京東、天貓和美團(tuán)發(fā)布了雙十一的成績(jī)單，多元組合的優(yōu)惠活動(dòng)助推銷(xiāo)售熱潮，一些品類(lèi)銷(xiāo)售成績(jī)翻倍，一些品牌穩(wěn)占品類(lèi)榜首……
文 | 大餅
01
京東健康改善睡眠品類(lèi)增長(zhǎng)216%
護(hù)士到家、上門(mén)快檢訂單暴增
截至11月11日晚23:59，京東雙11正式收官，醫(yī)療藥品、營(yíng)養(yǎng)保健、醫(yī)療器械等各品類(lèi)迎來(lái)全面增長(zhǎng)。近5000萬(wàn)用戶參與京東健康的“單單返現(xiàn)活動(dòng)”，京東健康采銷(xiāo)直播間訂單量同比增長(zhǎng)7.2倍，成交額同比增長(zhǎng)近3倍。
雙11期間，京東健康家庭常備藥品成交額同比增長(zhǎng)100%。呼吸系統(tǒng)用藥多個(gè)品牌同比增長(zhǎng)超100%；心腦神經(jīng)、內(nèi)分泌等慢病用藥的超1000個(gè)品牌同比增長(zhǎng)100%。
京東健康今年雙11銀發(fā)相關(guān)品類(lèi)銷(xiāo)售猛漲。多款針對(duì)老年群體的慢病用藥、營(yíng)養(yǎng)保健、醫(yī)療器械商品成交額增長(zhǎng)140%；助行器、坐便椅、助聽(tīng)器、房顫血壓計(jì)成交額同比增長(zhǎng)100%；在京東采銷(xiāo)直播間中“愛(ài)康國(guó)賓父母體檢套餐”成為成交額最高的銀發(fā)族健康好物。
此外，滋補(bǔ)養(yǎng)生的年輕化趨勢(shì)也明顯增加，購(gòu)買(mǎi)營(yíng)養(yǎng)保健品的16-25歲用戶數(shù)同比增長(zhǎng)35%。職場(chǎng)人的健康養(yǎng)生需求也得到進(jìn)一步釋放，改善睡眠品類(lèi)同比增長(zhǎng)216%，口腔益生菌類(lèi)產(chǎn)品同比增長(zhǎng)200%，花膠/魚(yú)膠同比增長(zhǎng)60%，為身體添動(dòng)能的能量膠同比增長(zhǎng)80%。
同時(shí)，富含新成分的營(yíng)養(yǎng)保健品備受消費(fèi)者青睞，具有養(yǎng)顏抗氧化功能的麥角硫因產(chǎn)品同比增長(zhǎng)9倍，調(diào)節(jié)三高的銀杏提取物產(chǎn)品同比增長(zhǎng)205%，具有養(yǎng)肝/清肺作用的槲皮素產(chǎn)品同比增長(zhǎng)180%。
同樣值得關(guān)注的是雙11期間京東護(hù)士到家訂單量月環(huán)比提升超3倍。據(jù)悉，目前京東健康護(hù)士到家專(zhuān)業(yè)護(hù)理和器械調(diào)試服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)30多個(gè)城市，血糖儀、制氧機(jī)等9大品類(lèi)近1500個(gè)SKU已上線護(hù)士到家服務(wù)。而京東到家快檢成交用戶數(shù)環(huán)比上月增長(zhǎng)2倍，近八成用戶在樣本送出后不到2小時(shí)即收到檢測(cè)報(bào)告，用戶好評(píng)率超97%。
在線下端口，全國(guó)超12萬(wàn)家合作藥店參與京東買(mǎi)藥秒送“配送費(fèi)減免”活動(dòng)，為消費(fèi)者提供最快9分鐘送藥上門(mén)服務(wù)，夜間訂單量同比增長(zhǎng)1.8倍；更有“急用藥，真五折”活動(dòng)，帶動(dòng)流感、腸胃類(lèi)用藥銷(xiāo)量環(huán)比分別增長(zhǎng)150%和130%。
02
天貓健康悅己消費(fèi)需求持續(xù)
