離教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，如若造成教學(xué)設(shè)備的損壞以及教學(xué)道具遺失的需照價(jià)賠償。

七、實(shí)訓(xùn)成果（可附實(shí)訓(xùn)的作品、照片、錄音、錄像、課后作業(yè)資料等）

實(shí)訓(xùn)十一  職場(chǎng)有效溝通（說(shuō)話達(dá)意訓(xùn)練）（2學(xué)時(shí)）

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)說(shuō)話達(dá)意訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)會(huì)有效運(yùn)用文字、聲調(diào)、身體語(yǔ)言，培養(yǎng)其說(shuō)話達(dá)意的能力，能建立起和諧的職場(chǎng)人際關(guān)系。

二、實(shí)訓(xùn)環(huán)境與條件

課堂分組訓(xùn)練，需要話筒、音響、白紙、彩筆、便簽紙、活動(dòng)桌椅等。

三、實(shí)訓(xùn)原理或方法、手段

   演示、體驗(yàn)式教學(xué)、討論分享式教學(xué)

四、學(xué)生課前準(zhǔn)備事項(xiàng)

1．對(duì)溝通的內(nèi)容做基本的了解

2．準(zhǔn)備紙、筆、紙巾

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟

（一）文字訓(xùn)練（30分鐘）

1.用20個(gè)字有效表達(dá)（要求：AB兩個(gè)同學(xué)一組，A說(shuō)一段話，B用20個(gè)字表達(dá)A的說(shuō)話內(nèi)容）

2.用15個(gè)字有效表達(dá)（要求：AB兩個(gè)同學(xué)一組，A說(shuō)一段話，B用15個(gè)字表達(dá)A的說(shuō)話內(nèi)容）

3.三三法練習(xí)（以面試為例演示運(yùn)用三三法，該法適合即興演講和文案寫(xiě)作）

（二）聲調(diào)訓(xùn)練（30分鐘）

1.聲音的大小訓(xùn)練

2.聲音的高低訓(xùn)練

3.聲音的快慢訓(xùn)練

（觀看一段職員與老板談話的視頻，讓學(xué)生分組練習(xí)運(yùn)用不同的聲音大小、高低、快慢復(fù)述視頻中的對(duì)話內(nèi)容，互換角色并分享不同情況下內(nèi)心的感受。）

（三）身體語(yǔ)言訓(xùn)練（30分鐘）

1.眼神訓(xùn)練

2.手勢(shì)訓(xùn)練

3.站姿訓(xùn)練

4.面部表情訓(xùn)練

（觀杜拉拉升職記中的一小段視頻，讓學(xué)生分組練習(xí)眼神、手勢(shì)、站姿、面部表情所帶來(lái)的非語(yǔ)言信息的魅力。）

六、實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)

實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)遵守相關(guān)教學(xué)制度。營(yíng)造安全、溫馨的物理和心理空間。教學(xué)道具不得帶離教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，如若造成教學(xué)設(shè)備的損壞以及教學(xué)道具遺失的需照價(jià)賠償。

七、實(shí)訓(xùn)成果（可附實(shí)訓(xùn)的作品、照片、錄音、錄像、課后作業(yè)資料等）

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十二 職場(chǎng)情緒管理（覺(jué)察力訓(xùn)練）（2學(xué)時(shí)）

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)情緒覺(jué)察力訓(xùn)練，使學(xué)生生覺(jué)察自己及他人的情緒，深刻體驗(yàn)情緒及情緒的種類，培養(yǎng)他們快速有效識(shí)別自己和他人情緒的能力，培養(yǎng)職場(chǎng)察言觀色的能力。

二、實(shí)訓(xùn)環(huán)境與條件

   課堂分組訓(xùn)練，需要活動(dòng)桌椅等。

三、實(shí)訓(xùn)原理或方法、手段

   演示、體驗(yàn)式教學(xué)、討論分享式教學(xué)

四、學(xué)生課前準(zhǔn)備事項(xiàng)

