商務(wù)溝通與談判試題庫

一、選擇題

1.談判中，雙方互贈(zèng)禮品時(shí)，西方人較為重視禮物的意義和（）。

A.禮物價(jià)值

B.禮物包裝

C.禮物類型

D.感情價(jià)值

答案:D

2.談判是追求（）的過程。

A.自身利益要求

B.雙方利益要求

C.雙方不斷調(diào)整自身需要，最終達(dá)成一致

D.雙方為維護(hù)自身利益而進(jìn)行的智力較量

答案:C

3.硬式談判者的目標(biāo)是（）。

A.達(dá)成協(xié)議

B.解決問題

C.贏得勝利

D.施加壓力

答案:C

4.判定談判成功與否的價(jià)值談判標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、成本優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

B.利益滿足標(biāo)準(zhǔn)、最高利潤標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

C.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、共同利益標(biāo)準(zhǔn)、沖突和合作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

D.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、最大利益標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

答案:A

5.談判地點(diǎn)的不同，可將談判分為（）。

A.技術(shù)談判，貿(mào)易談判，價(jià)格談判

B.價(jià)格談判，外交談判，軍事談判

C.國際談判，國內(nèi)談判，中立地談判

D.主場談判，客場談判，中立地談判

答案:D

6.國際商務(wù)談判中，非人員風(fēng)險(xiǎn)主要有政治風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)和（）。

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場風(fēng)險(xiǎn)

C.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

D.素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)

答案:C

7.談判準(zhǔn)備過程中必須進(jìn)行的情況分析有（）。

A.自身分析，市場分析

B.自身分析，對手分析

C.市場分析，環(huán)境分析

D.環(huán)境分析，對手分析

答案:B

8.感情攻擊法適用于營造（）氣氛。

A.高調(diào)

B.低調(diào)

C.自然

D.高低皆可

答案:A

9.為掌握談判全局，獲取主動(dòng)權(quán)，談判者首先要制造（）優(yōu)勢。

A.權(quán)利

B.時(shí)間

C.人員

D.信息

答案:D

10.當(dāng)談判者處于逆境時(shí)，在（）所在地談判可能更為主動(dòng)。

A.第三方

B.對方

C.己方

D.無所謂

答案:C

二、填空題

1.談判的基本要素包括：________、_______和談判背景。

答案:談判當(dāng)事人；談判議題

2.按商務(wù)談判所在分，商務(wù)談判分為：_______、_____、_____。

答案:國內(nèi)談判；國際談判；中立地談判

3.商務(wù)談判的程序包括：_____、_____和履約階段。

答案:準(zhǔn)備階段；磋商階段

4.貨物買賣談判的內(nèi)容分為：_____、商務(wù)部分和_____。

答案:標(biāo)的物；交易條件

5.商務(wù)談判的策略包括：_____策略和_____策略。

答案:攻心；讓步

6.在商務(wù)談判中，要善于運(yùn)用_____技巧來達(dá)成雙贏。

答案:妥協(xié)

7.商務(wù)談判中的“紅白臉”策略是指一個(gè)人扮演_____角色，另一個(gè)人扮演_____角色。

答案:好人；壞人

8.在商務(wù)談判中，要學(xué)會(huì)利用_____來打破僵局。

答案:幽默

9.商務(wù)談判的結(jié)果可以分為：_____、破裂和_____。

答案:成交；中止

10.商務(wù)談判的基本原則包括：誠信原則、互利原則和_____。

答案:平等原則

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