可復(fù)美、敷爾佳、魚(yú)躍，湯臣倍健上榜
2024年11月12日，天貓發(fā)布了雙十一期間的健康行業(yè)銷(xiāo)售成績(jī)單。Ulike品牌在雙十一活動(dòng)期間的店鋪累計(jì)GMV位居榜首，顯示出其在健康產(chǎn)品銷(xiāo)售中的領(lǐng)先地位。
除了Ulike外，還有多個(gè)知名品牌位列榜單，包括滋補(bǔ)養(yǎng)生品牌小仙燉和燕之屋，醫(yī)療器械品牌可復(fù)美、敷爾佳、魚(yú)躍，保健品品牌湯臣倍健和Wonderlab萬(wàn)益藍(lán)，以及隱形眼鏡品牌海昌等。與2023年的榜單相比，2024年的榜單在品牌構(gòu)成上有所變動(dòng)，但榜單上的店鋪品類(lèi)與2023年基本保持一致，由此可見(jiàn)，淘寶用戶的護(hù)膚美容、滋補(bǔ)養(yǎng)生的悅己消費(fèi)需求持續(xù)且穩(wěn)定。
來(lái)源：阿里健康公眾號(hào)
隨著健康生活方式的崛起，滋補(bǔ)養(yǎng)生的需求日益被重視。其中，燕窩品類(lèi)對(duì)于促進(jìn)大腦認(rèn)知發(fā)育、提升免疫力有較好的作用，在美容養(yǎng)顏方面的功效更是經(jīng)過(guò)有效的顧客教育深入人心，近幾年來(lái)燕窩品類(lèi)在滋補(bǔ)養(yǎng)生品類(lèi)中持續(xù)表現(xiàn)亮眼，天貓雙十一的滋補(bǔ)品牌銷(xiāo)售額前列的小仙燉和燕之屋都主打鮮燉燕窩。而同仁堂、雷允上等中藥老字號(hào)品牌形象深入人心，在雙十一期間售出了大量黃芪、西洋參等常用的補(bǔ)氣血類(lèi)中藥材。
03
美團(tuán)買(mǎi)藥慢病用藥增長(zhǎng)181%
養(yǎng)生理療迎來(lái)大量年輕客流
11月1日，美團(tuán)醫(yī)藥健康透露，自“雙11”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，慢病藥品、營(yíng)養(yǎng)保健品、養(yǎng)生食補(bǔ)、身體護(hù)理等多個(gè)品類(lèi)銷(xiāo)量較去年同期增長(zhǎng)超100%，養(yǎng)生理療服務(wù)也迎來(lái)了大量年輕新客群，“治未病”的健康管理理念逐漸深入人心。
換季及寒潮襲來(lái)導(dǎo)致的溫度驟降，使不少中老年慢病疾病處于高發(fā)或急性發(fā)作的高危時(shí)期，不少用戶選擇提前為自己或者父母提前購(gòu)置藥品。據(jù)美團(tuán)買(mǎi)藥快遞送“雙11”數(shù)據(jù)，三高、心腦血管、肺病、關(guān)節(jié)炎等冬季高發(fā)病的用藥需求在大促期間顯著起跳，慢病藥品銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)181%，此外，營(yíng)養(yǎng)保健類(lèi)單品如軟骨素鈣片、哈藥鈣鐵鋅、蛋白質(zhì)粉均漲幅翻番。
據(jù)了解，除了家庭常備藥，美團(tuán)買(mǎi)藥還將活動(dòng)品類(lèi)進(jìn)一步拓展至大牌營(yíng)養(yǎng)保健品、醫(yī)美面膜、醫(yī)療器械等，超50%慢病藥品享補(bǔ)貼折扣，折扣還覆蓋養(yǎng)生堂、哈藥、拜耳、默沙東、羅氏、東阿阿膠、湯臣倍健、Swisse等知名品牌。其中，自營(yíng)藥房藥品由品牌直供，每一盒藥均可通過(guò)國(guó)家官方網(wǎng)站驗(yàn)真。