1、對(duì)職場(chǎng)情緒做基本的了解

2、準(zhǔn)備紙、筆、紙巾、膠布等

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟

（一）引入主題（5分鐘）

教師：據(jù)統(tǒng)計(jì)，日常生活中關(guān)于情緒的成語(yǔ)大概有五千多個(gè)，如悲喜交加，興高采烈，悶悶不樂(lè)，怒發(fā)沖冠，悲痛欲絕，忐忑不安等表示喜怒哀懼惡的情緒。

要求：每個(gè)人拿出一張紙寫(xiě)出2個(gè)自己熟知的情緒成語(yǔ)，用自己的身體語(yǔ)言表達(dá)出所寫(xiě)情緒成語(yǔ)，其他人猜。

（二）情緒臉譜秀表演（40分鐘）

練習(xí)：情緒臉譜表演--你演大家猜

提問(wèn)：通過(guò)剛才的體驗(yàn)，你認(rèn)為什么是情緒？（讓學(xué)生分組討論并自由發(fā)言）

引出情緒概念：情緒是內(nèi)心感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。（主觀體驗(yàn)、生理喚醒、表情行為）

情緒識(shí)別：用情緒圖片引導(dǎo)學(xué)生更進(jìn)一步感受情緒。

提問(wèn)：通過(guò)以上情緒圖片，你覺(jué)察到了哪些基本情緒類型？

引出：情緒基本類型（用情緒臉譜圖呈現(xiàn)）。

分析：復(fù)合情緒。

視頻欣賞：真假微笑，你能分得清嗎？

點(diǎn)評(píng)：情緒的復(fù)雜性，提出情緒覺(jué)察的幾個(gè)要點(diǎn)。

察其色（面部表情和姿態(tài)）；察其聲（聲調(diào)）；察其心（動(dòng)機(jī)）；察其情（情緒）

設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)情緒臉譜秀表演，讓學(xué)生充分覺(jué)察和表達(dá)情緒，認(rèn)識(shí)自己覺(jué)察和提升情緒的突破點(diǎn)和提升點(diǎn)，初步培養(yǎng)起識(shí)別情緒的能力。

（三）體驗(yàn)：了解自己的情緒狀態(tài)（30分鐘）

（1）回顧自己今天所經(jīng)歷的情緒體驗(yàn)，將它們寫(xiě)出來(lái)。

（2）選擇一個(gè)詞來(lái)描述你此時(shí)的情緒:

活潑的              

難過(guò)的

自信的

困惑的

快樂(lè)的

沖突的

有力量的

氣餒的

熱情的

煩躁的

有靈感的

不安的

沉思的

悶悶不樂(lè)的

放松的

……

緊張的

……

（3）請(qǐng)你將剛才所選情緒體驗(yàn)補(bǔ)充完整：

當(dāng) _____________， 我感到____.因?yàn)開(kāi)_________。

（4）討論：情緒有對(duì)錯(cuò)之分嗎？

(5)點(diǎn)評(píng)：情緒絕對(duì)誠(chéng)實(shí)可靠和正確；沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，看“有沒(méi)有效果”；是教我們?cè)谑虑橹杏兴鶎W(xué)習(xí)的能量。

設(shè)計(jì)意圖：深化自我覺(jué)察情緒的能力，為更進(jìn)一步培養(yǎng)情緒理解力做鋪墊。

（四）小組分享：在今天的訓(xùn)練中，你看到了什么，感受到了什么？（15分鐘）

六、實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)

   實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)遵守相關(guān)教學(xué)制度。營(yíng)造安全、溫馨的物理和心理空間。教學(xué)道具不得帶離教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，如若造成教學(xué)設(shè)備的損壞以及教學(xué)道具遺失的需照價(jià)賠償。

七、實(shí)訓(xùn)成果

（可附實(shí)訓(xùn)后學(xué)員分享、照片等。）

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十三 職場(chǎng)情緒管理（理解力訓(xùn)練）（2學(xué)時(shí)）

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)情緒理解力訓(xùn)練，使學(xué)生能夠理解負(fù)面情緒的正面意義，能對(duì)職場(chǎng)中的人事物進(jìn)行理性思維，改變想法，態(tài)度和角度，進(jìn)而改變負(fù)面情緒。