本屆“雙11”，健康消費(fèi)呈現(xiàn)出線上線下雙開(kāi)花的新趨勢(shì)。其中，養(yǎng)生保健類(lèi)消費(fèi)者中年輕人占比逆勢(shì)上揚(yáng)，并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)勁購(gòu)買(mǎi)力。當(dāng)代年輕人正在把冰美式換成中藥奶茶、把livehouse蹦迪換成理療按摩……據(jù)美團(tuán)醫(yī)藥健康數(shù)據(jù)，目前平臺(tái)上中醫(yī)養(yǎng)生類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)人群中，18至30歲人群占比達(dá)52%，00后、90后已成主力人群。
而隨著寒潮提前來(lái)臨，各類(lèi)預(yù)防保健需求也在顯著提升。據(jù)美團(tuán)醫(yī)藥健康數(shù)據(jù)，換季祛濕（拔罐、艾灸、刮痧）和應(yīng)季養(yǎng)生調(diào)理類(lèi)需求上浮，近期平臺(tái)上中醫(yī)養(yǎng)生相關(guān)關(guān)鍵詞搜索熱度上漲30%，熱門(mén)項(xiàng)目集中在體態(tài)矯正（正骨、推拿）和針灸。
為打通青年人初嘗養(yǎng)生中的“難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”，11月1日至3日，美團(tuán)將在上海、深圳、西安等地舉行雙11金秋煥顏健康生活集市活動(dòng)，并提供口腔檢測(cè)、配鏡檢測(cè)、肩頸按摩等多品類(lèi)優(yōu)惠，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放50元無(wú)門(mén)檻紅包，滿足消費(fèi)者一站式健康變美需求。
04
平臺(tái)端顧客購(gòu)藥偏好相似
連鎖加入雙11促銷(xiāo)熱潮
總體來(lái)看，京東健康和美團(tuán)買(mǎi)藥的成績(jī)單顯示出雙十一期間消費(fèi)者相似的購(gòu)藥偏好：消費(fèi)者家庭常用藥、慢病用藥囤藥行為明顯；滋補(bǔ)養(yǎng)生的年輕態(tài)勢(shì)加強(qiáng)；預(yù)防保健需求日趨明顯。而對(duì)比天貓近年來(lái)的健康品類(lèi)行業(yè)榜單，則能夠發(fā)現(xiàn)淘寶買(mǎi)家對(duì)美容護(hù)膚、健康滋補(bǔ)等悅己需求的持續(xù)追求。
除了線上平臺(tái)之外，各頭部連鎖也火熱開(kāi)展了雙11促銷(xiāo)活動(dòng)。老百姓、益豐、健之佳同樣發(fā)力線上，健之佳開(kāi)展送券優(yōu)惠；漱玉平民在自建平臺(tái)的官方小程序“漱玉平民+”開(kāi)展超省拼團(tuán)；老百姓和薇諾娜聯(lián)動(dòng)，總裁“價(jià)”到直播間……各大連鎖積極嘗試創(chuàng)新促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)模式。
雙11期間增長(zhǎng)顯著的銷(xiāo)售額除了有換季導(dǎo)致的用藥需求增長(zhǎng)、巨大的活動(dòng)力度的助推外，還離不開(kāi)平臺(tái)和品牌長(zhǎng)期堅(jiān)持的內(nèi)容輸出達(dá)成的用戶教育。未參與線上促銷(xiāo)的藥店或許覺(jué)得雙11的參與感不強(qiáng)，但無(wú)需過(guò)于艷羨線上端口增長(zhǎng)迅猛的銷(xiāo)售額，健康品類(lèi)產(chǎn)品，尤其是藥品品類(lèi)是特殊的商品，用戶不會(huì)沒(méi)病買(mǎi)藥，藥店持續(xù)提升藥學(xué)服務(wù)力，用專(zhuān)業(yè)為客戶挖掘需求、解決問(wèn)題，便可以在自己的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
END