二、實(shí)訓(xùn)環(huán)境與條件

   課堂分組訓(xùn)練，需要活動(dòng)桌椅等。

三、實(shí)訓(xùn)原理或方法、手段

   演示、體驗(yàn)式教學(xué)、討論分享式教學(xué)

四、學(xué)生課前準(zhǔn)備事項(xiàng)

1、對(duì)職場(chǎng)壓力和情緒做基本的了解

2、準(zhǔn)備紙、筆、紙巾、膠布等

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟

（一）引入主題（5分鐘）

調(diào)查1：近年來(lái)有調(diào)查顯示：中小學(xué)教師的心理障礙發(fā)生率高達(dá)50％，比正常群體高30%，69％教師自卑心態(tài)嚴(yán)重，另外，他們的嫉妒情緒明顯、焦慮水平偏高。北京市對(duì)500余名中小學(xué)教師的調(diào)查顯示：有近60％的教師覺(jué)得在工作中煩惱多于歡樂(lè)，70％的教師忍不住要生氣發(fā)火，教師中普遍存在煩惱、憂郁等不良情緒。

提問(wèn)：看了以上材料你感受到了什么？（請(qǐng)2-3名學(xué)生分享）

點(diǎn)評(píng)：教師不快樂(lè)，負(fù)面情緒多于正面情緒

（二）分享職場(chǎng)常見(jiàn)負(fù)面情緒的正面意義（40分鐘）

教師：呈現(xiàn)職場(chǎng)常見(jiàn)負(fù)面情緒的正面意義

1）憤怒：給我們力量去改變一個(gè)不能接受的情況。

2）痛苦：指引我們?nèi)フ覍ひ粋€(gè)擺脫的方向。

3）焦慮/緊張：事情很重要，需要額外的專注和照顧；已擁有的資料和能力不夠，須添加一些很需要的資源。

4）困難：以為須付出的代價(jià)比可收取的回報(bào)更大。

5）恐懼：不愿付出以為需要付出的代價(jià)。

6 ）失望：對(duì)人事物的失望（無(wú)法如愿控制）和對(duì)自己的失望（不接受自己）。

7）慚愧/內(nèi)疚/遺憾：以為已經(jīng)完結(jié)的事里尚有未完結(jié)的部分。

8）委屈：你沒(méi)有給我應(yīng)該給我的?。ㄐ『⒆拥那榫w）

9）妒忌：把自己放在低位，對(duì)方放在高位的一種心態(tài)

10）憎恨：不容許對(duì)方比自己高，而同時(shí)本人無(wú)法提升。

11）無(wú)力感：焦點(diǎn)放在本人不擁有的事物上；想做的超越本人的能力范圍。

12）煩躁：不能站在這里，又不知站在哪里！

13）迷惘：失去方向感。（沒(méi)有目標(biāo)）

討論分享：讓學(xué)生舉出生活中的實(shí)例說(shuō)明每一種負(fù)面情緒的正面意義。（分組進(jìn)行）

（三）職場(chǎng)情商訓(xùn)練：理性思維（20分鐘）

教師：影響理性思維的罪魁禍?zhǔn)住?fù)面情緒，如抑郁、焦慮、憤怒、恐懼、內(nèi)疚、厭惡等。

提問(wèn)：這些情緒真的是客觀上造成的嗎？（小組討論分享）

引導(dǎo)：

（1）遇到不好的事；

（2）處于不好的環(huán)境；

（3）他人對(duì)自己的態(tài)度；

（4）運(yùn)氣不佳；

    ……

    總結(jié)：情緒只是訊號(hào)，不是問(wèn)題，由內(nèi)心的狀態(tài)（想法、態(tài)度、角度）決定。

（四） 體驗(yàn)：情緒保齡球（25分鐘）

    教師：解說(shuō)思想殺毒軟件

事情本無(wú)意義，所有的意義都是人加上去的。

事情從不給人壓力，壓力來(lái)自一個(gè)人對(duì)事情的反應(yīng)。

事情也從來(lái)不帶給人情緒，情緒來(lái)自一個(gè)人的信念系統(tǒng)。

引出：情緒的真正來(lái)源

情緒的真正來(lái)源

NO

外來(lái)的人事物

 （誘因）

內(nèi)心的信念系統(tǒng)

  （決定因素）

改變想法、角度、信念，就可以改變情緒

YES

練習(xí)：情緒保齡球

要求：學(xué)生寫(xiě)出至少三條以上的新想法來(lái)改變負(fù)面情緒，從而產(chǎn)生正面情緒和正向行為。

   分享：從這個(gè)練習(xí)中，我學(xué)到了什么？（小組分享）

（五）課后作業(yè)：對(duì)最近一次情緒沖突，與親人、朋友溝通，找到正面意義和價(jià)值。

六、實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)

   實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)遵守相關(guān)教學(xué)制度。營(yíng)造安全、溫馨的物理和心理空間。教學(xué)道具不得帶離教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，如若造成教學(xué)設(shè)備的損壞以及教學(xué)道具遺失的需照價(jià)賠償。

七、實(shí)訓(xùn)成果

（可附實(shí)訓(xùn)后學(xué)員分享、照片和學(xué)生作業(yè)等。）

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十四 職場(chǎng)情緒管理（運(yùn)用力訓(xùn)練）（2學(xué)時(shí)）

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)情緒運(yùn)用力訓(xùn)練，使學(xué)生掌握轉(zhuǎn)移注意力，快速消除緊張焦慮等負(fù)面情緒的放松訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生與潛意識(shí)溝通，增強(qiáng)了內(nèi)心的力量，變得更自信，介紹幾種建立自信的方法，培養(yǎng)學(xué)生站穩(wěn)講臺(tái)的能力。

二、實(shí)訓(xùn)環(huán)境與條件

   課堂分組訓(xùn)練，需要活動(dòng)桌椅等。

三、實(shí)訓(xùn)原理或方法、手段

   演示、體驗(yàn)式教學(xué)、討論分享式教學(xué)

四、學(xué)生課前準(zhǔn)備事項(xiàng)

1、對(duì)常見(jiàn)管理情緒技巧做基本的了解

2、準(zhǔn)備紙、筆、紙巾、膠布等

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟

（一）引入主題（2分鐘）

教師：有研究發(fā)現(xiàn)，放松身體和心靈是管理情緒的有效方法之一，今天，我給大家介紹以下幾種放松身心的方法。

（二）放松訓(xùn)練（13分鐘）

講解示范：深呼吸放松法、肌肉放松法、想象放松法、音樂(lè)放松法、打哈欠放松法……（作用：轉(zhuǎn)移注意力，快速消除緊張焦慮等負(fù)面情緒）

    引導(dǎo)練習(xí)：深呼吸放松法、肌肉放松法、想象放松法。（全班）

（三）與潛意識(shí)溝通（30分鐘）

   講解：意識(shí)與潛意識(shí)的特點(diǎn)、功能、位置

1．意識(shí)與潛意識(shí)的特點(diǎn)

（1）分工合作：意識(shí)收取信息，并覺(jué)知思考、處理、回應(yīng)；潛意識(shí)維持生存的內(nèi)在價(jià)值。

（2）相互配合和制衡：

例1：我（意識(shí)）都想好了，可是一上臺(tái)就是控制不住自己（潛意識(shí)）的嘴。

例2：我知道這樣不好，就是控制不住自己的情緒。

（3）自動(dòng)選擇最好：潛意識(shí)相信有解決的可能及注意解決的方向。意識(shí)配合潛意識(shí)：潛意識(shí)，你收到了嗎？

2．意識(shí)與潛意識(shí)的功能

（1）意識(shí)的功能：（前額葉）

接收信息

發(fā)出指令

解決問(wèn)題

未來(lái)策劃

需要休息

（2）潛意識(shí)的功能：（下丘腦）

維持人的生存功能

部分能量能意識(shí)到

自動(dòng)選擇最佳機(jī)制

主動(dòng)探索

無(wú)時(shí)不在

掌管情緒

負(fù)責(zé)人生中需要的勇氣、自信、幽默感

力量大、好奇、頑皮、不喜歡文字、需呵護(hù)

3．潛意識(shí)的位置

在軀體里(頭顱之下，大腿之上)的情緒感覺(jué)所在之處，這便是潛意識(shí)的位置；也可以把注意力放在心臟的位置。若這兩點(diǎn)仍覺(jué)難找，就把一只手放在胸口，認(rèn)定那就是你的潛意識(shí)之所在。

4．與潛意識(shí)溝通的技巧

（1）目的：增強(qiáng)內(nèi)心力量，身心合一，更自信。

（2）步驟：

1、深呼吸放松：找一個(gè)舒服安靜沒(méi)有干擾的環(huán)境坐下或躺下，做數(shù) 3—5個(gè)深呼吸，使全身放松和安靜下來(lái)。

2、肯定與感謝：親愛(ài)的潛意識(shí)，你好，感謝你一直以來(lái)用各種方式關(guān)照、呵護(hù)與支持我，讓我成長(zhǎng)到了今天。

3、邀請(qǐng)與接受（目標(biāo)）：今天這個(gè)課程對(duì)我很重要，希望你依然支持我，允許我用-----優(yōu)點(diǎn)來(lái)完成，你愿意嗎？（靜靜等待，通常會(huì)獲得滿意的反饋）

          看到/聽(tīng)到/感覺(jué)到/同時(shí)回應(yīng)

          好的，我收到了，謝謝你！

4、靈活對(duì)話

5、結(jié)束時(shí)對(duì)它說(shuō)多謝

（3）注意事項(xiàng)

1、與潛意識(shí)溝通，在開(kāi)始和結(jié)束時(shí)都要對(duì)它說(shuō)感謝。

2、當(dāng)感覺(jué)不到潛意識(shí)時(shí)，把手放在自認(rèn)為潛意識(shí)所在的地方或感覺(jué)舒服的地方（胸口）

3、正面詞語(yǔ)

4、需留有足夠空間

5、雙刃式（是否）

6、驅(qū)除不良情緒和反應(yīng)時(shí)，需留有保護(hù)機(jī)制

5．練習(xí)：與潛意識(shí)溝通

要求： 2人一組，一個(gè)人做輔導(dǎo)員，一個(gè)人做受導(dǎo)著，輪換做完后分享感受。

全班分享：在剛才的練習(xí)中，你有哪些感受和疑惑？

教師答疑：3分鐘。

推薦閱讀：《潛意識(shí)的力量》、《薩提亞的冥想》。

（四）職場(chǎng)情商訓(xùn)練：怎樣消除緊張，建立自信（45分鐘）

教師：抽一位同學(xué)上臺(tái)作自我介紹。

時(shí)間：2分鐘

對(duì)象：所有同學(xué)

準(zhǔn)備時(shí)間：2分鐘

學(xué)生：自我介紹（2-3名）

提問(wèn)：安排這個(gè)環(huán)節(jié)的目的是什么？

點(diǎn)評(píng)：技能需要經(jīng)過(guò)練習(xí)才能被掌握。

分享：如何樹(shù)立良好的第一印象？

你只有6秒鐘建立形象 ！

① 身體：

中、正、直最有力量

偏斜會(huì)減少力量

② 眼神：

交替關(guān)注各部分，穩(wěn)定的眼神，微笑最有力量。

③ 雙手：

輕握于胸口。

④ 走路：

穩(wěn)、直、有目標(biāo)。

金句：

中直有力

眼到笑到

提手積極

穩(wěn)直走好

分享：建立自信的簡(jiǎn)快四招

① 肩：雙肩后挪

② 腰：后腰收緊

③ 頭：頭上仰5°

④ 氣：開(kāi)口前必先吸滿氣

口訣：

肩后腰收抬頭吸夠

注：吸到頂點(diǎn)才發(fā)聲

練習(xí)：建立自信的簡(jiǎn)快四招。

（五）布置作業(yè)

1．練習(xí)站穩(wěn)講臺(tái)的技巧

要求：靠墻站，用5張A4紙分別放在頭部、雙肩、腰部和臀部，緊貼墻和身體站立至少20分鐘。

2．運(yùn)用今天訓(xùn)練的技巧，給自己和朋友做一次情緒處理。

五、實(shí)訓(xùn)成果（可附實(shí)訓(xùn)后學(xué)員分享、照片和學(xué)生作業(yè)）

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十五 職場(chǎng)情緒管理（擺脫力訓(xùn)練）（2學(xué)時(shí)）

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)情緒擺脫力訓(xùn)練，使學(xué)生掌握擺脫負(fù)面情緒的技巧（處理本人和他人的），活出積極的生命狀態(tài)，達(dá)到真正意義上的輕松快樂(lè)工作，提升生命品質(zhì)。

二、實(shí)訓(xùn)環(huán)境與條件

   課堂分組訓(xùn)練，需要活動(dòng)桌椅等。

三、實(shí)訓(xùn)原理或方法、手段

   演示、體驗(yàn)式教學(xué)、討論分享式教學(xué)

四、學(xué)生課前準(zhǔn)備事項(xiàng)

1、對(duì)管理情緒的原理及方法做基本的了解

2、準(zhǔn)備紙、筆、紙巾等

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟

（一）引入主題（2分鐘）

教師：除了上次訓(xùn)練介紹的方法外，還有哪些提高職場(chǎng)情商的技巧呢？大家想知道嗎？今天，我再給大家介紹一些更為實(shí)操的消除負(fù)面情緒的方法，包括自己和他人的。

（二）NLP處理本人情緒的方法（43分鐘）

提問(wèn)：生活中，你知道哪些管理負(fù)面情緒的方法？（要求：學(xué)生至少分享3種以上）。

介紹：NLP處理本人情緒的方法

消除—改變經(jīng)驗(yàn)元素法（體驗(yàn)）

化淡—逐步抽離法、生理平衡法（練習(xí)）

運(yùn)用—負(fù)面情緒的正面價(jià)值和意義

配合—接受內(nèi)心的情緒，做最能配合它的事（練習(xí)：對(duì)生命說(shuō)是）

體驗(yàn)：改變經(jīng)驗(yàn)元素法（教師引導(dǎo)全班學(xué)生做，然后分享感受）

1.深呼吸放松。

2.想象當(dāng)時(shí)讓你有情緒的情況，把所有景象放入一部電視機(jī)熒光屏上。想象電視機(jī)是放在一張桌子上，桌子下有輪子?？梢?）左右移動(dòng)；2）上中下位置  ；3）運(yùn)動(dòng)到靜止；4）彩色到黑白；5）清楚到模糊。

3.突然刮起一陣大風(fēng)，電視畫(huà)面出現(xiàn)雪花狀，并逐步遠(yuǎn)離，越來(lái)越遠(yuǎn)。引導(dǎo)受導(dǎo)者選擇感到更舒服的方式，如縮小、推遠(yuǎn)、飛走或墜入深淵。

4.打破狀態(tài)，未來(lái)測(cè)試。

練習(xí)：生理平衡法（教師引導(dǎo)全班同學(xué)練習(xí)）

1、雙腿伸直，雙腳交疊（腳踝部位交疊）靠在地上。雙手向前直伸交疊（交疊須配合雙腳，假如右腳在左腳之上，則右手也放在左手上，反之亦然），雙手拇指向下，如此，自然掌心對(duì)掌心。手指交叉結(jié)合，向下反拗至胸前。如此握成的拳頭靠在胸口。

2、舌頭向上頂住上顎門(mén)齒稍后的地方，把呼吸調(diào)慢。

3、引導(dǎo)受導(dǎo)者把注意力放在身體里心臟的位置，可以想象看到、聽(tīng)到或者感覺(jué)到心臟的跳動(dòng)，要受導(dǎo)者保持這份專注。維持三分鐘，受導(dǎo)者的專注。維持三分鐘，受導(dǎo)者的狀態(tài)會(huì)平靜下來(lái)。

體驗(yàn)：逐步抽離法（教師引導(dǎo)全班學(xué)生做或做個(gè)案，然后分享感受）

1、坐在椅子上，閉上雙眼，把注意力放在兩個(gè)肩膀上，呼吸放松。

2、回想帶來(lái)困擾的那件事，當(dāng)那份情緒出來(lái)的時(shí)候，帶著那份情緒的感覺(jué)打一個(gè)分（1—10分，1分輕松，10分很難受）

3、讓受導(dǎo)者站起來(lái)，走開(kāi)數(shù)步，看著坐在椅子里懷著困擾的自己（椅子里的我是“情緒的我”，站出來(lái)的是“想辦法的我”。

4、睜開(kāi)雙眼，省察剛才困擾的自己，對(duì)他說(shuō)：“你是我的一個(gè)重要部分，多謝你一直以來(lái)對(duì)我的照顧。你是負(fù)責(zé)情緒的，我是負(fù)責(zé)思想的，我是負(fù)責(zé)解決事情的。為了我想辦法想得更好，我想請(qǐng)你把情緒收回去，也許你想用這個(gè)情緒提醒我，要我知道事情里面有應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西，讓我以后的人生更好，我知道了。我一定會(huì)學(xué)習(xí)。請(qǐng)你把情緒收回去，可以嗎？”    

5、想象什么顏色、形狀、大小最能代表那份情緒，把他變暗、變小、推遠(yuǎn)，變成微粒消失掉。

6、打破狀態(tài)，測(cè)試現(xiàn)在的程度。如果情緒程度在3分以上，重復(fù)3、4、5步驟，如果小于3分，就采用“意義儲(chǔ)留心中”的方法。                  

練習(xí)：對(duì)生命說(shuō)是（教師引導(dǎo)全班同學(xué)練習(xí)）

A：我想讓你看到我的  ＿  （X：情緒正面詞）。

B：是的，我看到了你的＿  （X：情緒正面詞）。

B：同時(shí)，我也看到了你的＿  （Y：情緒負(fù)面詞），擁有者兩者是多么美妙的事。

A:是的，我接受。

A:如果我不夠好，你還接受和愛(ài)我嗎？

B：是的，我永遠(yuǎn)接受和愛(ài)你！

（重復(fù)做三次以上不同的感受）

（三）NLP處理他人情緒的方法（40分鐘）

1）接受：注意到對(duì)方有情緒，接受有這份情緒的他且告訴他

2）分享：永遠(yuǎn)先分享情緒感受，后分享事情內(nèi)容

3）肯定：肯定可以接受的部分；肯定情緒和動(dòng)機(jī)；

4）策劃：一起討論解決問(wèn)題的方法

體驗(yàn)：一分為二法（教師引導(dǎo)全班學(xué)生做或做個(gè)案，然后分享感受）

1.想象給你帶來(lái)情緒的對(duì)方在面前，清晰視、聽(tīng)、覺(jué)。

2.用電腦技術(shù)在其左邊復(fù)制一個(gè)較小較暗的對(duì)方；

3.說(shuō)：我知道你能夠使我有所提升。我并不完美，我接受你也不是完美的這個(gè)事實(shí)，我現(xiàn)在把妨礙我們配合得更好的因素移開(kāi)，好使我們的關(guān)系能夠更融洽，合作更有效果。

4.想出不能接受對(duì)方的東西，逐一搬去復(fù)制的對(duì)方的身上。左移、推遠(yuǎn)、縮小。

5.拉近對(duì)方：為了自己的提升，為了“三贏”，我會(huì)與你配合。

（四）職場(chǎng)情商訓(xùn)練：理想人際關(guān)系三法則（5分鐘）

1、像你希望別人如何對(duì)待你那樣對(duì)待別人（黃金法則）

2、別人希望你怎么對(duì)他們你就怎么對(duì)他們（白金法則）

3、每個(gè)人都照顧自己的人生，不假手于他人（鉆石法則）

（五）課后作業(yè)

 要求：做10張情緒管理的小卡片，并做禮物交換，下次課帶來(lái)。

六、實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)

   實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)遵守相關(guān)教學(xué)制度。營(yíng)造安全、溫馨的物理和心理空間。教學(xué)道具不得帶離教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，如若造成教學(xué)設(shè)備的損壞以及教學(xué)道具遺失的需照價(jià)賠償。

七、實(shí)訓(xùn)成果

（可附實(shí)訓(xùn)后學(xué)員分享、錄音、照片和學(xué)生作業(yè)等。）

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